在外部承壓、內(nèi)部尋求突破的背景之下，東莞成為觀察制造業(yè)突圍的最佳切口。百年未有之大變局東莞優(yōu)秀民營企業(yè)逆風(fēng)成長的秘訣是什么？堅持制造業(yè)當(dāng)家，探尋莞企增長密碼。日前，市委統(tǒng)戰(zhàn)部、市工商聯(lián)（總商會）牽頭開展“百家優(yōu)秀民企案例剖析行動”，組織成立專家工作組，深入一線調(diào)研向優(yōu)秀企業(yè)“取經(jīng)”，形成案例剖析后向全市企業(yè)“傳經(jīng)”，提振企業(yè)發(fā)展信心，形成助推東莞經(jīng)濟穩(wěn)增長的強大合力。

為更好發(fā)揮示范效應(yīng)，引導(dǎo)廣大民營企業(yè)對標(biāo)先進、學(xué)習(xí)典型，東莞+客戶端策劃推出《樹典型·強信心·促發(fā)展——東莞百家優(yōu)秀民企解碼》欄目，對天福集團等優(yōu)秀莞企的高質(zhì)量發(fā)展經(jīng)驗進行提煉。

在以連鎖零售為代表的商貿(mào)流通領(lǐng)域，東莞民營企業(yè)呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象。東莞素有“便利店之都”的美譽，2023年中國城市便利店發(fā)展指數(shù)顯示，在東莞2460多平方公里的土地上，分布了5100多家便利店，幾乎每條街都會有一家便利店，飽和度達到2050人/店。

起源于東莞的廣東天福連鎖商業(yè)集團有限公司（以下簡稱“天福集團”）是東莞“便利店之都”美譽的締造者之一。它以時下7000多家門店穩(wěn)居中國便利店百強榜第四、廣東第二的位置，發(fā)展區(qū)域涵蓋廣東、湖南、江西等6省40城，一直被譽為中國便利店創(chuàng)業(yè)史上的發(fā)展奇跡。

這個奇跡是如何創(chuàng)造出來的？它對中國零售業(yè)有哪些啟示？近日，東莞“百家優(yōu)秀民企案例剖析行動”調(diào)研團隊走進天福集團。調(diào)研組發(fā)現(xiàn)，不懼“紅�！�，實現(xiàn)差異化發(fā)展；勇于創(chuàng)新，數(shù)字化轉(zhuǎn)型先行一步；下沉市場，探索多品牌經(jīng)營，跨區(qū)域發(fā)展等，是天福集團交出的成功“密碼”。

談起天福創(chuàng)業(yè)的歷程，天福集團董事長歐陽華金臉上露出一抹燦爛的笑，他永遠(yuǎn)不會忘記2004年7月13日，他與一群年輕小伙攜手創(chuàng)立了“東莞市天福便利店有限公司”，也就是現(xiàn)在天福集團的前身。

當(dāng)時的他，靠湊來的50萬元起步，“租了一間辦公室，裝修一番，再開家門店，為配送商品購置一臺貨車，50萬就已經(jīng)見底了�！睔W陽華金笑說，當(dāng)時的起始團隊也僅有十多個人，因此“求穩(wěn)”是天福的基因。

“在全國前十名的便利店中，天�？赡苁俏ㄒ粵]有背景，依靠‘草根式’創(chuàng)業(yè)闖蕩出來的便利店品牌。”歐陽華金表示，在動輒幾千萬上億的資本投入面前，50萬元不值一提，但卻成為天福集團開始的星星之火。

早在天福便利店成立之初，便利店行業(yè)的發(fā)展已在外資和本土品牌的競爭中步入“紅海”階段，近年來，互聯(lián)網(wǎng)和資本涌入之后的創(chuàng)新型便利店更是帶來了諸多行業(yè)變數(shù)。

“紅海”之下，差異化成為天福集團發(fā)展的秘訣之一。為了與日資便利店和美宜佳等本土便利店實現(xiàn)差異化競爭，天福從創(chuàng)立之初就定位為滿足消費者日常所需且高于夫妻老婆店經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)的連鎖品牌，通過加大烘焙品類和豐富鮮食品類等方式應(yīng)用于不同商圈的門店，為加盟商賦能，提升品牌競爭力。

在店型設(shè)置方面，天福主打50-120平方米的常規(guī)店型，在經(jīng)營模式方面，目前有特許加盟+直營+合伙三種模式，實行“統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一營銷”，其中直營門店承擔(dān)品牌宣傳、新品推廣、模式落地等功能，加盟店前期投入約為25萬元，是天福便利店推動市場布局的主要力量，合伙店則是天福在模式差異化上的創(chuàng)新發(fā)展之舉。

強大的供應(yīng)鏈體系是便利店的生命線。通過建設(shè)信息管理系統(tǒng)、物流基地，天福集團搭建起高效、科學(xué)、信息化的供應(yīng)鏈體系，以便利店為紐帶實現(xiàn)了企業(yè)的多產(chǎn)業(yè)發(fā)展。通過自建配送公司，搭建占地面積近60畝的倉儲配送中心，完善常溫倉及冷鏈倉等舉措，天福開通了日配、兩天一配等模式滿足門店經(jīng)營需求。通過升級信息系統(tǒng)、優(yōu)化操作流程等動作，將損耗率從1‰至2‰降到0.3‰左右，上述倉配體系在為天福連鎖便利店體系提供支持的同時，也向第三方企業(yè)開放。這使得天福集團在提升資源利用率的基礎(chǔ)上，供應(yīng)鏈體系進一步完善，成為核心競爭力。

