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時間：2024年4月13日 地點(diǎn)：湖南長沙步步高梅溪湖店 人員：步步高員工/聯(lián)商學(xué)員/總裁班企業(yè) 本文共計：約9851字 東來哥分享 今天，在步步高的梅溪湖這個店給大家做溝通分享，因?yàn)樵谧亩际莵韺W(xué)習(xí)和幫忙調(diào)整的相關(guān)企業(yè)，包括總裁班和種子班的部分企業(yè)，原本的規(guī)劃是只有胖東來和一家親的團(tuán)隊(duì)來參與幫扶，擔(dān)心會影響調(diào)整，所以之前沒有規(guī)劃讓這么多的企業(yè)過來。 因?yàn)榻衲暧锌偛冒�，那么現(xiàn)在通過步步高門店的調(diào)整，既然大家有這次機(jī)會來這邊學(xué)習(xí)和參與進(jìn)來，真的是一個非常珍貴的過程，這對于企業(yè)來講是無價的，對個人而言也是無價的！ 這是一種生命的方法，就是怎樣對待自己的事業(yè)和生活的方式，改變以后，調(diào)整非常簡單，以前在種子班的時候，我們也沉淀出了很多關(guān)于調(diào)整的流程。 首先還是先調(diào)整老板。 老板先明白如何做企業(yè)，從思想上覺醒；想開了明白了，接下來的調(diào)整非常簡單。 梳理清楚企業(yè)的財務(wù)情況。 整合可利用的資源，根據(jù)企業(yè)的狀況拿出具體調(diào)整方案；調(diào)整不是為了分錢，是為了讓團(tuán)隊(duì)愿意干。 調(diào)整的目的是為了讓企業(yè)能夠健康的發(fā)展。 當(dāng)企業(yè)健康的時候，老板快樂、團(tuán)隊(duì)快樂、顧客快樂、社會也快樂。 這次大家來到步步高，能參與這個過程學(xué)習(xí)，那么每一家的目的都應(yīng)該是相同的，就是把企業(yè)往健康的方向調(diào)整，老板的轉(zhuǎn)變能夠讓企業(yè)有正確的方向，輕松不背包袱的展開事業(yè)。 每個企業(yè)根據(jù)自己的情況，分為幾類或者是按部門劃分。 比如大家都有好的門店、有經(jīng)營一般的、也有虧損的。 第一種：虧損的門店 把虧損的門店做一個評估，評估這些門店有沒有價值和能力去調(diào)整，如果沒有就堅定放棄這些虧損的門店。就像是我們身上有腫瘤一樣，就一定要把給身體帶來痛苦的東西去掉，這樣身體就輕松了。 第二種：不賠錢也不賺錢的門店 對于這種要思考給這些門店什么樣的政策去挽救，制定一個挽救的期限，超過以后依然不好就放棄。 第三種：好的門店 關(guān)于這類門店應(yīng)該給予什么樣的政策，讓它能夠維持經(jīng)營，往更好的方向調(diào)整。 造成企業(yè)不好的原因： 是因?yàn)槲覀儾欢萌绾巫銎髽I(yè)，不具備專業(yè)，不懂得如何帶團(tuán)隊(duì)、如何做產(chǎn)品，這樣就導(dǎo)致我們沒有體現(xiàn)出價值，沒有價值就不會有社會和顧客的認(rèn)可。 什么是價值？ 價值是我們能夠?yàn)樯鐣皖櫩吞峁⿲τ谏畹妮o助，能圍繞著提供好的產(chǎn)品、好的環(huán)境、好的安全、好的健康等一系列的保障。 不只是今天在座的企業(yè)，目前各行各業(yè)都在走偏的過程中，并不懂得做企業(yè)的方向和方法，環(huán)境也沒有賦予和啟發(fā)企業(yè)家們，懂得什么才是真正的企業(yè)家，缺少這方面相關(guān)的教育和引導(dǎo)，就導(dǎo)致很多企業(yè)還是按照傳統(tǒng)的習(xí)慣、和環(huán)境的影響而不斷向前發(fā)展。 沒有具備專業(yè)的向前發(fā)展，最終結(jié)果都是辛苦和痛苦的。