張洪瑞，生于1946年4月14日，2023年10月7日與世長(zhǎng)辭。他是中國(guó)百貨零售業(yè)著名品牌——信譽(yù)樓百貨的創(chuàng)始人，他所創(chuàng)立的切實(shí)為他人著想的企業(yè)文化，影響廣遠(yuǎn)。如今，信譽(yù)樓已從當(dāng)年280平米的小商場(chǎng)，發(fā)展成為擁有43家門店，員工近四萬(wàn)人，營(yíng)業(yè)面積一百多萬(wàn)平米，年銷售收入超200億元人民幣、納稅超9億元人民幣的大型零售企業(yè)。

老董事長(zhǎng)張洪瑞的一生，是心底無(wú)私、胸懷坦蕩的一生，是崇尚真實(shí)自然的簡(jiǎn)單到極致的一生，是切實(shí)為他人著想的一生，是智慧的一生。

老董事長(zhǎng)創(chuàng)建了信譽(yù)樓，并把信譽(yù)樓做成了中國(guó)零售業(yè)界的一面旗幟。在經(jīng)營(yíng)信譽(yù)樓的過(guò)程中，老董事長(zhǎng)充分實(shí)踐自己的價(jià)值觀，近四十年來(lái)陸續(xù)推出的一系列思想理念和舉措，帶給中國(guó)百貨零售業(yè)界很多開創(chuàng)性的新思想、新觀念。

在此，我們謹(jǐn)用簡(jiǎn)練的文字，概括、陳列出他老人家人生哲理、經(jīng)營(yíng)思想的大體框架。

信譽(yù)樓創(chuàng)業(yè)伊始便實(shí)行“五試一退”制度，制定了“以信譽(yù)為本，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者和供應(yīng)商的利益”的經(jīng)營(yíng)宗旨，并于1986年開出了第一張信譽(yù)卡，從而使信譽(yù)樓逐漸成為了“信譽(yù)的象征、服務(wù)的榜樣、價(jià)格的標(biāo)尺、購(gòu)物的向?qū)А�，并且�(guī)��?dòng)了黃驊誠(chéng)信經(jīng)商的商業(yè)環(huán)境，造就了一大批商業(yè)人才，讓誠(chéng)信理念廣布于周邊省市商界。

締造切實(shí)為他人著想的企業(yè)文化，終生信奉“最大的贏家是那些從一開始就為他人著想的人”

信譽(yù)樓將“切實(shí)為他人著想”作為核心理念，企業(yè)“追求價(jià)值最大化，而不是利潤(rùn)最大化”“讓員工體現(xiàn)自身價(jià)值，享有成功人生”……從做人到做事，從用人到經(jīng)營(yíng)，張洪瑞所創(chuàng)建的企業(yè)理念，已經(jīng)融入到信譽(yù)樓人的血液之中，形成信譽(yù)樓獨(dú)特的企業(yè)文化，它像空氣、像陽(yáng)光，滲透在企業(yè)的每一個(gè)空間，充盈在企業(yè)發(fā)展進(jìn)程的每一個(gè)細(xì)微處。

張洪瑞要求各級(jí)主管要關(guān)注關(guān)愛(ài)員工，他本人更是深入各級(jí)員工當(dāng)中，深受員工們的崇敬與熱愛(ài)，一聲“老董事長(zhǎng)”，飽含著員工的深深的情意。

張洪瑞告訴員工：“干信譽(yù)樓，就是我為大家搭臺(tái)，大家來(lái)唱戲，都唱得大紅大紫。”他創(chuàng)造性地提出創(chuàng)建教學(xué)型組織的概念，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的員工在信譽(yù)樓這所大學(xué)里重新找到了走進(jìn)課堂的感覺(jué)，提升了工作技能，擁有了好心態(tài)、好品格，邁向成功人生。

張洪瑞在制度設(shè)計(jì)上突破所有者權(quán)益的概念，確立了一套獨(dú)特的以追求企業(yè)活力、長(zhǎng)壽為目的的股權(quán)設(shè)置方案，讓核心員工擁有公司的崗位股，將人才的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合在一起，而他自己的股權(quán)不斷減持。此外，他又推出了“員工退休安置金”制度，讓普通員工也能分享企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果。這些都是張洪瑞創(chuàng)業(yè)初衷“讓員工體現(xiàn)自身價(jià)值，享有成功人生”在企業(yè)收益分配方面的充分體現(xiàn)。

張洪瑞告訴自己的員工，當(dāng)顧客向柜臺(tái)走來(lái)的時(shí)候，要把顧客當(dāng)成是最親近的同學(xué)、朋友或者親人，變“買賣兩條心”為“買賣一條心”。他還說(shuō)，我們不是賣什么的，而是幫助顧客買什么的，是為顧客提供解決問(wèn)題的方案的。數(shù)萬(wàn)名信譽(yù)樓人充分踐行視客為友的服務(wù)理念，讓信譽(yù)樓成為了百貨零售業(yè)界的服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)。

張洪瑞總結(jié)信譽(yù)樓成功的原因有二：一是切實(shí)為他人著想，二是把主要精力放在做企業(yè)而不是賺錢上，也就是注重全員素質(zhì)的提高和人力資源的開發(fā)，企業(yè)體制、機(jī)制和文化建設(shè)，以及戰(zhàn)略管理。他抗拒眼前利益誘惑，目光長(zhǎng)遠(yuǎn)；他把握規(guī)律，一切順其自然；他不追求做大做強(qiáng)，而是追求做好，帶領(lǐng)企業(yè)穩(wěn)健地從優(yōu)秀走向卓越。