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8月14日,新京報貝殼財經(jīng)記者獨(dú)家從1688內(nèi)部獲悉,1688近期將加碼C端(個人消費(fèi)者端)消費(fèi)者賽道,并嘗試會員店模式。1688內(nèi)部人士透露,此前平臺商家更傾向于滿足大型B端采購買家的需求,“未來,C端流量的比重確實(shí)會增加”。 1688也在近期正式宣布啟動一項(xiàng)名為“提效增收”的全新計劃,承諾新商家將獲得確定性訂單量、客戶數(shù)和合理利潤。同時,1688還將入局AI,試圖爭奪新商家、穩(wěn)定已有商家,繼而促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。 今年3月,1688在淘寶開了三家店——1688嚴(yán)選淘寶店、1688企業(yè)自采天貓店和1688工業(yè)行家選天貓店。 在消費(fèi)冷靜時代,乘著“大牌平替”的消費(fèi)風(fēng)潮,1688啟動入淘。1688內(nèi)部人士對新京貝殼財經(jīng)記者透露,隨著1688入淘,很多年輕的小 B(小商家)生意人和 C類消費(fèi)者進(jìn)入1688消費(fèi),許多商家反映很不適應(yīng)這些買家的需求,習(xí)慣了大單生意,對高頻的小額采購需求有點(diǎn)應(yīng)付不過來,甚至對小批發(fā)和輕定制的單子產(chǎn)生抗拒心理,F(xiàn)在平臺招商傾向于吸引更多品牌平替和大牌代工廠的供給,不僅滿足B端采購買家的需求,更要拿下C端買家。 “我們服務(wù)C端消費(fèi)者,目的是做會員店。但我們做的是個人消費(fèi)者的采購行為,比如周期購、量販購、場景購和定制購,而不是做個人消費(fèi)者的興趣消費(fèi)。實(shí)際上,很多個人消費(fèi)者正在通過搞副業(yè)和輕創(chuàng)業(yè)的方式加速變成小B生意人。”上述人士說道。 新京報貝殼財經(jīng)記者注意到,1688也在近期推出了AI(人工智能)經(jīng)營助理,試圖降低商家服務(wù)C端消費(fèi)者的難度。在AI的幫助下,大多數(shù)顧客會選擇靜默下單,無需商家與買家進(jìn)行任何互動。 但值得注意的是,與流量為主導(dǎo)的C端平臺截然不同。在流量和用戶數(shù)上,1688還無法與C端平臺相提并論,買家體驗(yàn)和服務(wù)也是相對的短板。年輕 C類用戶的增多,如何讓更多商家服務(wù)好這些個人消費(fèi)者用戶,對商家和對1688來說都是巨大挑戰(zhàn)。 |