做任何事情都需要具備專業(yè)，專業(yè)就是科學(xué)。 需要有完善的系統(tǒng)，有具體的計劃，知道做這件事情是為了什么，有理念的支撐和技術(shù)的指標(biāo)與行為的呈現(xiàn)，這樣的結(jié)果才能讓企業(yè)健康的向前發(fā)展。 大部分企業(yè)家是沒有方向的，都想要為了夢想，夢是沒有意義的，如果是科學(xué)的、理性的不叫做“夢想”，而是“計劃”，但是大多數(shù)只是為了夢想，如果離開了科學(xué)的方法，這個過程必定會很辛苦。 我們都期望著自己的企業(yè)是偉大的，但我們還不懂得什么是偉大，而且我們的夢想就像是藝術(shù)一樣，沒有科學(xué)的支撐，只是在表面概括自己。 各行各業(yè)都是這樣的現(xiàn)狀，包括藝術(shù)和繪畫，創(chuàng)作本身應(yīng)該是由內(nèi)而外的，但是我們總是注重從外形上如何描繪的好看，這樣就是沒有文化的支撐、沒有科學(xué)的支撐、沒有專業(yè)的支撐……最終創(chuàng)作出來的作品就遠(yuǎn)離了人性、遠(yuǎn)離了自然規(guī)律，導(dǎo)致結(jié)果非常迷茫。 就像是現(xiàn)在很多做企業(yè)的狀態(tài)，但是當(dāng)我們真正懂得什么是健康的企業(yè)，就會非常簡單。
健康的企業(yè)會為社會帶來價值。 快樂自己，把品質(zhì)做好，在技術(shù)方面有好的體現(xiàn)，這樣的結(jié)果自然是健康的循環(huán)。 比如我們做超市，只要人員愿意做，把商品品質(zhì)做好，圍繞著持續(xù)進(jìn)步，一定會越來越好，但是幾十年來，大多數(shù)企業(yè)家在做經(jīng)營的時候一直在走偏路，總是在做差異化，找低價，而忽略的人品質(zhì)，所以我們賣的只是低價，而不是價值。 如果沒有價值，就沒有可持續(xù)性，所以我們應(yīng)該從低價走向價值，讓價格合理。 過于低價會影響整個社會的健康循環(huán)，要考慮社會整體生態(tài)的健康發(fā)展，讓技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、品味都能在合理的度以內(nèi)展開，不破壞整個社會健康的循環(huán)狀態(tài)。 這是企業(yè)家很少思考的問題，更多的是站在自己的思維層面考慮問題，這樣的情況下做企業(yè)就脫離了社會的基本道德原則，沒有道德的鞭策下做事就沒有穩(wěn)定的底線，就導(dǎo)致會對社會造成傷害。 有道德的時候會有成人之美的心，不會傷害他人。 但是環(huán)境中到處都充斥著內(nèi)卷、傷害、嫉妒、痛苦等等狀態(tài)，是需要改變的，畢竟人是智慧的，需要走向美好和文明。文明是充斥著友善、信任、美好的，彼此因環(huán)境感到人的美好、生命的美好、時光的美好。 我們要懂得做一個有道德原則的人，懂什么是道德，很多時候我們只是自己認(rèn)為的道德而不是科學(xué)的道德，讓自己走出傳統(tǒng)的習(xí)慣，走向科學(xué)，按照人性中光芒的一面去分析和建立道德觀。 包括對生命的理解，知道什么是向善的，就像要勇敢、要自由、要陽光、要坦誠等等，這樣的狀態(tài)也是道德觀，就像要聽話、要犧牲等等是傳統(tǒng)的道德觀，所以對于道德觀的評判標(biāo)準(zhǔn)要打開自己的思想。 最終我們要活出自由的生命、陽光的生命、健康的生命、個性的生命，因生命感覺到人性的美好和時光的美好，我們是在歌頌生命、贊美生命。 上天給予了我們生命，就要把它活得燦爛一些，而不是讓生命變得無奈，甚至去埋怨生命，這樣的苦悲就是因?yàn)椴焕斫馍�、不懂得如何對待生命造成的�?/div> 對于大家而言，最大的受益就是覺醒，因?yàn)樯挠X醒是無價的！ 