雷定是某連鎖有限公司的店經(jīng)理，在排班時，雷定常會遇到這個問題，就是總有少數(shù)班上沒有主力，比如自己要去參加公司的例會、參加培訓(xùn)，或者是主力員工請假，結(jié)果一些班上就出現(xiàn)了沒有主力員工，那些班的業(yè)績的確就很慘。

    主力員工一般是在公司有一定年限，能擔(dān)當(dāng)起業(yè)績壓力的員工，其中一些是店助或者是值班經(jīng)理，一些是不愿意擔(dān)任管理崗位的老員工。一般來說，以5個人的店為例，這種主力員工一般就只有一到兩名，加上店經(jīng)理，往往一個店在業(yè)績上能稱上主力的也就占60%左右，剩下的可能是實習(xí)生，或者新員工，也可能是態(tài)度不是很積極的員工等，他們對業(yè)績往往并不太在意。

    較大的員工流動率使得穩(wěn)定的員工相對少，因此要培養(yǎng)一個主力員工不容易。

    一些主力員工表現(xiàn)優(yōu)秀，往往很快就會被調(diào)去擔(dān)任店經(jīng)理，因此門店的主力員工也不會多。

    三、跳槽快

    員工從自己的角度出發(fā)，具備一定能力后都會尋找自己更好的發(fā)展，或者去謀求個人更好的收入。

    受這些因素的影響，在門店的店經(jīng)理就常要面對主力不足，主力不在業(yè)績表現(xiàn)不佳的情形，那用哪些方法可以解決這一問題呢？

    店經(jīng)理只有快速將店內(nèi)員工都培養(yǎng)成能獨當(dāng)一面的人，才能從根本上解決這一問題，當(dāng)然有人一定會說，怎么才能讓員工快速“成才”呢？其實，銷售并不難，只要將最基本的銷售技巧與知識盡快傳授給員工，讓員工先會基本的，然后再拔高。這種快速帶教單靠聽課不夠，而需要店經(jīng)理的現(xiàn)場指導(dǎo)、用心分析，一步一步分解給員工聽，員工自己上心學(xué)習(xí)，則會很快成為店內(nèi)導(dǎo)購能手。

    良好的現(xiàn)場銷售氛圍是營造出來的，店經(jīng)理在門店應(yīng)創(chuàng)造出一種員工以業(yè)績?yōu)闃s譽、以營業(yè)指標(biāo)的完成為驕傲的團(tuán)隊氛圍，這樣便能令員工也有好的銷售心態(tài)，而不會出現(xiàn)主力不在則業(yè)績慘淡的情形。

如果主力缺的時間較長，則應(yīng)由區(qū)域經(jīng)理抽調(diào)外店主力前來幫忙，以應(yīng)對業(yè)績壓力。

    不得已的情況下，可能需要一部分主力員工上通班來解決，包括店經(jīng)理主動帶頭去做，這樣也能解決這一問題。

    業(yè)績是由一個班一個班組成的，如果一個月某兩個班落下，則最后的差距可能就是這兩個班導(dǎo)致的，比如完成了98%。事實上，筆者發(fā)現(xiàn)，很多店業(yè)績最后沒能100%完成，多數(shù)原因只是一個月當(dāng)中的某幾天不好，或者說某幾個班不好導(dǎo)致的，因此，抓好每一個班，每一個時段，對于營業(yè)額的整體達(dá)成是何等重要，而這都將會影響企業(yè)最終年度的整體達(dá)成與效益。