一天新增 3000 名會(huì)員，蜻蜓刷臉支付機(jī)讓金虎便利成為圈粉高手

admin 2019-9-29 16:14 1747人圍觀便利店

上海有多少家全家，太原就有多少家金虎便利。

但過去一兩年，電商之外，類似蘇寧小店的新業(yè)態(tài)迅速冒起，老牌便利店金虎開始嘗試數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從無人便利店到標(biāo)準(zhǔn)化門店空間，再深入到刷臉支付營(yíng)銷。

1、二維碼沒那么新鮮了，刷臉更稀奇、更快捷

2019年年初，金虎便利合作引入支付寶刷臉支付機(jī)“蜻蜓”。顧客站在8英寸屏幕前，看一眼攝像頭，確認(rèn)支付。算法升級(jí)后，光線暗，它也能識(shí)別。

顧客對(duì)掃碼支付越來越熟悉。第三方移動(dòng)支付在國(guó)內(nèi)網(wǎng)民中滲透率超92%。過去接入支付寶，金虎便利店內(nèi)移動(dòng)支付消費(fèi)占比已經(jīng)超過六成。而刷臉支付更新鮮。顧客被新技術(shù)吸引，體驗(yàn)到樂趣。

更重要的是，刷臉支付足夠快，結(jié)賬速度這場(chǎng)百米賽跑終于突破10秒大關(guān)，進(jìn)而提升收銀效率，增加門店銷售額。以前，現(xiàn)金支付需要30-40秒，刷卡大概也要十幾秒。

2、一天新增 3000 名會(huì)員，快速轉(zhuǎn)型數(shù)字化運(yùn)營(yíng)

兵貴神速。去年下半年起，金虎便利著手打造自己的會(huì)員體系。引進(jìn)蜻蜓刷臉支付機(jī)之后，它迅速形成一套數(shù)字營(yíng)銷玩法，從刷臉，支付即會(huì)員，輕會(huì)員到支付寶小程序領(lǐng)券。目前，金虎便利日均 1.6萬用戶使用蜻蜓機(jī)支付，平均每天新增3000名會(huì)員。

3月，金虎便利“蜻蜓”接入“支付即會(huì)員”能力。支付結(jié)束，顧客會(huì)自動(dòng)成為商家會(huì)員，并推薦關(guān)注其支付寶小程序。該功能開卡率是傳統(tǒng)移動(dòng)端的6倍。2個(gè)月內(nèi)，其新增會(huì)員近20萬。

半年后，它又成為了首批嘗鮮“輕會(huì)員”能力的商家�！拜p會(huì)員”是支付寶、芝麻信用和花唄聯(lián)合推出的差異化會(huì)員能力，核心解決了商家與消費(fèi)者之間的信任的問題。顧客無需預(yù)付或儲(chǔ)值，可先體驗(yàn)會(huì)員服務(wù)后結(jié)算。這一功能的疊加，讓金虎的會(huì)員營(yíng)銷能力又上一層。

在支付寶 “920刷臉付5折嗨翻” 活動(dòng)中，支付寶導(dǎo)流加上折扣吸引，金虎便利店當(dāng)天客流翻倍，疊加輕會(huì)員產(chǎn)品后，拉新效果更是提升了100倍。

受電商沖擊，便利店到店消費(fèi)下滑，留住會(huì)員變得重要。金虎便利項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示，“（這些新產(chǎn)品）極大地降低了辦卡門檻，將用戶沉淀為小程序會(huì)員，推行消費(fèi)得積分、積分當(dāng)錢花、儲(chǔ)值、常年優(yōu)惠等玩法增強(qiáng)用戶粘性，獲得銷量增長(zhǎng)�！