分享這些是希望大家明白做企業(yè)的意義是什么，明白這些道理再去做企業(yè)的時候就會變得非常簡單。 當(dāng)我們懂得如何對待生命，懂得真誠、自由、善良、勇敢、正義、公平，有這些理念的鞭策后，這些就是我們事業(yè)和生活的原則，失去這些的事情是不會做的，因?yàn)闀屪约翰豢鞓贰?/div> 有這些標(biāo)準(zhǔn)鞭策行為和思想，這樣再做企業(yè)的時候就能夠真誠的對待了，不會像現(xiàn)在大多只是為了賺錢和體現(xiàn)自己的身份，只是因?yàn)榧兇獾南矚g，自己能力強(qiáng)就多承擔(dān)多釋放、能力弱的即使做個保潔依然快樂，不會盲目把企業(yè)做大，然后讓自己失控。 所以當(dāng)明白了如何做人做事的時候，你的生活是完全可以自己主宰的，做事有底線，不能做的事情是不會做的，因?yàn)樽隽酥罆o自己帶來痛苦。 無論你是老板、是經(jīng)理人、是員工都一樣，當(dāng)你真正懂得了這種理念和文化的價值，這是無法用金錢來衡量的，明白了這些做任何事情都很簡單，因?yàn)槭前l(fā)自內(nèi)心的愿意去做。 只有發(fā)自內(nèi)心的愿意做一件事，才會產(chǎn)生美好的結(jié)果。 愿意的概念就像是在畫畫的時候，即使有一點(diǎn)點(diǎn)瑕疵，我們也不會允許，因?yàn)檫@是喜歡的結(jié)果。 就像前天我在上�？疵佬g(shù)展，看到十六或是十七世紀(jì)的一個畫家的展覽，他畫一張畫可能需要很多年，包括用的顏料都是自己用礦石研磨成的，因?yàn)檫@樣能讓作品能夠更加恒久的保存。 但是我們大多數(shù)繪畫行業(yè)的人，可能都不是真正的喜歡繪畫，只是在學(xué)習(xí)這個技術(shù)，而不是發(fā)自內(nèi)心的熱愛，這樣就不會創(chuàng)造出有價值的作品，因?yàn)橹皇窃趧?chuàng)造表面的作品沒有靈魂。 為什么這個畫家希望自己的畫能夠保存的更久遠(yuǎn)呢？我覺得就是因?yàn)樗胍磉_(dá)美，包括對社會的看法、對人性和自然的看法，讓自己的思想能夠保存下來得以流傳。 所以，當(dāng)我們真正懂得如何對待生命的時候，再去展開自己的事業(yè)。 量力而行的，永遠(yuǎn)不會超出自己的能力。 但是我們大部分企業(yè)家，可以保持不超出自己能力去做事的太少，可能也有，或許已經(jīng)天南海北的去玩了，把企業(yè)交給團(tuán)隊(duì)，該回來指導(dǎo)的時候就回來指導(dǎo)，相信這種在路上灑脫的企業(yè)家還是有的。 但是在城市里的企業(yè)家，我感覺更多的思維還是傳統(tǒng)、辛苦，缺少思想，如果缺少思想怎么能夠創(chuàng)造價值，創(chuàng)造出的只有嫉妒、傷害、心計、抄襲，就像很多企業(yè)習(xí)慣了去抄襲、沒有想過靠自己去創(chuàng)造，只有原創(chuàng)才是道德的。 抄襲是不道德的行為，這就是缺少對社會的認(rèn)知、對生命的認(rèn)知、對人性的認(rèn)知。 很多企業(yè)家還是高知層面的群里，還是這樣的狀態(tài)，這是需要我們?nèi)ジ淖兒退伎嫉�。所以�?dāng)我們明白這樣的道理，到步步高來調(diào)整賣場，明白做人要真誠、要公平、要善良。 想做好賣場就需要有人去干。 我們就要懂得對人真誠、對人尊重、對人關(guān)懷、對人公平，圍繞著這些搭建團(tuán)隊(duì)。 團(tuán)隊(duì)方面：讓團(tuán)隊(duì)的人能夠有尊嚴(yán)的工作和生活。 在生活中，對美好的品質(zhì)是可以實(shí)現(xiàn)的； 在工作中，能夠有創(chuàng)造價值的快樂，可以享受創(chuàng)造價值的回報。 人的問題解決了，再去看自己所從事的行業(yè)，無論是線上還是線下，就把我們價值體現(xiàn)出來。 