新年伊始，中央主要宣傳文化單位之一、國(guó)家級(jí)英文日?qǐng)?bào)China  Daily《中國(guó)日?qǐng)?bào)》經(jīng)濟(jì)部資深記者以“開(kāi)年經(jīng)濟(jì)展望”為觀(guān)察視角，深度訪(fǎng)談中國(guó)品牌電商服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、先行者及數(shù)字商業(yè)賦能者寶尊集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO仇文彬先生。雙方圍繞中國(guó)電商市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)及新機(jī)遇、品牌未來(lái)生意增長(zhǎng)機(jī)會(huì)以及寶尊如何以科技賦能品牌合作伙伴等話(huà)題進(jìn)行了深度對(duì)談。

“中國(guó)電商在人類(lèi)的商業(yè)史上都稱(chēng)得上是一個(gè)奇跡。過(guò)去二十年，中國(guó)電商行業(yè)高速成長(zhǎng)，很多商業(yè)的本質(zhì)發(fā)生了變化，我覺(jué)得這是非常了不起的成就。即使目前行業(yè)整體從高速發(fā)展的階段進(jìn)入到比較平緩的、追求高質(zhì)量發(fā)展的階段，對(duì)于所有的品牌公司而言，中國(guó)電商市場(chǎng)依然擁有不可替代的重要地位�！睂氉鸺瘓F(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO仇文彬先生在訪(fǎng)談中表示。

作為中國(guó)品牌電商服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、先行者及數(shù)字商業(yè)賦能者，寶尊集團(tuán)順應(yīng)品牌需求及市場(chǎng)變化，為400余個(gè)國(guó)內(nèi)外品牌提供一站式、全渠道、全鏈路的端到端解決方案及服務(wù)。

當(dāng)前，盡管行業(yè)增速放緩，仇文彬認(rèn)為這恰恰給了很多品牌一個(gè)很好的契機(jī)，就是把原來(lái)只追求業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，轉(zhuǎn)變?yōu)楦�多追求長(zhǎng)期布局上的、偏質(zhì)量方面的增長(zhǎng)。在高速發(fā)展期，品牌往往沒(méi)有時(shí)間和精力來(lái)做諸如系統(tǒng)建設(shè)和長(zhǎng)期供應(yīng)鏈改造等工作，但是寶尊注意到一些品牌目前已經(jīng)開(kāi)始著手基礎(chǔ)設(shè)施的搭建和升級(jí)，在渠道布局優(yōu)化、線(xiàn)上線(xiàn)下整合和供應(yīng)鏈創(chuàng)新等方面取得了比較大的進(jìn)展。

“這些戰(zhàn)略性調(diào)整將十分有助于為品牌打造更有品質(zhì)、更有深度、更有效率、更有創(chuàng)造性的電商業(yè)務(wù)，這是我們觀(guān)察到的目前電商市場(chǎng)的一些趨勢(shì)�！�

過(guò)去，品牌往往依靠一兩個(gè)電商平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)。然而，近兩年隨著渠道變得更加分散和多元，寶尊的品牌合作伙伴們看到潛在商機(jī)，有些已經(jīng)以比較快的速度做出響應(yīng)，布局一些興趣電商渠道，并且取得了很好的進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)了一些收入增長(zhǎng)并贏(yíng)得了更多的目標(biāo)受眾。

基于17年的品牌電商服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，“電商老兵”仇文彬判斷品牌未來(lái)的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)將可能更多地來(lái)自其全渠道、全鏈路業(yè)務(wù)的深化。他預(yù)判道，未來(lái)會(huì)發(fā)生這樣一種趨勢(shì)：品牌會(huì)加速進(jìn)行內(nèi)部鏈路的打通，包括從上游的供應(yīng)鏈到下游的零售鏈路的打通，進(jìn)而給消費(fèi)者帶來(lái)更好的體驗(yàn)，并提升品牌價(jià)值。

要想實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)型，品牌需要更多地去做一些系統(tǒng)化、體系化的事情，通過(guò)類(lèi)似像CRM的體系打通線(xiàn)上和線(xiàn)下業(yè)務(wù)，從而更好地識(shí)別消費(fèi)者，為他們帶來(lái)一致的品牌體驗(yàn)。

例如，品牌可以通過(guò)“快反”和“速研”系統(tǒng)，靈活調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，以更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的喜好和需求。

通過(guò)對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)鏈深入的思考和改革，品牌就有可能創(chuàng)造更高的毛利、玩法和競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的發(fā)展。

“品牌從粗放增長(zhǎng)到高質(zhì)量增長(zhǎng)，這是一件好事情。只有到了這個(gè)時(shí)候，所有的人才會(huì)靜下心來(lái)說(shuō)我的增長(zhǎng)，我的高品質(zhì)增長(zhǎng)該怎么做，這是消費(fèi)者的福音了。當(dāng)我們整個(gè)的電商市場(chǎng)、零售市場(chǎng)進(jìn)入到這個(gè)階段時(shí)，雖然說(shuō)增速是下降的，但我們應(yīng)該由衷地感到高興才對(duì)�！�

