重振服裝業(yè)務之外，有食品業(yè)務運營經(jīng)驗的新CEO還肩負進一步擴大食品業(yè)務銷售占比的任務。

1月7日，英國老牌零售商馬莎百貨（Marks & Spencer）發(fā)布了三季度業(yè)績報告。截至2015年12月26日的三季度，馬莎百貨包括服飾、家居用品和圣誕商品的GM（一般商品）部門同店銷售大跌5.8%，比此前分析師預期的5.5%還要糟。業(yè)績發(fā)布同時，公司宣布CEO Marc Bolland也將于今年4月2日正式卸任，由一般商品部門的執(zhí)行總監(jiān)Steve Row接任。

馬莎百貨在聲明中稱Marc Bolland的卸任是“退休”，但2015年10月這位CEO還曾向董事局表達了至少留任兩年的愿望。現(xiàn)在看來，是糟糕的業(yè)績已經(jīng)令股東們對其失去了耐心。

Marc Bolland過去五年半的任期內(nèi)，馬莎的一般商品部門僅有一個季度獲得過小幅增長；他對公司最大的貢獻是通過控制毛利，使馬莎在上一財年獲得了四年來的首次盈利增長，但相關(guān)舉措也被指限制了公司在服裝設(shè)計和銷售方面的拓展。在扭轉(zhuǎn)馬莎服裝業(yè)務方面，這位曾被寄予厚望的領(lǐng)導者最終建樹寥寥。市場研究機構(gòu)Kantar Worldpanel的數(shù)據(jù)顯示，馬莎在英國服飾市場的份額在持續(xù)下滑，目前英國高街品牌Next在服裝市場份額已經(jīng)超過馬莎。

歐睿咨詢（EuroMonitor）高級分析師Philip Benton向界面新聞表示，馬莎CEO辭職的原因是多方面的。長期以來，馬莎女裝系列都是這家公司的致命弱項。它一面嘗試通過現(xiàn)代化的銷售策略來和Primark、Zara以及H&M這樣的快時尚連鎖相抗衡，同時又要處理忠實客戶流失的問題，因此處境艱難。更糟糕的是，他們產(chǎn)品獲得成功的時候，又因為供應鏈缺乏效率，導致無法滿足需求。

比如馬莎的麂皮裙作為春夏新品推出時備受好評，迅速售罄，致使1000多份等待發(fā)貨的訂單沒能完成。新品牌可以通過Boohoo.com等電商在數(shù)周內(nèi)完成時尚單品的設(shè)計發(fā)布，這一點也是馬莎無法匹敵的。

Philip Benton認為，Steve Rowe上任后的首要任務是制定清晰的女裝系列策略。馬莎創(chuàng)新的戰(zhàn)略應當是精簡產(chǎn)品，保證公司能利用熱銷產(chǎn)品線變現(xiàn)，同時減少滯銷產(chǎn)品的訂單或庫存，以便“一面與快時尚積極競爭，一面提供忠實客戶熟知和喜歡的核心產(chǎn)品”。

重振服裝業(yè)務之外，Steve Rowe還肩負進一步擴大食品業(yè)務銷售占比的任務。

在馬莎英國總營業(yè)額中，食品已占到57%，三季度增幅為3.7%，是馬莎發(fā)展最快的業(yè)務，這家公司目前的“全球國際化食品發(fā)展戰(zhàn)略”要求接下來的三年食品銷售額再翻一番。這或許也是董事會選擇Steve Row作為接任者的原因之一，他此前曾擔任食品部門執(zhí)行總監(jiān)。

根據(jù)《衛(wèi)報》報道，馬莎百貨正準備開始一個新的試驗項目——削減店內(nèi)服裝區(qū)域，轉(zhuǎn)為賣食品。八家在英國的馬莎百貨門店，在接下來六個月里，將增加高檔食品的銷售區(qū)域。

在中國，馬莎也同樣在嘗試食品業(yè)務的拓展。2015年12月馬莎百貨在北京的第一家門店正式開業(yè)。新店位于世貿(mào)天階購物中心，設(shè)有占地120平方米的食品區(qū)，提供1200多種食品以及現(xiàn)飲咖啡等。希望借此營造一種生活方式，讓馬莎成為“人們愿意約見和停留的地方”。

早在2008年，馬莎就進入中國，并以上海為大本營，圍繞上海的周邊二線城市開店，最多時曾有15家門店。然而7年之后，馬莎宣布在2015年8月底前關(guān)閉大上海地區(qū)的五家分店，僅保南京西路旗艦店和金鐘廣場旗艦店這兩家門店，還被當做對中國市場水土不服的“反面教材”。北京門店的開業(yè)，是這家公司在中國市場至關(guān)重要的一步，這家門店是否成功，將直接影響到馬莎在華執(zhí)行全新戰(zhàn)略規(guī)劃（進軍北京和廣州等重點城市）的成敗。

(本文來源/界面 記者/趙曉娟)