構(gòu)建和創(chuàng)新企業(yè)營銷模式應(yīng)本著務(wù)實(shí)的原則，從實(shí)際和實(shí)效出發(fā)，既要有利于提高企業(yè)資源的利用效率，又要有利于提高企業(yè)競爭能力，以此來尋求新的利潤增長點(diǎn)。

　　所謂營銷創(chuàng)新就是根據(jù)營銷環(huán)境的變化情況，并結(jié)合企業(yè)自身的資源條件和經(jīng)營實(shí)力，尋求營銷要素在某一方面或某一系列的突破或變革的過程。

　　在這個過程中，并非要求一定要有創(chuàng)造發(fā)明，只要能夠適應(yīng)環(huán)境，贏得消費(fèi)者的心理且不觸犯法律、法規(guī)和通行貫例，同時能被企業(yè)所接受，那么這種營銷創(chuàng)新即是成功的。還需要說明的是，能否最終實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，不是衡量營銷創(chuàng)新成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

　　零售業(yè)營銷模式的主要問題

　　近幾年來，我國零售企業(yè)的發(fā)展數(shù)量之多、規(guī)模之大、檔次之高是世人矚目的。然而，我國零售業(yè)營銷的現(xiàn)狀不容樂觀，存在著營銷觀念落后，競爭意識不強(qiáng)等問題。

　　1.營銷觀念落后，缺乏競爭意識

　　中國零售企業(yè)的投資約束機(jī)制尚未形成，經(jīng)營者風(fēng)險意識淡薄，競爭意識不強(qiáng)，經(jīng)營觀念有待更新。隨著市場競爭的不斷激烈，企業(yè)在營銷過程中會遇到來自各個方面的競爭對手。

　　2.營銷手段單一，創(chuàng)新意識不強(qiáng)

　　零售企業(yè)的競爭手段單一，主要以價格競爭為主。然而，隨著消費(fèi)者收入水平的提高，其消費(fèi)需求也發(fā)生了一定的變化，價格不再成為決定消費(fèi)者行為的關(guān)鍵因素。

　　3.市場分析不夠，定位不準(zhǔn)

　　作為市場競爭主體的大型零售企業(yè)經(jīng)營品種沒有特色，千店一面。

　　4.組織化程度低，網(wǎng)點(diǎn)布局不盡合理

　　企業(yè)內(nèi)部管理不規(guī)范，我國零售企業(yè)的內(nèi)部管理水平近些年雖有所提高，但對連鎖經(jīng)營的本質(zhì)未作深入分析，配送中心的作用和功能不被重視，難以形成真正的連鎖經(jīng)營體系，因而難以發(fā)揮連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢。

　　1.營銷理念創(chuàng)新 只有轉(zhuǎn)變觀念，以市場為導(dǎo)向，以顧客滿意為經(jīng)營宗旨和最高理念，調(diào)整戰(zhàn)略，進(jìn)行營銷創(chuàng)新，如先進(jìn)的性能、更高水平的售后服務(wù)等我國零售商業(yè)企業(yè)才能擺脫困境，在日益激烈的市場競爭中獲得生存和發(fā)展。

　　2.集約化信息化經(jīng)營 零售企業(yè)可以采取集約化經(jīng)營模式，在最充分利用一切資源的基礎(chǔ)上，更集中合理地運(yùn)用現(xiàn)代管理與技術(shù)，充分發(fā)揮人力資源的積極效應(yīng)。

　　構(gòu)建新型信息化物流配送體系。完善區(qū)域物流配送體系，由單一的區(qū)域銷售網(wǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)閰^(qū)域采購網(wǎng)、信息網(wǎng)和配送網(wǎng)相結(jié)合的現(xiàn)代化商業(yè)網(wǎng)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)零售企業(yè)采購、配送、銷售體系的完善化。

　　3.營銷手段創(chuàng)新 積極運(yùn)用各種新技術(shù)和新的理論研究成果，包括網(wǎng)絡(luò)營銷、整合營銷、一對一營銷等。利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。

　　創(chuàng)造性地運(yùn)用常見的營銷手段。零售企業(yè)可以通過品牌設(shè)計、品牌定位、品牌傳播等一系列手段，將企業(yè)品牌形象傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，并不斷刺激顧客的購買欲望。

　　4.建立嚴(yán)格的制度保障 零售企業(yè)營銷活動就應(yīng)以滿足顧客需求為中心，解決如何滿足消費(fèi)者不斷出現(xiàn)的新的消費(fèi)需求，比如提供定制化服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，鼓勵服務(wù)的提供者滿足每位顧客的個人需求，普遍使顧客享受超級服務(wù)(服務(wù)的效果取決于提供者的判斷力和能力)建立會員制度，零售企業(yè)的服務(wù)人員，可以將會員的資料輸入計算機(jī)系統(tǒng)中，創(chuàng)建顧客的初始資料研究顧客的消費(fèi)習(xí)慣，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。

　　（本文來源/中國藥店 作者/譚小芳）