產(chǎn)品方面：讓顧客更健康、更安全、更豐富，生活更美好； 往這個方向去體現(xiàn)我們的價值，去進(jìn)行商品的規(guī)劃、品質(zhì)的規(guī)劃、功能的規(guī)劃、時尚的規(guī)劃，持續(xù)地向美好的方向去進(jìn)步，這樣做企業(yè)是永遠(yuǎn)也不會迷茫的，因?yàn)闀凶霾煌甑氖隆?/div> 但是我們企業(yè)家真正懂企業(yè)的太少，只是想證明自己有多么強(qiáng)大，讓生命不被踐踏，讓自己不再被屈辱。 其實(shí)屈辱不是來自于他人的踐踏，而是來自于自己的無知，因?yàn)椴欢檬裁词亲鹬�，不懂得怎么做事，沒有契約的精神，所以缺少道德的底線和標(biāo)準(zhǔn)，更沒有科學(xué)和真理的理念，不知道做的事情是對是錯，甚至錯的事情自認(rèn)為是對的。 像剛才說的很多企業(yè)家都標(biāo)榜自己多么偉大，相信在座的企業(yè)家以前也都做過上市夢。 上市的意義是造福社會，推動人類的進(jìn)步的。 但我們上市是為了什么？為了證明自己比別人優(yōu)秀，為了掙更多的錢，讓自己的身價得到更好的體現(xiàn)，更有面子、更偉大，其實(shí)這些都是外在的偉大，內(nèi)在的我們更多地走向了卑微。 因?yàn)樽约簝?nèi)在的不強(qiáng)大，所以需要外在的認(rèn)可，真正的生命是自我的覺醒，是對自己生命的贊美、認(rèn)可和欣賞。 但是我們從來沒有想過跟自己的生命說說話：”我好愛你呀！你太美了，給我?guī)磉@么多快樂，你這么充滿力量，我很愛、很欣賞你，很感謝能夠與你為伴！“ 那我們的生命是多么燦爛的狀態(tài)，所以這就是文化或者生命的一種方式。 如果明白了這些道理，從開始調(diào)整步步高，包括王填這次也非常虔誠的，而且非常謙遜、真誠地表達(dá)自己，希望著步步高越來越好，希望步步高可以走向美好。 這次我從王填身上能看到陽光的一面，相比以前的他有了很大的改變，他是個非常陽光的男人，但是自己陽光應(yīng)該也讓團(tuán)隊(duì)非常陽光，我們每個人都在享受著自己的智慧，享受自己的創(chuàng)造，享受自己的美好，享受自己的美麗，他能有這種變化，也是打動我的因素之一。 因?yàn)槲乙呀?jīng)給胖東來的團(tuán)隊(duì)承諾不再干這種事，可是現(xiàn)在又違反承諾了。 因?yàn)樯橡堖@個事，胖東來的幫扶人員可能承受的壓力過大，之前身體出現(xiàn)了健康問題，上饒這個事情實(shí)在難以形容，他們什么都沒有，所以調(diào)整的過程太過于艱難。 剛才我把這個拿過來了，這是胖東來目前關(guān)于財務(wù)方面的做法，非常的清晰。 就像哪個門店或者部門有多少錢，在哪個賬戶上存，有多少資金，包括每個部門的經(jīng)營情況、各個方面資產(chǎn)情況都非常清晰，這是從去年開始要求他們開始做，逐漸越做越詳細(xì)。 我要求的胖東來標(biāo)準(zhǔn)，像剛才講繪畫一樣，要相信自己做的東西是能夠長久的。 所以要親自去尋找買什么樣的礦石進(jìn)行研磨，來打造自己喜歡的顏色，來展開我的繪畫，通過繪畫來詮釋出我對社會的這種理解，或者是個人的看法。 目前的藝術(shù)和科學(xué)跟世界先進(jìn)的相比，要真正地走向文明，一千年以內(nèi)是實(shí)現(xiàn)不了的。 文明是什么？ 文明不只是財富文明，是骨子里面的那種勇敢、那種偉岸、那種自律、那種充滿愛、那種智慧，對人性的那種理解，對生活的理解，對美的理解，對時光的理解，包括對自然的理解，對宇宙的理解。 就像先進(jìn)區(qū)域的人，是經(jīng)過幾千年的熏陶。從原來埃及的太陽神，到希臘的文明，一直到后期的羅馬文明，是一步一步沉淀出來的結(jié)果。 