5月22日，騰訊數字生態(tài)大會智慧零售專場上，騰訊副總裁、智慧零售負責人林璟驊發(fā)布了騰訊智慧零售的升級戰(zhàn)略“超級連接”。

林璟驊認為，移動社交時代，人的全方位數字化驅動人貨場由割裂走向融合，衍生出更多可實現轉化和交易的觸點，品牌與用戶的連接方式正在全面升級。而騰訊智慧零售的未來戰(zhàn)略，也因此而升級為“基于人貨場的融合趨勢，用全新的模型連接生意的各個觸點和業(yè)態(tài)。

“超級連接”的核心是通過“全觸點零售”的新模式幫助零售企業(yè)獲得實質性增長。通過發(fā)揮騰訊7大工具的和基礎設施的連接力，激活“50+觸點”的商業(yè)潛能，幫助零售企業(yè)打造出“高效率、溫度感、私域化”的增長引擎。

騰訊智慧零售將會通過三個階段來完成“超級連接”的整體戰(zhàn)略。

第一步，連接式增長，即通過現有業(yè)態(tài)客流的數字化和新增業(yè)態(tài)“.COM2.0”完成零售企業(yè)數字化轉型的基礎架構搭建。

現有業(yè)態(tài)的客流數字化，就是通過“掃碼購”、“一物一碼”、“人臉識別”等工具，將現有實體業(yè)態(tài)中的消費者與微信綁定的過程。在此過程中，零售企業(yè)可以利用微信的會員體系和工具更清晰地理解消費者，并有效地提升效率和體驗。

而“.COM2.0”則是騰訊智慧零售提出的全新業(yè)態(tài)。與傳統(tǒng)門店類似，“.COM2.0”將“品牌官方小程序”、“官方導購”、“超級社群”等新的消費場景歸納為新型業(yè)態(tài)。通過建立和運營這些新的消費場景，零售企業(yè)可以建立起和消費者直聯(lián)的私域流量，沉淀可持續(xù)運營的用戶資產和銷售渠道。同時打通線上線下溝通壁壘，讓轉化不局限在店內，更可以跨時間和地域�！�.COM2.0”業(yè)態(tài)的可規(guī)�；�保證了零售企業(yè)在小范圍測試成功之后，可以短時間內應用到零售企業(yè)的所有場景下，降低了應用成本。

第二步，連接式協(xié)作，即以“用戶資產數字化和全渠道數字化運營”為目標，推動零售企業(yè)組織架構及管理的全面升級。

騰訊智慧零售認為，零售企業(yè)的數字化轉型“20%是技術問題，80%是管理問題“。因此，推動傳統(tǒng)零售企業(yè)組織架構及管理的全面升級是傳統(tǒng)零售企業(yè)數字化轉型的重點所在。

為了實現這一目標，騰訊智慧零售提出了“通觸點，通績效，通數據”的三通計劃，意在幫助傳統(tǒng)零售企業(yè)逐步理清數字化轉型路徑，明確組織架構及管理的調整方向。

第三步，連接式創(chuàng)新，即通過零售企業(yè)自身積累的數字資產推動產業(yè)創(chuàng)新。

騰訊智慧零售認為，未來的零售是全鏈路數字化。企業(yè)在沉淀自有數字資產，建立數字驅動的運營體系之后，通過全觸點運營管理和精細化運營可以實現“降本增效”，并通過對消費者的理解實現“一人千面”、“多業(yè)態(tài)協(xié)同”以及“供應鏈反向制定”等產業(yè)創(chuàng)新。

為了提高傳統(tǒng)零售企業(yè)對于騰訊智慧零售的理解，培養(yǎng)復合型人才，并將騰訊智慧零售一年多以來積累和總結的成功案例分享給更多的中小型零售企業(yè)，騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部發(fā)起了倍增行動。

具體的思路是，第一幫助商家建立規(guī)�；�私域流量池，進行立體化觸點管理；第二通過20堂課解決70%通用性問題，一對一專案解決30%行業(yè)個性化問題；第三通過系統(tǒng)性方法，階梯式提高日銷水平；第四是以速贏來建立通績效與通數據的信心。

目前，倍增行動覆蓋商超、服飾美妝、運動母嬰等領域，已吸引數十家頭部品牌參與其中。騰訊一方面通過頭部企業(yè)的速贏，樹立標桿案例，讓更多行業(yè)伙伴建立信心，吸引腰部和中長尾企業(yè)。另一方面，通過聯(lián)手生態(tài)合作伙伴和服務商體系的搭建，覆蓋更多目標客戶。