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開啟今天的報道之前,先跟親們做一個互動調查: 在互聯(lián)網(wǎng)和專營店帶來的便利下,還有多少人會在超市購買護膚品?消費者通常在超市購買哪些品類的護膚品?記者走訪湖北武漢大潤發(fā)、沃爾瑪、家樂福等KA賣場,隨機采訪調查了200位正在日化區(qū)選購護膚品的16-74歲的消費者,具體調查結果到底怎樣? 到底哪些消費者是KA賣場的擁躉? 目前仍在KA賣場購買護膚品的人群中,18-35歲的消費者是主力軍。女性仍占絕對主導,男性僅占比9.17%,多是20歲左右的年輕人,且多數(shù)只購買潔面產(chǎn)品。由此看來,男性的護膚觀念仍有待加強。 其中,72.5%的消費者有在KA賣場購買護膚品的習慣,并且51.67%的消費者平均一年在KA購買2-3次護膚品,一年購買4次以上的消費者占20%。 此外,在消費水平方面,調查樣本中,81.67%的消費者月收入在1800-5000元之間,1800元以下的消費者占比17.5%,且該類消費者主要是在校學生。 超市中最受歡迎的十大護膚品是? 在品牌選擇方面,消費者最常購買的前十個品牌依次是美加凈、曼秀雷敦、百雀羚、相宜本草、巴黎歐萊雅、大寶、妮維雅、郁美凈、韓束和美即(并列)、自然堂。其中,近三成消費者都選擇過美加凈、曼秀雷敦、百雀羚三品牌,另外,有超過兩成的消費者選擇購買相宜本草、巴黎歐萊雅、大寶。相比之下,超市國貨護膚品的購買選擇大于外資品牌。 在品類選擇中,季節(jié)性因素的影響非常大。秋冬季節(jié),消費者對于護手霜、唇膏、面霜的需求相較其他季節(jié)大得多,對應的品牌也被選擇得較多。作為冬季的應季護膚品,護手霜高居榜首,購買率為75%,吸引了調查樣本中16—74歲之間各個年齡層的消費者。面霜和唇膏也頗受消費者歡迎,購買率分別為45.83%、45%。 與消費者品類選擇相呼應,美加凈和曼秀雷敦是消費者購買最多的品牌,購買率均為31.67%。護手霜作為消費者最喜歡在KA賣場購買的品類帶動了美加凈的銷售,而唇膏則是曼秀雷敦冬季的銷售利器。 此外,值得一提的是,面膜表現(xiàn)不俗,在調查中,面膜品類位居超市化妝品消費者購買品類喜好調查的第五位,其購買者主要是30歲以下的的女性消費者。 面膜是近幾年中國護膚品市場增長最快的品類之一,2015年英敏特一項研究數(shù)據(jù)顯示:中國人超愛面膜,在抽樣樣本中,95% 的 20-49 歲的中國女性在過去六個月曾經(jīng)使用面膜,越來越多的消費者開始購買面膜是該品類增長的主要驅動力。 此外,調查發(fā)現(xiàn),沃爾瑪、家樂福等多家KA賣場日化區(qū)美即、一葉子、森田藥妝,包括美迪惠爾等進口面膜品牌均占據(jù)中島區(qū)不錯的陳列位置。 產(chǎn)品口碑和知名度是消費者考量的首要因素 影響KA渠道消費者護膚品選擇的諸多因素中,產(chǎn)品口碑位列榜首。69.17%消費者表示購買護膚品時更看重產(chǎn)品口碑。品牌知名度會影響45.83%的消費者在超市的護膚品購買行為,這也是中國人長期以來的消費心理,名聲響亮便是好。 此外,價格優(yōu)惠和促銷打折也是吸引消費者購買的重要因素,分別為24.17%和12.5%。 而導購推薦對消費者護膚品購買行為的影響較小,僅為3.33%。同時,一些消費者表示,其購物行為主要基于自身的需求和消費習慣,并不會受到外界因素的影響。 縱觀以上調查數(shù)據(jù),74.17% 的KA護膚品消費者為18-35歲的年輕群體。記者在調查過程中發(fā)現(xiàn),在KA賣場日化區(qū),大多數(shù)消費者都是在家人和朋友的陪伴下選購護膚品,這也是與網(wǎng)上購物不一樣的體驗。數(shù)據(jù)顯示,除了自用之外,44.17%的消費者會在KA賣場為家人選購護膚品,多數(shù)為35歲以上的女性消費者。 雖然線下渠道遭遇零售寒冬和電商沖擊,銷售業(yè)績并不樂觀,但是目前超市仍然是他們?yōu)樽约汉图胰速徺I護膚品的重要渠道,線下實體店的購物體驗電商很難代替。 (本文來源/化妝品報 記者/孫歡歡 鄭亞文 王燕云) |