回到現(xiàn)在，我們明白了這個道理，人的問題解決了，產(chǎn)品的問題明白了，就圍繞著方向去做。像胖東來一樣，不好的商品我不賣，讓顧客失望的商品我不賣，不能給顧客帶來價值的商品我不賣。 把自己當(dāng)顧客去賣商品。 讓自己能夠不因這個商品而失落、不開心，感覺到這個賣場是幸福的。 就像你們到胖東來的賣場去買商品一樣，不需要挑選，雖然胖東來也做不到完美，但是它有保護(hù)消費(fèi)者的安全的措施，比如商品的召回、商品的賠償，商品的退換等等，有很多這些方面的系統(tǒng)來保證顧客的消費(fèi)安全。 最終顧客的消費(fèi)安全是放心的，不會因到賣場買東西以后會感覺很無奈，甚至出現(xiàn)問題沒辦法解決。 我們作為商家，就要建立安全的保障系統(tǒng)，讓顧客無憂無慮的進(jìn)行商品選擇。 胖東來已經(jīng)召回了很多次，低的可能有幾萬，高的有幾十萬乃至上百萬。我說如果哪一天，或許在某個方面失誤的情況下，即便企業(yè)破產(chǎn)也必須履行自己的職責(zé)，盡最大的能力體現(xiàn)出我們對顧客的尊重和保護(hù)。 所以胖東來這么多年的這種沉淀，我一直是樂在其中，雖然有很多的故事，甚至是失落和痛苦，但是遇到任何問題，都會把壞事變成好事去理解。 因?yàn)樵谖覂?nèi)心中，做這個企業(yè)是希望更多人生活得越來越美好。 雖然很多人不理解，但是胖東來也是這樣走過來的，直到今天，越來越多的人開始慢慢懂得，因?yàn)槲也皇亲銎髽I(yè)的，太喜歡玩了，如果只是做企業(yè)，會遠(yuǎn)遠(yuǎn)比今天的胖東來好太多。 我生命當(dāng)中最重要的不是企業(yè)，是文化。 就像中國傳統(tǒng)文化當(dāng)中優(yōu)秀的部分，包括世界上先進(jìn)文化優(yōu)秀的部分，只要是美好的文化都融合在一起，希望我們每個人都活得是美麗的，我們彼此之間是友善、真誠、信任和美好的。 所以希望用這種理性的方法改變奴性，實(shí)現(xiàn)個性，活出自由、自我、陽光、美麗、充滿愛的生命。 但是我們現(xiàn)在更多的是自卑、嫉妒、貪婪、無知，生命最丑陋的一面就是無知，因?yàn)闊o知會讓我們的生命在苦難當(dāng)中無奈循環(huán)，苦苦奮爭。 我是用另一種方法來帶領(lǐng)胖東來這個企業(yè)去理解。 怎樣去做國家的好兒女，去幫助我們的國家、我們的社會、我們的群體走向美好。 也不一定是對的，但是我就用了這樣的一種方法，無論將來結(jié)果如何，起碼我做了自己應(yīng)該做的，雖然不一定是最好的方法，但也是在嘗試和探索。 胖東來一直是這樣的方式，在最早開店的時候，我就說即便是智力有問題的人我都能領(lǐng)著他干，而且會干的非常好，除非是比如正常的人思想都非�；钴S，又非常有個性，如果沒有科學(xué)的這種做人做事的原則，這樣的群體會更難駕馭，因?yàn)槿说纳砩铣錆M力量，如果這個力量是向惡、向自私的情況下，那就會成為社會的罪惡，所以我目前駕馭不了這樣的人。 但相信我們有非常清晰的道德觀的時候，而且道德觀跟法律是一致的時候，讓我們懂得怎樣去維護(hù)自由，怎樣去鞭打束縛。 真正地體現(xiàn)出自由、公平、正義的理念，有這樣的道德觀，無論什么樣的人都能有良好的自律，良好的做人原則，不至于被環(huán)境影響，被金錢、被物質(zhì)、被財富、被這些妖魔鬼怪所誘惑而迷失自己。
