當(dāng)下，四五線城市的購(gòu)物中心發(fā)展正面臨“左右?jiàn)A擊”，一方面是供給端與消費(fèi)端的不平衡矛盾，另一方面是疫情對(duì)消費(fèi)的負(fù)面影響。雙重夾擊下，如何保證購(gòu)物中心可持續(xù)、健康的發(fā)展，為傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)者帶來(lái)挑戰(zhàn)的同時(shí)，也為新來(lái)者帶來(lái)了全新的機(jī)會(huì)。

專注于私域流量運(yùn)營(yíng)管理的“絲絲”就通過(guò)精細(xì)化運(yùn)作，通過(guò)為線下購(gòu)物中心提供流量、營(yíng)銷、管理等多維度的賦能，助力其打造成一個(gè)綜合性的發(fā)展平臺(tái)。

與一二線城市最大的不同是，四五線城市商業(yè)設(shè)施落后，城市功能也亟需提升。

在低線城市的下沉市場(chǎng)，人均工資在5、6000元左右，房?jī)r(jià)卻過(guò)萬(wàn)，這就造成了消費(fèi)者可用存款不多，內(nèi)需很難拉動(dòng)；另一方面，低線城市的消費(fèi)者更習(xí)慣去線下的零售商店購(gòu)物，而不是一站式的購(gòu)物中心或線上渠道。

值得一提的是，由于一二線城市購(gòu)物中心的逐漸飽和，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、寶龍城、龍湖天街等大型購(gòu)物中心也開始進(jìn)駐四五線低線城市，其擁有的一套成熟的招商、運(yùn)營(yíng)管理體系，讓小型購(gòu)物中心的生存空間越來(lái)越小。

再加上如今疫情的突然襲擊，購(gòu)物中心面臨關(guān)店、營(yíng)業(yè)時(shí)間調(diào)整、每天高昂的消毒運(yùn)營(yíng)成本等挑戰(zhàn)，更是讓購(gòu)物中心在低線城市的發(fā)展舉步維艱。

對(duì)于購(gòu)物中心而言，刺激消費(fèi)欲望、挖掘消費(fèi)潛力已刻不容緩。

目前，很多購(gòu)物中心將目光瞄向“私域流量”這塊大蛋糕，希望借助私域流量的管理，將線下購(gòu)物中心搬到線上，刺激更多人群的消費(fèi)。

為什么私域流量會(huì)成為低線城市購(gòu)物中心的發(fā)展突破口呢？一般而言，以低線城市為代表的下沉市場(chǎng)其實(shí)是一個(gè)相對(duì)封閉的熟人社會(huì)，信息主要靠口碑傳播，可信度和轉(zhuǎn)化率極高。所以，若有一個(gè)較為封閉的流量運(yùn)營(yíng)環(huán)境，可以大幅刺激消費(fèi)，甚至在私域流量池內(nèi)，以拼團(tuán)、分傭等模式進(jìn)行朋友圈裂變，創(chuàng)造爆款。

在實(shí)際的操作上，購(gòu)物中心則可以搭建自己的私域流量池，店長(zhǎng)、樓層經(jīng)理、柜臺(tái)小組長(zhǎng)，甚至是經(jīng)理好友都可以為購(gòu)物中心的私域流量池提供導(dǎo)流支持，產(chǎn)生初期的種子用戶。

如果以一個(gè)商場(chǎng)有50名中層管理來(lái)計(jì)算，若每人管理5000名粉絲，流量池就有25萬(wàn)，背后就能撬動(dòng)25萬(wàn)家庭（即75—100萬(wàn)人口）的裂變，這樣就很容易打造一個(gè)遠(yuǎn)超低線城市規(guī)模的線上購(gòu)物中心。

然而，盡管私域流量可以帶來(lái)肉眼可見(jiàn)的“營(yíng)業(yè)額增速”，但對(duì)于大多數(shù)購(gòu)物中心而言，私域流量的運(yùn)營(yíng)仍然是一個(gè)美好的烏托邦。

一方面，低線城市的商品系統(tǒng)老舊，無(wú)法及時(shí)匹配消費(fèi)者需求，會(huì)導(dǎo)致商品交易事故高發(fā)，影響成交質(zhì)量；另一方面，在私域流量的管理上，同樣面臨粉絲難管理、缺少管理工具等難題，如果購(gòu)物中心自行研發(fā)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，不僅成本高，后期還需專人維護(hù)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

為解決線下購(gòu)物中心面臨的系列難題，私域流量管理專家絲絲提供了覆蓋粉絲運(yùn)營(yíng)、商品管理、即時(shí)通訊等一站式的解決方案。入駐絲絲后，購(gòu)物中心的商家可通過(guò)直播、培訓(xùn)、群營(yíng)銷、導(dǎo)購(gòu)管理、商品素材管理、后臺(tái)數(shù)據(jù)分析等工具，直接將線下的運(yùn)營(yíng)模式搬到線上。

最為關(guān)鍵的是，絲絲還提供了支持上限為5000人的大規(guī)模社群管理工具，能讓商家觸達(dá)更多的消費(fèi)者。同時(shí)，在PC端，商家還可以輕松設(shè)置不同的人群標(biāo)簽，來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的分批發(fā)送，不僅提升了管理效率，也讓C端消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)直線上升。

短期內(nèi)，30%有經(jīng)驗(yàn)的商戶和員工可以進(jìn)行私域流量號(hào)的形象包裝，利用日常的剛需產(chǎn)品打造流行爆款，再利用絲絲派發(fā)簽到紅包、轉(zhuǎn)發(fā)福利等等，提升用戶活躍度和轉(zhuǎn)化率；

中期來(lái)看，可以通過(guò)絲絲的直播工具帶消費(fèi)者們?cè)乒浣�，商�?chǎng)則在不同時(shí)期組織百貨街、美食街、服飾街等品類街，來(lái)增加消費(fèi)者的參與感，激發(fā)其購(gòu)買欲；

長(zhǎng)期來(lái)看，則可以在線上打造情人節(jié)、雙十一、周年慶等專場(chǎng)品牌活動(dòng)，或根據(jù)人群標(biāo)簽分類，組織品牌日、品類周、日常品牌秒殺優(yōu)惠等活動(dòng)，持續(xù)塑造消費(fèi)者心智，提升營(yíng)業(yè)額。

整體而言，絲絲正通過(guò)打造一站式的私域流量解決方案，帶領(lǐng)低線城市的購(gòu)物中心沖出重圍，在市場(chǎng)想象空間巨大的“私域流量”領(lǐng)域，搶占屬于自己的蛋糕。