3月14日消息，北京陽光消費大數(shù)據(jù)研究院、消費者網(wǎng)等機(jī)構(gòu)發(fā)布《直播帶貨消費維權(quán)輿情分析報告（2023）》。

報告指出，2023年直播帶貨消費維權(quán)輿情主要反映出虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量、價格誤導(dǎo)、不文明帶貨、發(fā)貨問題、退換貨、銷售違禁商品以及誘導(dǎo)場外交易等八方面問題。其中，虛假宣傳和產(chǎn)品質(zhì)量為主要兩個問題，占比總輿情的73.56%。

報告分析了17位主播2023年的直播帶貨消費維權(quán)輿情。其中涉及李佳琦的維權(quán)輿情最多，占比高達(dá)41.00%，相比去年增長11.79%；其次是瘋狂小楊哥、香菇來了、賈乃亮、辛巴和董宇輝，分別占比31.30%、 8.59%、 4.86%、4.64%和4.40%。

在五位維權(quán)輿情較多的主播中，賈乃亮和瘋狂小楊哥的虛假宣傳輿情相對突出，分別占各自輿情的51.29%、39.28%，李佳琦的產(chǎn)品質(zhì)量和價格誤導(dǎo)輿情則更突出，分別占比37.15%、22.97%。

平臺方面，抖音、淘寶、快手的維權(quán)輿情占比較高，其中抖音更是維權(quán)輿情的重災(zāi)區(qū)，占比高達(dá)44.65%。

報告建議，主播必須增強(qiáng)自律意識，不做虛假夸大和誤導(dǎo)性宣傳；選擇帶貨商品時，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)；提高自身專業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)全流程質(zhì)量監(jiān)督，及時自查自糾。此外，報告建議有關(guān)部門進(jìn)一步完善相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，加大監(jiān)管力度，對主播加強(qiáng)教育培訓(xùn)等，讓直播帶貨行業(yè)更加行穩(wěn)致遠(yuǎn)。