我們明白怎樣對人，明白怎樣的對待商品，就簡單了。 不好的商品不賣，把自己當(dāng)成顧客，換位思考，問題就解決了。 無論哪個分類，不一定是最好，但底線是健康的，在國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以上，生存就非常輕松。 如果質(zhì)量在國家標(biāo)準(zhǔn)以上，就屬于行業(yè)的領(lǐng)航者。 什么是好產(chǎn)品？是被廣大群眾認(rèn)同的。 比如食品行業(yè)的奧利奧，可口可樂，紅牛，星巴克等這些國際水準(zhǔn)的產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品質(zhì)量能為人類帶來幸福、帶來快樂、帶來熱情。 像星巴克，雖然不是最好的咖啡，但它能體現(xiàn)出讓人們還能因?yàn)榭Х榷@取生活的甜蜜、悠然、浪漫和美好。 像奧利奧，我們?nèi)ハM(fèi)它的時候，無論是內(nèi)在的還是外觀，整個品質(zhì)也能給我們帶來對質(zhì)量的一種認(rèn)知。 如果我們的產(chǎn)品都是這樣的結(jié)果，那我們多幸福，像奧利奧這樣的一個產(chǎn)品，不只是在中國，在世界更多的群體都能受益。胖東來想走到這樣的狀態(tài)，可能還需要非常漫長的路。 除非有更好的投資，能直接把世界上最優(yōu)秀的人才結(jié)合起來，但是這樣會很辛苦，有這種個人才我們也沒有能力去駕馭。就像原來有人問過我，如果需要幫忙會全力以赴，我說你們都是國際級的，胖東來這么的一個小企業(yè)，幫我搞太大也駕馭不了，做大了會更累， 按自己的方式，按企業(yè)的能力來發(fā)展，這就是自律。 能力太強(qiáng)太高端的人才也不用，收入太高我支配不起，覺得失去對員工的尊重，胖東來的理念是尊重、公平、自由，雖然我花錢很大方，但是也不會亂花，跟員工分錢多少億都無所謂，但是如果買個白菜，本身賣的一塊錢一斤，一看是于東來，就漲到 2 塊，我立馬會扭頭走，因?yàn)槭チ斯�，失去了尊重�?/div> 我們不是看人下菜，要體現(xiàn)自己的思想，體現(xiàn)自己的品質(zhì)和自己的價值。我的性格天生喜歡自由，左右手的手指上天生三個圈兒，就代表公平，我對待自己家里人，包括對外面一直都是公平，沒有對哪個人特別好過，也沒有對哪個人特別壞過。 這就是我的性格，喜歡自由、喜歡快樂，也喜歡玩、也喜歡認(rèn)真，一旦見到最好的就愛不釋手，什么都喜歡，所以喜歡消費(fèi)，只要在自己能力的范圍內(nèi)的，就盡可能享受。 記得早期做生意，從最初賣冰棍的時候，首先是要讓自己吃好，然后才賣好，從來不會想省出多少錢，而是讓自己的嘴吃好，才干得快樂，不會存錢。
我走到今天的結(jié)果，最大的智慧就是擅長思考，因?yàn)樯瞄L思考學(xué)習(xí)能力就會非常強(qiáng)。 就像今天在座的，就學(xué)習(xí)怎樣讓自己的企業(yè)的員工愿意干。 為什么我說要漲工資？ 因?yàn)楣べY太低員工不愿意干，不愿意干你的制度和標(biāo)準(zhǔn)就執(zhí)行不了，在長沙這個地方，至少拿 4, 000 的工資，經(jīng)營好了，再逐步提升他們的收入。 一線城市的健康水準(zhǔn)：員工如果能拿到 8, 000 的工資，然后我們有4—5個點(diǎn)的凈利，這就是健康。 我們不能犧牲員工的收入，來獲取利潤的體現(xiàn)，這樣的企業(yè)是不健康的。 如果沒有能力，就去提升能力，在企業(yè)的管理、產(chǎn)品的規(guī)劃、產(chǎn)品的開發(fā)方面，去投入更高的精力和費(fèi)用來提升企業(yè)的價值。 因?yàn)槲覀兪亲隽闶燮髽I(yè)的，所以我們的價值要通過產(chǎn)品來體現(xiàn)。 體現(xiàn)價值的渠道： 1、供應(yīng)商、一線品牌如何規(guī)劃，怎樣組合產(chǎn)品和功能。 2、市場采購，如何規(guī)劃產(chǎn)品。 3、自有品牌如何開發(fā)。 4、聯(lián)營合作伙伴，那些有特色的做得比較好的，如何合作，商品如何規(guī)劃落實(shí)。 