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二十條店鋪業(yè)績(jī)下滑的原因及解決方法

admin 2015-7-27 12:34 1505人圍觀 商品管理

    1、天氣下雨：統(tǒng)計(jì)進(jìn)店率，調(diào)解賣場(chǎng)氛圍，做產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，銷售技巧演練、實(shí)操場(chǎng)景練習(xí)，陳列更換；
    2、客流很少：統(tǒng)計(jì)進(jìn)店率，分析進(jìn)店顧客，提升試穿率，賣場(chǎng)可以做一次大掃除；
    3、導(dǎo)購(gòu)狀態(tài)不好：溝通狀態(tài)不好的原因，是生活還是工作，進(jìn)行調(diào)整、跟進(jìn)，一對(duì)一談心，進(jìn)行小集體活動(dòng)，以PK方式激活團(tuán)隊(duì)動(dòng)力；
    4、貨品問(wèn)題（暢銷款補(bǔ)不到貨、斷碼嚴(yán)重）：開(kāi)發(fā)類同款的賣點(diǎn)，進(jìn)行重組搭配銷售；尋找替代款或近似款來(lái)做替補(bǔ)；
    5、VIP消費(fèi)下降：每周短信回訪、了解顧客的需求，購(gòu)買時(shí)適當(dāng)送小禮品或加倍積分；
    6、連帶：提升導(dǎo)購(gòu)的搭配能力、備選意識(shí)的加強(qiáng)，成套給顧客試穿；給顧客一個(gè)理由買多件（話術(shù)演練、促銷方案設(shè)計(jì)），給導(dǎo)購(gòu)一個(gè)理由賣多件（短期激勵(lì)拔高技能）；
    7、要求打折：介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和做工，和其他同類品牌對(duì)比，利用空余時(shí)間到其他品牌去試穿衣服，了解別人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)點(diǎn)可以學(xué)習(xí)；強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)值而非價(jià)格；
    8、賣場(chǎng)沒(méi)有活動(dòng)（缺少贈(zèng)品）：根據(jù)店鋪的需求和做好促銷計(jì)劃的同時(shí)適當(dāng)配一些對(duì)銷售有提升的贈(zèng)品；
    9、衣服做工、質(zhì)量差：每上新款陳列完后，導(dǎo)購(gòu)修剪衣服線頭和確保衣服沒(méi)有次品的情況下上架，有問(wèn)題的收進(jìn)倉(cāng)反映到公司從而提升做工和品質(zhì)感；
    10、備貨不足：上貨3天內(nèi)做完新款的FAB和搭配，同時(shí)看中暢銷款補(bǔ)貨，或是一周內(nèi)根據(jù)銷售補(bǔ)貨，每次搞活動(dòng)前補(bǔ)足貨品；
    11、庫(kù)存掌握不熟：每周考核庫(kù)存一次，交接班會(huì)議中店長(zhǎng)通報(bào)庫(kù)存較大的款和暢銷款的庫(kù)存量；
    12、試穿率低、成交率低：培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)與顧客的溝通和贊美顧客，從中了解顧客的需求，提高試穿和成交率�？�?qǐng)龅觊L(zhǎng)帶領(lǐng)導(dǎo)購(gòu)一起做銷售演練；
    13、銷售技巧弱：針對(duì)銷售較差的導(dǎo)購(gòu)，店長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)做銷售培訓(xùn)和導(dǎo)購(gòu)在接的每一顧客店長(zhǎng)或銷售強(qiáng)的導(dǎo)購(gòu)幫助總結(jié)和分析每一單從中得到提升；
    14、團(tuán)隊(duì)配合差：大家討論配合之間存在的問(wèn)題，通過(guò)溝通和班次的調(diào)整，利用互補(bǔ)來(lái)進(jìn)行調(diào)整；
    15、專業(yè)知識(shí)不強(qiáng)：通過(guò)公司的培訓(xùn)和定時(shí)的檢查、考評(píng)來(lái)補(bǔ)足；
    16、非銷售語(yǔ)言較少，不了解顧客的需求：規(guī)定每進(jìn)店顧客都要贊美2點(diǎn)以上，空?qǐng)鲎鲅菥殻?/div>
    17、空?qǐng)龅赇伔諊鷽](méi)有調(diào)整好：利用空?qǐng)�，做銷售演練、導(dǎo)購(gòu)試穿賣場(chǎng)衣服做FAB和培訓(xùn)；
    18、店鋪人員的調(diào)動(dòng)，人員不穩(wěn)定：讓員工有較強(qiáng)的歸屬感；
    19、店長(zhǎng)的管理能力：通過(guò)培訓(xùn)提升店長(zhǎng)的能力；
    20、附加推銷和備選做的不夠到位：規(guī)定店鋪對(duì)每一顧客試穿做好兩套左右適合的款作為備選，可以利用收銀后做推銷和利用配件類產(chǎn)品。
    （本文來(lái)源/服裝前沿)
來(lái)自: 中國(guó)零售網(wǎng)
我有話說(shuō)......