零售

admin 2013-8-18 19:31 4454人圍觀零售業(yè)知識(shí)

零售是向最終消費(fèi)者個(gè)人或社會(huì)集團(tuán)賣生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。

定義包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容：

1．零售是將商品及相關(guān)服務(wù)提供給消費(fèi)者作為最終消費(fèi)之用的活動(dòng)。如零售商將汽車輪胎賣給顧客，顧客將之安裝于自己的車上，這種交易活動(dòng)便是零售。若購(gòu)買者是車商，而車商將之裝配于汽車上，再將汽車賣給消費(fèi)者則不屬于零售。

2．零售活動(dòng)不僅向最終消費(fèi)者賣商品，同時(shí)也提供相關(guān)服務(wù)。零售活動(dòng)常常伴隨商品賣提供各種服務(wù)，如送貨、維修、安裝等，多數(shù)情形下，顧客在購(gòu)買商品時(shí)，也買到某些服務(wù)。

3．零售活動(dòng)不一定非在零售店鋪中進(jìn)行，也可以利用一些使顧客便利的設(shè)施及方式，如上門推銷、郵購(gòu)、自動(dòng)售貨機(jī)、網(wǎng)絡(luò)銷售等，無(wú)論商品以何種方式賣或在何地賣，都不會(huì)改變零售的實(shí)質(zhì)。

4．零售的顧客不限于個(gè)別的消費(fèi)者，非生產(chǎn)性購(gòu)買的社會(huì)集團(tuán)也可能是零售顧客。如公司購(gòu)買辦公用品，以供員工辦公使用；某學(xué)校訂購(gòu)鮮花，以供其會(huì)議室或宴會(huì)使用。所以，零售活動(dòng)提供者在尋求顧客時(shí)，不可忽視團(tuán)體對(duì)象。在我國(guó)，社會(huì)集團(tuán)購(gòu)買的零售額平均達(dá)10%左右。

具備特點(diǎn)

（1）交易規(guī)模小，交易頻率高。

（2）即興購(gòu)買多，且受情感影響較大。

（3）去商店購(gòu)物仍是顧客的主要購(gòu)物方式。

(本文來(lái)源/百度百科)