賣場真正的讓顧客的生活更豐富、更安全、更健康、更美好，圍繞著這個目標(biāo)去做。 如果是社區(qū)店，就制定社區(qū)店的商品規(guī)劃系統(tǒng)，如果是倉儲店，就制定倉儲店的商品規(guī)劃系統(tǒng)，無論從事任何平臺，都能認(rèn)知這個平臺，讓平臺能跟顧客有更好的銜接，讓產(chǎn)品更好的服務(wù)于顧客，而不是去打敗對手，證明自己的價值比別人優(yōu)秀。 如果有打敗對手這樣的思想，那就是一個弱者，而且從道德層面來講，是卑微的人、是丑陋的人、是不健康的人，因?yàn)槟愕男撵`當(dāng)中是邪惡，不是美麗。 美麗是有成人之美的心，共同讓社會的資源更好的利用，而不是被浪費(fèi)，不是相互的踐踏。 我們心中要有社會這個大家，珍惜每一份資源，讓人類成為這個自然的維護(hù)者，而不是破壞者。 如果我們的大自然得到人類的尊重和保護(hù)，地球就會越來越健康的循環(huán)。如果我們過于的踐踏，最終不但傷害自己，也傷害地球，同樣不但傷害別人，更傷害自己，所以我們要做美麗的化身，而不是無知的、丑陋的、惡的化身。 這樣的情況下，工資4000 以上，公司再拿出 30%- 50% 的利潤跟大家分成，股東的利益保證，團(tuán)隊(duì)員工的利益也有保證。 關(guān)于商品：保證優(yōu)質(zhì)和功能，有合理的價格，我們賣的是價值，而不是低價。 這句話是阿俊分享的，對我啟發(fā)很大，所以我愿意跟阿俊在一起，因?yàn)閺乃砩衔夷軐W(xué)到很多文明思考的方法和方向。雖然我跟阿俊可能幾個月見一次，但是心是相通的，因?yàn)槲覀円恢倍枷胫鯓幽茏屵@個社會更美好，起碼讓這個行業(yè)更美好。 低價會傷害到這個社會的健康循環(huán)，我們要成為社會健康循環(huán)的維護(hù)者，而不是破壞者。 打個比方，同樣是一杯水，如果普通的成本是一塊，可能到賣場賣兩塊，但如果這個產(chǎn)品它不是普通的，是通過努力把它的品質(zhì)提升了，無論從包裝、從水的品質(zhì)，它的成本比普通的高一倍，到賣場里應(yīng)該賣多少？它在品質(zhì)方面比普通的在增加，還有付出的心血也在增加，所以它到賣場應(yīng)該賣到8塊，這就是價值。 我們應(yīng)該讓人們的創(chuàng)造和付出的心血得到尊重，而不是得到誤解，甚至是傷害。 這就像去做奢侈品，做普通的誰都可以做，但是做好的需要它花費(fèi)很多心血，這時候我們就要尊重，你是開奧迪的，就尊重奧迪的價值，你是坐勞斯萊斯的，就尊重勞斯萊斯的價值，因?yàn)楦冻龅男难煌?/div> 我們要懂得科學(xué)的這種分析能力，如果我們有擁有這樣能力和技術(shù)的時候，做事會更穩(wěn)健、更理解。所以可以把兩塊的水，為了造福大家，把它賣成四塊，但是絕對不能把兩塊的水賣成三塊，這是對這份心血、對智慧、對創(chuàng)造的蠶食。 這樣就沒人愿意去創(chuàng)造了，畢竟這個社會還需要更多的創(chuàng)造，更多的價值的體現(xiàn)。這兩種水都一樣有價值，都為社會帶來了美好，一個是帶來了實(shí)在，一個是帶來了時尚，一個是滿足人們生活的健康、品質(zhì)、輕松、愉悅的價值，一個是帶來了更高的，從藝術(shù)層面的感受和價值。 人類在進(jìn)步，不然我們現(xiàn)在還處于鉆木取火階段，人類的進(jìn)步，是因?yàn)槲覀冊诓粩嗟赝苿觾r值的進(jìn)步，這就是技術(shù)的進(jìn)步。 我分享的這些內(nèi)容，可能大家很少思考，當(dāng)你懂得思考生命的時候，這些思考你都會慢慢想到。