“現(xiàn)在在便利店消費，是一種彰顯時尚的生活方式�！睔W陽華金在接受采訪時表示。便利店+外賣、+零食、+烘焙面包、+水果、+彩票……隨著年輕、潮流、便利的消費方式逐漸成為主流。

為此，天福抓住了消費趨勢變化和行業(yè)調(diào)整的時機，全面開啟數(shù)字化、集成化、多元化升級發(fā)展之路，將創(chuàng)新理念與產(chǎn)業(yè)體系牢牢融合，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中實現(xiàn)了快人一步。

圍繞門店和消費者需求不斷探索構(gòu)建數(shù)字化門店管理體系，聚焦門店智能化管理系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng)、數(shù)字化供應(yīng)鏈體系三大服務(wù)平臺的發(fā)展，同時天福還為門店開拓了線上消費市場，創(chuàng)造多重增收渠道。

隨著電商平臺的快速發(fā)展，天福集團也曾嘗試自建電商平臺，但事實證明自建電商平臺不僅成本高昂，且很難與頭部電商平臺競爭及形成品牌效應(yīng)，天福較早就意識到專業(yè)的事由專業(yè)的人去干，積極探討與美團、餓了么等即時零售平臺開展深度合作，有效推動了門店上線外賣平臺，拓寬了門店銷售渠道。

歐陽華金表示，天福集團也嘗試過探索并購其他不熟悉的產(chǎn)業(yè)，如投資收購母嬰店，最終還是沒有成功。失敗的教訓(xùn)使天福集團懂得了專心做好便利店這一件事的重要性，并總結(jié)出“便利店服務(wù)社區(qū)，關(guān)乎民生，是所有實體零售業(yè)中最具生命力的業(yè)態(tài)，是值得我們?yōu)橹畩^斗一輩子的偉大事業(yè)！”的理念，該理念成為歐陽華金和天福集團未來心無旁騖，專心做好一件事，堅持鞏固便利店主業(yè)核心競爭力的力量源泉。

歐陽華金表示，未來天福將積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，加快數(shù)字化建設(shè)，努力實現(xiàn)天福線上線下融合發(fā)展，推動天福、加盟商、消費者三方的共贏。

隨著便利店行業(yè)步入整合發(fā)展期，競爭日趨激烈，最核心的還是得練好基本功。面對目前的市場發(fā)展環(huán)境，歐陽華金提出，天福將堅持“穩(wěn)中求進，進中求效”的指導(dǎo)思想，深耕便利店主業(yè)發(fā)展，苦練內(nèi)功。

基于此指導(dǎo)思想，天福正積極豐富零售生態(tài)，一方面通過整合行業(yè)資源與優(yōu)勢，吸收合并各地便利店品牌，與各地便利店達成區(qū)域合伙，從而打造便利店合伙生態(tài)圈，另一方面采用單店特許加盟模式發(fā)展壯大業(yè)務(wù)，積極探索下沉市場。

據(jù)介紹，天福集團先后與廣東汕頭本土便利店品牌爽客、惠州本土便利店品牌快迪、中山本土便利店品牌及時、湖南懷化當(dāng)?shù)乇憷�店品牌好伴、長沙本土便利店品牌艾百客完成吸收合并，合作發(fā)展。目前天福集團旗下?lián)碛刑旄�、想家、及時、快迪、好伴等九大品牌，依托高效、科學(xué)的供應(yīng)鏈體系，逐步拓展品牌版圖。以不同的定位，做全面的賦能，通過較為容易、快速、低成本的方式打入新區(qū)域市場，再利用天福集團成熟運營模式、專業(yè)運營管理經(jīng)驗、完整高效供應(yīng)鏈體系與豐富渠道資源形成規(guī)模效應(yīng)。通過并購整合便利店品牌，形成集團化、規(guī)模化管理，天福集團實現(xiàn)了降本增效，構(gòu)建起穩(wěn)健發(fā)展的生態(tài)圈。

在歐陽華金看來，便利店服務(wù)社區(qū)，關(guān)乎民生，是值得為之奮斗一輩子的偉大事業(yè)。正因如此，歐陽華金一直有一個情結(jié)——為一萬個人實現(xiàn)當(dāng)老板的夢想。目前，天福已幫助了7000多個家庭圓了創(chuàng)業(yè)夢，為社會直接提供30000多個就業(yè)崗位，更在提升城鄉(xiāng)商業(yè)環(huán)境、增加就業(yè)和商業(yè)模式創(chuàng)新等方面做了大量卓有成效的工作，創(chuàng)造了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

“草根”崛起，成功逆襲的同時，歐陽華金更切實踐行民營企業(yè)家使命，積極投身社會服務(wù)工作，回饋社會。他不僅帶領(lǐng)企業(yè)努力服務(wù)社會，為東莞的社會經(jīng)濟發(fā)展貢獻自己的力量，還始終身體力行參與和帶領(lǐng)企業(yè)積極參與各項公益活動，通過各種社會服務(wù)平臺，在東莞、連州、青海、云南、湖北等地區(qū)開展了獎教助學(xué)、扶貧濟困、鄉(xiāng)村振興等大量公益慈善活動。