飲料屆“黑馬”元?dú)馍趾灱s策云科技數(shù)據(jù)智能助力產(chǎn)品創(chuàng)新

admin 2020-12-30 18:19 7156人圍觀快消品

在剛剛結(jié)束的2020年“雙11”“雙12”活動(dòng)中，元?dú)馍殖搅碎L(zhǎng)年“霸榜”的國(guó)際品牌，斬獲天貓和京東水飲品類銷量第一，其推出的新品夏黑葡萄味蘇打氣泡水更是兩度售罄，引起劇烈反響。

縱觀其發(fā)展歷程，從2016年創(chuàng)立至今，元?dú)馍謨H用了4年時(shí)間，不僅成為“國(guó)民網(wǎng)紅”汽水，更晉升為國(guó)產(chǎn)飲料界的“黑馬”。

隨著消費(fèi)群體的更迭和“Z世代”消費(fèi)勢(shì)力的崛起，幾乎所有品牌都在追逐年輕消費(fèi)者。要想爭(zhēng)取“Z世代”的心，就必須搞懂年輕化的消費(fèi)特點(diǎn)和真實(shí)需求。在這個(gè)時(shí)代“愛而不得”已然褪色，取而代之的是“即愛即得”。元?dú)馍终窃谶@樣的趨勢(shì)下應(yīng)時(shí)而生，用新營(yíng)銷和新技術(shù)加速自身發(fā)展和運(yùn)營(yíng)。

為了使用戶有更好的體驗(yàn)，飲料行業(yè)當(dāng)紅品牌元?dú)馍�，近日與用戶體驗(yàn)數(shù)智化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)策云科技達(dá)成合作，打通現(xiàn)有信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源，建立一站式智能數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，通過(guò)對(duì)會(huì)員權(quán)益的反饋與研究，來(lái)提升會(huì)員的活躍度與忠誠(chéng)度，挖掘更多增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

提倡“新鮮事物”，傳遞“青春元?dú)狻?/b>

不止氣泡水，全面推進(jìn)多元化布局

眾所周知，元?dú)馍忠浴?糖0脂0卡”為產(chǎn)品標(biāo)簽，打造出燃茶和蘇打氣泡水兩款爆品。除此之外，元?dú)馍謶{借其精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位、消費(fèi)者定位、渠道定位，借助小紅書、便利店等線上線下渠道推出多款產(chǎn)品，在飲料界迅速“種草”大批年輕消費(fèi)者。其后隨著乳茶的爆紅，更引領(lǐng)飲料行業(yè)刮起了一陣“乳茶”風(fēng)。

而我們知道，只有創(chuàng)新才能不斷發(fā)展，因此元?dú)馍值亩嘣季珠_始全面推進(jìn)：今年9月推出了首款果汁氣泡水“滿分微氣泡”。相繼推出的“外星人”功能性維生素飲料，在今年北京草莓音樂(lè)節(jié)上大放異彩，成為眾多音樂(lè)愛好者追捧的對(duì)象。隨后又通過(guò)旗下品牌“北海牧場(chǎng)”，正式進(jìn)入酸奶領(lǐng)域……

如何持續(xù)拓寬消費(fèi)者群體，來(lái)滿足日趨多元化、精準(zhǔn)化的用戶需求，打造自己的產(chǎn)品陣營(yíng)？對(duì)于品牌方來(lái)說(shuō)，最好的方法就是提高自己的快速反應(yīng)能力，時(shí)刻洞察行業(yè)和消費(fèi)者的需求變化，從而賦能企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理與產(chǎn)品創(chuàng)新。

此次元?dú)馍诌x擇與策云科技合作，也是希望通過(guò)與交易數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶分組后，進(jìn)一步交叉分析與調(diào)研，更加精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位與客戶群體定位，挖掘不同客戶群體的訴求與機(jī)會(huì)點(diǎn)。

當(dāng)紅飲料為何選擇策云科技

作為集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的飲料品牌，元?dú)馍帜軌蛟诰揞^林立的飲料市場(chǎng)異軍突起，除了差異化的品牌定位和營(yíng)銷推廣，也離不開背后強(qiáng)大的信息化建設(shè)，形成從業(yè)務(wù)到數(shù)據(jù)，再?gòu)臄?shù)據(jù)到業(yè)務(wù)的閉環(huán)。

策云科技通過(guò)對(duì)元?dú)馍值目蛻暨M(jìn)行新品調(diào)研，包含包裝設(shè)計(jì)調(diào)研、新品試喝反饋、上市后的產(chǎn)品反饋跟蹤、社區(qū)留言分析等，針對(duì)反饋與留言內(nèi)容進(jìn)行分析，提供給產(chǎn)品研發(fā)部門及產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)室，為產(chǎn)品調(diào)整做數(shù)據(jù)支撐依據(jù)。

從用戶研究到產(chǎn)品創(chuàng)新

全旅程采集客戶聲音，采用策云CEMCloud平臺(tái)的NLP技術(shù)及AI機(jī)器學(xué)習(xí)能力，進(jìn)行自動(dòng)需求挖掘與觀點(diǎn)提煉，找到產(chǎn)品創(chuàng)新需求與機(jī)會(huì)點(diǎn)，為產(chǎn)品創(chuàng)新提供數(shù)據(jù)依據(jù)，從而提升產(chǎn)品創(chuàng)新效率，提升用戶對(duì)品牌的體驗(yàn)。

▲ 策云科技Demo

實(shí)時(shí)用戶洞見與預(yù)警，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

根據(jù)策云實(shí)時(shí)反饋平臺(tái)，實(shí)時(shí)了解掌握用戶的產(chǎn)品、服務(wù)的消費(fèi)后感受，通過(guò)實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)采集，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶痛點(diǎn)，通過(guò)閾值監(jiān)測(cè)實(shí)時(shí)觸發(fā)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，最大可能的規(guī)避事件的發(fā)酵帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失與品牌損失。

▲ 策云科技Demo

專項(xiàng)主題調(diào)研，交叉采集并分析用戶

高速發(fā)展的“元?dú)狻毙枰罅康闹黝}調(diào)研進(jìn)行市場(chǎng)研究，過(guò)往的研究數(shù)據(jù)較為孤立，無(wú)法與用戶屬性結(jié)合分析，通過(guò)CEMCloud平臺(tái)能夠做到多主題交叉分析，并與用戶標(biāo)簽畫像進(jìn)行打通，從而實(shí)現(xiàn)分析精細(xì)化，提高分析效率與準(zhǔn)確性。

智能數(shù)字化革命的風(fēng)潮正在開啟，零售行業(yè)正在不斷探索企業(yè)與數(shù)字化的深度融合，此次和策云科技的深度合作，必將助推元?dú)馍诌~向數(shù)據(jù)智能的新臺(tái)階，引領(lǐng)飲料行業(yè)刮起一陣數(shù)據(jù)風(fēng)。