關(guān)于賣場 第一：是安全的。 安全重于泰山，沒有安全談其他的都是沒有意義。 第二：是方便的、流暢的。 好的賣場設(shè)計需要用科學(xué)的支撐，整個的動線，包括賣場上下的規(guī)劃方式，比如電梯，我們設(shè)計應(yīng)該是平行的還是交叉的，就像平行電梯和交叉電梯它們的好處是什么，是安全感或者是整個流線的舒心感，怎樣把這些特點(diǎn)融合在一起，因?yàn)橛械南矚g直來直去，有的喜歡慢慢地轉(zhuǎn)，讓顧客能有舒服的選擇。 所以不要感覺自己的認(rèn)知都是對的，科學(xué)的才是對的，科學(xué)需要我們共同驗(yàn)證它，從人的心理學(xué)，人的感受，從各個方面分析，最終給人帶來美好的，就是科學(xué)的。 第三：賣場是要有品質(zhì)的。 品質(zhì)不是奢華，是維護(hù)的非常細(xì)致和整潔。前天去上海我就發(fā)現(xiàn)，原來在我心目當(dāng)中最好品質(zhì)的一些賣場，但前天去看了以后，發(fā)現(xiàn)很多地板都爛了。 目前世界上在賣場維護(hù)方面最優(yōu)秀的一定是胖東來，但這讓我非常失望，保持所做的品質(zhì)能更加恒久地去體現(xiàn)，這就是一個企業(yè)的品味，我們要享受這種品味，而不是去證明或者是表現(xiàn)自己。 胖東來對賣場的維護(hù)，是我們自己非常享受。 不只是去為了讓別人感受美好，以前我常說，胖東來最美的時候，就是開門前的5分鐘，非常干凈整潔，燈光也打開了，音樂也打開了，特別美，永遠(yuǎn)不開門多好，這就是自我的享受。
在賣場維護(hù)方面，胖東來是不計成本的，不計成本并不是無限的，只是在財務(wù)所允許的條件下，盡可能去做。 所以十幾年前我們進(jìn)的都是幾十萬的德國的、意大利的保潔設(shè)備。記得1999年，那時候市面的吸塵器大概是幾百塊錢，但我買的家用吸塵器是18000，這種吸塵器對地面的維護(hù)保養(yǎng)，包括對螨蟲殺菌功能等等都有，但是我們一般只是做對地面的維護(hù)，真的非常好用，但是在賣場根本買不到，是直接上門的服務(wù)，后來我就把這個品牌引進(jìn)到賣場里了。 最早在上海的時候，真的學(xué)到了太多東西，上海是一個讓我思想覺醒的地方。前天去上�？垂に嚻�，那個員工相當(dāng)不錯，對專業(yè)很了解，哪款是誰做的都很清楚，我就在他這里挑選了很多，不只是能滿足自己，也是對設(shè)計者、創(chuàng)造者的一種尊重和鼓勵。 賣場要有良好的品質(zhì)，良好的品質(zhì)就需要靠人來維護(hù)，所以要對人尊重。 就像在上海去的商場，那么奢侈的、最好的、品位最高的代表之一，我去問他們的保潔，大概年齡65歲，工資一個月在6500左右，其實(shí)也不錯，但是他說工作時間13個小時，這是讓我沒想到的。企業(yè)做那么漂亮，投資那么大，上百億，但是我們不懂人文，不懂得對人的尊重和關(guān)懷，做這樣的企業(yè)怎么能幸福呢？ 什么是人文？——友善、信任、美好的呈現(xiàn)。 但是我們更多呈現(xiàn)的是利益，我們有人了、有商品了、有賣場了，如果我們把這種品質(zhì)也體現(xiàn)出來，怎么會沒有價值？如果能呈現(xiàn)出這樣的品位，自己也會很有成就感，樂在其中。 圍繞著這三個點(diǎn)展開工作：人員愿意干、優(yōu)質(zhì)的商品、溫馨整潔的賣場； 結(jié)果一定會越來越美好！因?yàn)槲覀兪侨ンw現(xiàn)著偉大中華民族的真善美，有這種好的思想、好的精神、好的理念，然后體現(xiàn)著我們走向文明、走向科學(xué)的這種人性最光芒的愿望和夢想！ 希望你們快樂！要快樂的面對未來，要贊美自己的生命、歌頌自己的生命、敬畏自己的生命、欣賞自己的生命，這樣的我們一定會越來越美麗！ |
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