臺(tái)灣連鎖商業(yè)2015年8大趨勢(shì)：微營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)?shù)?

admin 2014-12-26 13:31 1301人圍觀營(yíng)銷(xiāo)策劃

　　風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存，每年都有新的功課，企業(yè)須不斷學(xué)習(xí)跟上腳步，進(jìn)而有策略的佈置未來(lái)，定出市場(chǎng)的風(fēng)向標(biāo)，乘風(fēng)翱翔。

　　互聯(lián)網(wǎng)業(yè)者常愛(ài)說(shuō)一句話：若把豬放在風(fēng)口上，豬也能飛！但我想補(bǔ)上下半段：若豬沒(méi)有降落的本事，就算會(huì)飛，也會(huì)重重的摔死。

　　落地！不接地氣，虛永遠(yuǎn)是虛，面對(duì)不斷涌現(xiàn)的新商業(yè)，如何虛實(shí)整合，創(chuàng)新顧客體驗(yàn)才是正道。

　　準(zhǔn)備好聚焦顧客，創(chuàng)新體驗(yàn)了嗎？8大連鎖趨勢(shì)為新的一年樹(shù)立風(fēng)向標(biāo)：

　　趨勢(shì)1.新概念店高反差化

　　持續(xù)以新客群、新主題打造“新概念店”，是連鎖企業(yè)的研發(fā)模式，但通常在VI方面還是謹(jǐn)守規(guī)范，吉野家回歸輕食主義的白色吉野家新概念店，不設(shè)限、高反差，打破常規(guī)，提供全新顧客體驗(yàn)。

　　趨勢(shì)2.二樓物業(yè)成致勝點(diǎn)

　　讓顧客愿為我們多爬一層樓，開(kāi)二樓店是王品成功因素之一，善用二樓店概念不再是餐飲業(yè)的專(zhuān)長(zhǎng)，歐德傢俱與屈臣氏合作的新概念店，一樓只占25％面積，與旗下優(yōu)渥實(shí)木忠孝店，頗有同工之妙。

　　趨勢(shì)3.變小做精彈性為王

　　大店高固定成本，自然曝險(xiǎn)更高，加上接近顧客便利性考量，使小型店當(dāng)紅。比如家樂(lè)福，品項(xiàng)、空間精致化后，300坪（1坪=3.3平方米）即可開(kāi)店。

　　趨勢(shì)4.逆向深入基礎(chǔ)工程

　　下水道工程比表面工夫重要，尤其是餐飲業(yè)，油煙、下水處理及噪音防治，都是關(guān)鍵的基礎(chǔ)工程，連鎖深化就必須走進(jìn)密集型住宅區(qū)，建立友善社區(qū)方案。比如信義房屋，結(jié)合幾米的夢(mèng)想公車(chē)。

　　趨勢(shì)5.食安隱患代償機(jī)制

　　上游黑心卻由最下游連鎖或商家買(mǎi)單消費(fèi)者損失，消保裁量權(quán)無(wú)限上綱，于法無(wú)據(jù)，應(yīng)責(zé)任厘清，建立食安問(wèn)題代償機(jī)制，否則消費(fèi)者團(tuán)根本無(wú)法訴訟，因?yàn)閾p失已轉(zhuǎn)嫁到第一線商家。

　　趨勢(shì)6.網(wǎng)路時(shí)代顛覆價(jià)值

　　過(guò)去講求專(zhuān)注顧客創(chuàng)造價(jià)值，繼而是創(chuàng)新價(jià)值，豈料網(wǎng)路時(shí)代崛起，徹底顛覆價(jià)值，這是一個(gè)小眾無(wú)限大，必須積極串聯(lián)小眾的時(shí)代，微行銷(xiāo)當(dāng)?shù)溃B鎖企業(yè)也須抓住網(wǎng)絡(luò)世代。

　　趨勢(shì)7.虛實(shí)混成行動(dòng)商務(wù)

　　超越整合更要混成，當(dāng)空中與地面部隊(duì)結(jié)合，新品種商業(yè)迅速戰(zhàn)領(lǐng)市場(chǎng)，絕對(duì)實(shí)體與絕對(duì)虛擬已然快速折舊。例如，提供分時(shí)居家照顧的中化，也推出線上服務(wù)預(yù)訂定，方便子女為父母安排焦點(diǎn)時(shí)刻照顧。

　　趨勢(shì)8.布局資本杠桿資源

　　資本市場(chǎng)多層次化，中小型成長(zhǎng)中的連鎖事業(yè)要善用。

　　企業(yè)家往往都是愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的人，今年看到一些生意人挺而走險(xiǎn)，使二產(chǎn)制造業(yè)出問(wèn)題，唯有三產(chǎn)連鎖業(yè)與顧客聯(lián)合陣線，問(wèn)題才有出路解答。

　　（本文來(lái)源/工商時(shí)報(bào) 作者/為社團(tuán)法人臺(tái)灣服務(wù)業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)）