回首寶尊過(guò)去十余年的飛速發(fā)展，仇文彬表示這一切都離不開(kāi)一套叫做OMS的訂單管理系統(tǒng)。

傳統(tǒng)的企業(yè)資源管理系統(tǒng)并不適用于電商行業(yè)，正是瞄準(zhǔn)了這個(gè)商機(jī)，仇文彬帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)出一整套數(shù)字化訂單管理體系，這在當(dāng)時(shí)的中國(guó)市面上是絕無(wú)僅有的。憑借這套系統(tǒng)，寶尊贏(yíng)得了一個(gè)又一個(gè)品牌合作伙伴。此后的十年中，這套系統(tǒng)一直代表著中國(guó)品牌電商服務(wù)的最高水平，也見(jiàn)證了寶尊發(fā)展的黃金時(shí)代。

“如果沒(méi)有這樣一套企業(yè)級(jí)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，你難以想象一個(gè)品牌該如何處理每年幾十億、甚至上百億的業(yè)務(wù)，如何高效運(yùn)作每一筆訂單。因此，我覺(jué)得這個(gè)系統(tǒng)是非常關(guān)鍵的，也給寶尊打下了非常重要的技術(shù)基礎(chǔ)�！�

偉大的公司總是能居安思危，提前預(yù)判市場(chǎng)風(fēng)向及客戶(hù)需求的變化，并及時(shí)做出響應(yīng)。

隨著越來(lái)越多的品牌公司布局電商業(yè)務(wù)，并加大DTC即  Direct-to-Consumer(直面消費(fèi)者)模式的投入，電商在品牌整體業(yè)務(wù)中的占比越來(lái)越高，重要性也日益提升。相應(yīng)地，為更好地支撐這些業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的變化，品牌對(duì)于電商系統(tǒng)提出了更新更高的要求。

市場(chǎng)在變，消費(fèi)者在變，寶尊的業(yè)務(wù)和技術(shù)也在不斷地演進(jìn)中。從2021年開(kāi)始，寶尊創(chuàng)新性地嘗試幫一些品牌做線(xiàn)上批發(fā)業(yè)務(wù)的訂單管理，這是寶尊之前從未涉足的領(lǐng)域，需要搭建一套不同于零售電商的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。經(jīng)過(guò)三年的嘗試和探索，寶尊今年開(kāi)始把品牌的線(xiàn)上零售和批發(fā)兩個(gè)業(yè)務(wù)體系整合成一套系統(tǒng)，以便更好地為品牌的業(yè)務(wù)決策提供支持。

“我們把這些創(chuàng)新探索叫做業(yè)務(wù)實(shí)踐，在經(jīng)過(guò)了諸多經(jīng)驗(yàn)的積累后，一個(gè)個(gè)不一樣的實(shí)踐最后合并成產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案。涓涓細(xì)流，最后匯成了大江大河。我們已經(jīng)以非�？斓乃俣韧瓿闪伺�發(fā)體系的管理;不遠(yuǎn)的將來(lái)，我們可能很快會(huì)完成線(xiàn)上與線(xiàn)下訂單管理系統(tǒng)的整合�！�

就在不久前，國(guó)際權(quán)威研究分析機(jī)構(gòu)Gartner發(fā)布了2024年分布式OMS系統(tǒng)DOM市場(chǎng)指南。寶尊作為亞洲地區(qū)唯一入圍的供應(yīng)商，與Oracle、SAP、IBM、Salesforce等世界知名數(shù)字化服務(wù)商共同入選本市場(chǎng)指南。

“技術(shù)以前可能是奢侈品，現(xiàn)在電商系統(tǒng)是必備的，大家都有了。但是，電商系統(tǒng)作為一個(gè)孤立系統(tǒng)存在的意義已經(jīng)不大，它必須得跟上游、跟線(xiàn)下整合，這樣的電商系統(tǒng)才能有未來(lái)的生命。我們基本上是朝這個(gè)方向去努力了。對(duì)于品牌的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，寶尊的系統(tǒng)基本上可以做到全渠道、全鏈路支持，我覺(jué)得這是我們目前已經(jīng)取得的比較大的一個(gè)成就�！�

在賦能品牌發(fā)展的同時(shí)，寶尊也一直在不斷地進(jìn)行自我進(jìn)化和迭代。

回憶起17年前寶尊剛剛進(jìn)入中國(guó)電商市場(chǎng)的時(shí)候，仇文彬表示當(dāng)時(shí)寶尊是“非常嶄新的物種”，沒(méi)有任何一家公司跟寶尊的商業(yè)模式是一樣的。基于一套成熟的電商技術(shù)，寶尊發(fā)展出卓越的運(yùn)營(yíng)能力，成為備受品牌青睞和信賴(lài)的電商操盤(pán)手。

