8月10日，一封由資生堂CS渠道匿名DMA（區(qū)域銷售經(jīng)理）發(fā)出的《我很想愛他——資生堂裁員故事記》在行業(yè)引起眾多關注，資生堂中國組織架構(gòu)的調(diào)整以及由此帶來的人事變動被置于鎂光燈下。資生堂(中國)投資有限公司今天回復《化妝品報》記者否認有裁員計劃。

    在回復中，資生堂官方表示：“中國是全球增長最快的市場，也是資生堂最重要的投資市場之一。為實現(xiàn)“VISION2020”的中長期戰(zhàn)略目標，資生堂正在進行著一系列經(jīng)營改革。其中，在建立與銷售前線更緊密的體制環(huán)節(jié)上，資生堂（中國）投資有限公司正在實施營業(yè)體制及人員結(jié)構(gòu)調(diào)整、業(yè)務區(qū)域重組舉措。在此過程中，資生堂沒有裁員計劃，并將通過擴大公司營業(yè)組織增員20%，進一步擴大營業(yè)規(guī)模。

    同時，在人才培養(yǎng)方面，還將根據(jù)市場標準進一步完善薪資體系，建立公平透明的績效考核制度，確定以個人發(fā)展為核心的培訓體系，從而更好地適應中國市場變化速度和客戶需求，進一步推進在中國市場的發(fā)展。”

    但也有代理商向記者證實，資生堂銷售部門正在進行人事調(diào)整，此前百貨渠道BA已調(diào)整完畢，而現(xiàn)在正在進行CS渠道的人員調(diào)整，短期內(nèi)銷售人員確有所減少，這都緣于目前資生堂中國組織架構(gòu)調(diào)整，但不排除未來隨著組織架構(gòu)調(diào)整的完成未來將進一步增加銷售人員。

    毫無疑問，自2015年以來，組織架構(gòu)調(diào)整成為資生堂中國當下最重要的任務，Ralph Ahrbeck履新資生堂中國總代表，并著手資生堂在中國市場的組織重建工作。

    2015-2017年也被資生堂定義為中國市場的基礎重建期，原位于日本針對中國市場的經(jīng)營及市場營銷職能的“中國事業(yè)部”亦被轉(zhuǎn)移至中國分公司。而在7月底發(fā)布2015財年(2014年4月1日至2015年3月31日)財報中，資生堂集團為中國市場設置了“2015-2017年9%的年復合增長”、“2020年實現(xiàn)電子商務渠道貢獻30%銷售額”兩大目標。并計劃以組織優(yōu)化、再造新模式、再造戰(zhàn)略三大部分闡釋其對中國市場的規(guī)劃，同時提出加強區(qū)域市場授權、調(diào)整品牌戰(zhàn)略與渠道策略等方式為未來中國市場轉(zhuǎn)變方向。

    對于營業(yè)本部市場銷售人員的調(diào)整，資生堂官方表示，此前資生堂中國是以品牌為單位管理，今年9月以后，將以功能和區(qū)域為導向進行管理，將中國分為東、西、中南、北4個大區(qū)，每個大區(qū)分別由一位中國籍銷售總監(jiān)領導。“我們希望通過營業(yè)體制的調(diào)整達成如下目標：優(yōu)化業(yè)務模式及渠道，提高整體效率，加強團隊執(zhí)行力與零售商、代理商更緊密地合作，提升個人及團隊專業(yè)能力以配合多品牌、多渠道、多生意模式的發(fā)展要求�！�

    與此同時，部分代理商也期望能夠盡快與資生堂官方進一步深入："目前資生堂的改革是不得已而為之，改革截至目前已有近一年時間，銷售團隊的調(diào)整是以歐美化妝品企業(yè)的文化為導向，但目前銷售團隊的調(diào)整仍未完成，未來這一改革成果如何發(fā)展仍有待觀察。對于經(jīng)銷商而言，在改革的這一年時間內(nèi)，因為銷售團隊的變化，資生堂還沒有與代理商進行過溝通，這影響到了部分代理商的信心，我們期待資生堂能夠和代理商進行深入的溝通。"

    因?qū)χ袊�市場業(yè)績的不滿，資生堂于2015年開始對中國市場進行調(diào)整，而對于任何改革而言，人事調(diào)整無疑是推進改革的首要任務。鑒于此，原資生堂中國董事總經(jīng)理鐮田正志被召回日本總部并隨后離職，德國人Ralph Ahrbeck履新中國總代表，而隨同Ralph Ahrbeck來到中國主政的還有新任資生堂中國董事長兼總經(jīng)理高野茂等其他高層，這也意味著資生堂中國區(qū)高層的調(diào)整已基本完成。

    而完成的高層調(diào)整后，按照新規(guī)劃對渠道進行人員以及薪酬調(diào)整也成為必然。一直以來，資生堂原有銷售團隊在業(yè)內(nèi)普遍被打上“缺乏狼性”的標簽，韓束董事長呂義雄甚至直言對資生堂為首的日系銷售團隊缺乏興趣。資生堂中國區(qū)新任高層的首要任務無疑正是改變原有銷售團隊的"惰性"，從而幫助資生堂提振中國市場的銷售業(yè)績。

    此次人事調(diào)整無疑是資生堂中國改革攻堅的首戰(zhàn)，將原有銷售團隊中部分成員進行淘汰也成為必然，這可以看作是一次正常的人事調(diào)整，不必對此過度解讀。因為任何針對市場的策略調(diào)整都觸碰到既得利益者，而推進改革從來就需要壯士斷腕般的決心和毅力，從這個角度而言，資生堂的中國區(qū)改革邁出的第一步，而成敗則需交給市場來檢驗。

    （本文來源/化妝品報 作者/李宇）