“我相信顧客，顧客也相信我，才讓我的無人店生意無憂！”昨日，東莞虎門首個無人便利店老板陳先生說。今年8月4日，該店在虎門中心區(qū)一商場內開門迎客。店里沒有營業(yè)員站柜臺，也沒有工作人員守店。商品一律明碼標價，顧客看中商品后可把錢直接放入投幣箱或通過微信支付。一個多月以來，無人便利店的營業(yè)額突破了2萬元。更讓陳先生高興的是，通過對比這段時間店鋪的收支狀況，他發(fā)現99%的顧客主動按商品標價付款。

前天中午，記者來到無人便利店，在店外觀察了半個小時。光看店面與普通的小便利店無異，店名為“吾仁鋪”。招牌下方的電子顯示屏循環(huán)播放著“本店為無人鋪，自選自付，你話事”等字樣。店內無人值守，半個小時內有5名顧客購物。他們都挑好商品后自覺付款了。

走進該店，店鋪貨架上整齊地擺放著煙、酒、食品、飲料等，每件商品都明碼標價。店鋪內的大投幣箱格外引人注目，上面醒目地標示著“自選自付”。投幣箱上還放著一個留言本，不少顧客留下心聲：“金銀島劉忠政欠5毛（煙錢）”；“在物欲橫流的時代，您的做法讓人溫暖”……記者發(fā)現，顧客除了能用現金支付外，還可以通過微信付款。

據店主陳先生介紹，他是虎門一名普通的志愿者。在長期的志愿者工作中，讓他體會到“人與人之間的互信非常重要”。因此他決定開辦無人商鋪，給顧客創(chuàng)造一個完全互信的環(huán)境。

“投資一家這樣的無人便利店，賺錢不是我的主要想法。我希望能培養(yǎng)顧客的誠信品質�！标愊壬�說，“店鋪在今年8月4日開張，一個月下來，營業(yè)額早已突破2萬元，超出了我的預期�！�

陳先生通過這段時間店鋪的收支狀況對比發(fā)現，99%的顧客都會主動按照商品標價付款。他還向顧客承諾，將每天店鋪銷售額的3%捐贈給虎門志愿者協會作慈善用途。

王小姐是無人便利店的工作人員，其工作是每天早上、晚上前來開關店門，登記并補齊缺貨的商品。王小姐表示，每天無人便利店的顧客還真不少，絕大部分都是講誠信的。但是經營1個多月以來，該店也發(fā)生了多宗購物不付款的事件，前天的一宗較為嚴重。

通過查看店內監(jiān)控，王小姐看見前天有兩男兩女從貨架上拿走了多包香煙、食品等商品，但是一分錢沒付就離開了。

獲知此事后，陳先生稱會根據情況采取一些措施。但是，他不會因此而關閉無人便利店。

對于購物不付錢的行為，廣東尚融律師事務所律師鄧克忠認為，陳先生可通過在店里安裝攝像頭及張貼警示標識等舉措提醒顧客，在店內購物不付錢為偷竊行為。

虎門首家無人便利店營業(yè)一個多月以來，無論是在留言本上寫下欠款的劉忠政，還是投資的老板陳先生，他們之間展現的是一種彼此的信任。對此，廣大市民怎么看呢？

“店主那么信任我，我沒理由不誠信消費吧！”正在無人便利店購物的莫先生表示，相比有人看守的便利店，他感覺在無人店購物心情更舒暢，但無疑會給顧客帶來誠信的考驗。

虎門首家無人便利店開業(yè)，得到許多市民的好評。劉先生認為，無人便利店傳遞了一股正能量，彰顯了虎門這座城市文明的內涵；大部分顧客主動按標價付款，也讓更多的市民看到誠信不再是稀缺的社會資源。

“如果我們下班了，您可以先取物；待我們開門后，再來付款。因為我們相信您的人品�！边@樣的溫馨提示貼在樟木頭一個員工生活園里，一下子溫暖了顧客的心。

在樟木頭一個名為“小豬家族”的員工生活園內，便利店為了方便員工購物，大膽地推出了“店里無人值班時可先拿走所需物品，等有人時再付款”的個性化服務。

據相關負責人介紹，這家便利店提供零食、飲料、水果、辦公用品等物品，但不是每天都開門營業(yè)。為方便員工日常生活所需，所以推出了這樣人性化的舉措。據了解，該生活區(qū)推出這項便利服務后，至今未發(fā)生過員工取了物品事后未付款的情況。

(本文來源/廣州日報 記者/劉滿元 作者/董哲）