十幾年后的今天，站在商業(yè)轉(zhuǎn)型的十字路口，為了適應(yīng)市場(chǎng)的變化，為了使寶尊可以更好地生存和發(fā)展，

仇文彬帶領(lǐng)寶尊人再次自我革新。

“我們現(xiàn)在最大的變化就是寶尊不僅做電商服務(wù)，自己也開(kāi)始做品牌了，這是寶尊作為一家公司最大的一個(gè)變化。就像以前一樣，寶尊今天的變化在目前的市場(chǎng)上同樣是非常稀缺的。做品牌的公司跟寶尊不同，做電商服務(wù)的公司也跟寶尊不同。寶尊現(xiàn)在變成了一個(gè)橫跨產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈、成品、批發(fā)、電商、線(xiàn)下零售等全渠道全鏈路的數(shù)字商業(yè)伙伴，這個(gè)可能跟所有的人都不一樣。我們從模式上已經(jīng)完成了轉(zhuǎn)型，我們又變成了一個(gè)全新的物種，”仇文彬強(qiáng)調(diào)說(shuō)。

寶尊集團(tuán)2023年升級(jí)三大業(yè)務(wù)線(xiàn)，分別是寶尊電商、寶尊品牌管理以及寶尊國(guó)際，并于去年正式接手GAP中國(guó)的業(yè)務(wù)，還與美國(guó)品牌管理公司Authentic  Brands Group建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，收購(gòu)英國(guó)原創(chuàng)高端鞋履和戶(hù)外服裝先驅(qū)品牌Hunter在大中華區(qū)和東南亞地區(qū)51%的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

“打個(gè)比方，寶尊著力打造的品牌管理業(yè)務(wù)好比是畫(huà)個(gè)十字，十字的“左右”指的是商業(yè)的線(xiàn)上線(xiàn)下渠道，十字的“上下”是指供應(yīng)鏈的上游和下游。寶尊正在積極尋求完成線(xiàn)上線(xiàn)下融合，并把上游和下游打通。全部打通之后，我們會(huì)成為一家對(duì)消費(fèi)者更有感知的品牌公司。到那個(gè)時(shí)候，我們對(duì)自己的產(chǎn)品甚至原材料要怎么樣去準(zhǔn)備，要怎么樣去設(shè)計(jì)，對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為都會(huì)有更為深刻的洞察和理解，這是我們的理想設(shè)計(jì)，也是我們的轉(zhuǎn)型目標(biāo)�！�

寶尊品牌管理團(tuán)隊(duì)持續(xù)致力于煥新Gap在中國(guó)的品牌形象，目前在新產(chǎn)品推出、新門(mén)店開(kāi)業(yè)、新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略和新系統(tǒng)升級(jí)方面均取得了良好進(jìn)展。  例如，寶尊技術(shù)團(tuán)隊(duì)在去年三季度推出全渠道零售運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，系統(tǒng)賦能GAP中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

“目前，集團(tuán)各個(gè)方面的轉(zhuǎn)型工作進(jìn)展地都比較順利。如果問(wèn)寶尊為什么總是先人一步，可能是因?yàn)槲覀円郧胺e累了很多，所以我們?cè)谄鹋艿臅r(shí)候會(huì)比別人略微快速地進(jìn)入一些狀態(tài)，我覺(jué)得是這樣子。我們就不斷地讓這‘人無(wú)我有’這件事情在寶尊發(fā)生。唯有這樣，寶尊才可以長(zhǎng)期保持我們的競(jìng)爭(zhēng)力。”仇文彬總結(jié)道。

“相信2024年還是會(huì)有挺多變化，但是中國(guó)電商行業(yè)依然充滿(mǎn)了很多活力和可能性。我們總體能夠感受到向上的一種狀態(tài)，這對(duì)于我們每個(gè)行業(yè)從業(yè)者來(lái)說(shuō)，也是很好的鼓舞和信號(hào)。新的一年，寶尊將重新思考品牌價(jià)值，繼續(xù)整合全域資源，更深度地參與品牌的生意決策，為品牌合作伙伴探索可持續(xù)新增長(zhǎng)空間，為中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的長(zhǎng)久健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量�！�

此次對(duì)談為 China Daily和寶尊集團(tuán)架起了一座溝通的橋梁。China  Daily記者表示寶尊作為中國(guó)電商服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，對(duì)于中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)有著深刻的理解和洞察，未來(lái)將持續(xù)關(guān)注寶尊集團(tuán)在轉(zhuǎn)型之路上的發(fā)展情況，雙方將保持互通有無(wú)，共同捕捉行業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。