淘寶上線“去談價”功能

linda采編 2024-11-30 21:45 1026人圍觀零售電商

近日，淘寶App已上線“去談價”功能，位于淘寶App購物車的商品結(jié)算界面，目的是幫助用戶談到更實惠的價格或贈品。

據(jù)悉，今年618期間，淘寶官方曾在天貓App中特別推出“天貓AI講價小助手”，而“去談價”是該功能的進(jìn)一步的升級，而且不再局限于天貓App，而是逐漸適用于淘寶App的部分商品。

有淘寶人工客服表示，目前“談價”功能有盯降價、幫講價、找優(yōu)惠、AI推薦商品等功能，可以為用戶指定的商品進(jìn)行價格或優(yōu)惠方面的溝通，也能幫助用戶尋找一些平臺通用的優(yōu)惠券、紅包等。

上述人工客服稱，并不是所有商品都能使用該功能，對于能談價的商品，購物車頁面上會有所顯示。而“幫講價”的具體方法，是讓淘寶AI與商家的人工客服進(jìn)行溝通。

不過，談價的成功率不能保證。淘寶人工客服也表示，該功能目前還未全面上線，僅部分隨機用戶擁有該功能，后續(xù)會面向用戶逐步開放。

此外，也有用戶稱，“該功能讓自己在商家面前“抬不起頭”、“這東西有點雞肋，AI看起來不太聰明的樣子。”

根據(jù)多名用戶在社交平臺上分享的經(jīng)歷，在談價過程中，對于用戶的降價需求，商家可能選擇拒絕。

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