洞悉消費者需求、解讀深層原因，全球領(lǐng)先的獨立市場研究咨詢公司英敏特于今日發(fā)布《中國零售洞察概覽》 。同時，英敏特中國報告在2022年共計推出135篇中文報告，包括持續(xù)更新的零售系列，從線上零售到緊跟市場熱點,探究“私域流量”、“國潮零售”等多個全新主題,為您深入挖掘零售市場的增長機遇。

《中國零售洞察概覽 》全方位解讀了消費者在決策和對于零售品牌態(tài)度上的特征及不同之處，為零售企業(yè)與品牌在設(shè)定市場策略上，提供切實有效的觀點。

英敏特品類研究總監(jiān)邵娟表示，“從整體來看，中國消費者在通過不同渠道了解信息和購物方面已經(jīng)形成了相對穩(wěn)定的模式。盡管整體市場受到疫情打擊，但實物商品網(wǎng)上零售額仍然持續(xù)增長。不過，增速整體放緩，實物網(wǎng)上零售額在社會消費品零售總額的占比在2021年經(jīng)歷小幅下滑，線上渠道獲取新用戶的成本和難度越來越高， 提升購物體驗和消費者忠誠度，以及增強私域流量的運營和作用成為競爭的關(guān)鍵。線下渠道的客流量在2021年取得了一定的增長，但疫情的反復和不確定性仍令線下渠道面臨重重挑戰(zhàn)，全渠道策略已成為必選題。同時，隨著消費者對于個性化購物體驗的需求和數(shù)據(jù)隱私安全意識的提升，如何在雙重需求之間取得平衡是品牌和零售商面臨的新課題。”

在美容零售方面，中國消費者更熱衷于在線上渠道購買美容個護產(chǎn)品，英敏特數(shù)據(jù)顯示，87%的被訪者去年在這些網(wǎng)站上購買過美容個護產(chǎn)品。此外，多數(shù)消費者(45%)在這些網(wǎng)站上花費了更多。

此外，直播/短視頻平臺已經(jīng)成為了最受歡迎的線上渠道之一。經(jīng)過這幾年的迅速發(fā)展，該類平臺已經(jīng)進入了較為平穩(wěn)的階段，有32%的被訪者在這類平臺上的花費和以前差不多。相比于更為年長的群體，18-29歲的年輕男性(31%)更傾向于在該類平臺上增加對美容個護產(chǎn)品的花費，同時，30多歲的女性(36%)對此渠道的態(tài)度最為積極。

英敏特美容分析師柴靜彥表示，“中國美妝市場持續(xù)向線上渠道轉(zhuǎn)型。國內(nèi)綜合性購物網(wǎng)站與直播/短視頻平臺已經(jīng)成為了消費者購買美容個護產(chǎn)品的首選。因此，解決消費者在線上購物時缺少試用體驗、服務(wù)不到位等痛點是美妝品牌取得進一步發(fā)展的關(guān)鍵。一方面，品牌可以在多種線上渠道以趣味性更強、參與度更高的方式贈送產(chǎn)品小樣。此外，美妝品牌不應(yīng)局限于溝通美妝品類的內(nèi)容，還要拓展至能與消費者的生活方式引起共鳴的話題�！�

飲食一直是中國消費者的關(guān)注重點。作為核心的食品品類，生鮮食品擁有較高的購買頻率。隨著收入和健康意識不斷提高，消費者愿意為生鮮產(chǎn)品支付更多費用，同時也對質(zhì)量和安全提出更高要求。從供應(yīng)端來看，零售商開發(fā)多元業(yè)務(wù)模式，以觸及更多消費者。

英敏特數(shù)據(jù)顯示，中國消費者從網(wǎng)上購買生鮮食品的前三大原因是產(chǎn)品選擇更豐富(61%)、節(jié)省時間(58%)和配送時間靈活(56%)，價格排名第四。不同世代在網(wǎng)上購買生鮮食品的原因略有不同。英敏特數(shù)據(jù)顯示，Z世代比其他群體更注重配送時間靈活(62%)、更便宜(56%)和可以一次性購買大量商品(46%)。當然，對于生鮮食品，消費者繼續(xù)回歸傳統(tǒng)線下渠道。相當比例的消費者從綜合性超市(50%)、社區(qū)生鮮超市(46%)和菜場(38%)購買的生鮮產(chǎn)品和3個月前差不多。

邵娟表示，“由于產(chǎn)品新鮮是消費者的核心訴求，線下渠道短期內(nèi)難以取代。不過，線上渠道借助品類選擇多樣和便利的優(yōu)勢，滲透率將不斷提升。同時，搶占寵物生鮮食品和半成品等細分品類的零售商也將為行業(yè)發(fā)展注入新動力。長期而言，如何更好地滿足消費者不斷提高的要求并獲得消費者忠誠度優(yōu)勢，將是所有零售商都需要思考的問題�！�

在母嬰零售方面， 由于人口中新生兒比例不斷下降，母嬰產(chǎn)品市場整體增速放緩，對部分嚴重依賴人口紅利的細分市場帶來了負面影響。然而，得益于人均收入的持續(xù)增長，以及父母為孩子花錢的意愿有增無減，接下來幾年的整體市場銷售額規(guī)模仍有望增長。英敏特預估，2021年，母嬰產(chǎn)品零售市場的銷售額將達到3,595億元人民幣，預計未來5年將繼續(xù)升至4,874億元人民幣，所有品類將以6.3%的年均復合增長率加速增長。

有趣的是，英敏特數(shù)據(jù)顯示，兒童玩具占據(jù)了大部分(65%)綜合性購物網(wǎng)站的銷售額，而嬰幼兒喂養(yǎng)用品所占份額最少(僅35%)。嬰幼兒喂養(yǎng)用品是寶寶喂養(yǎng)的非常重要的輔助工具。由于產(chǎn)品的精細程度，在挑選產(chǎn)品時，父母也會格外細心。安全材料、產(chǎn)品類型和安全認證是關(guān)鍵，因此，54%的被訪父母會選擇在母嬰用品獨立專賣店購買這些產(chǎn)品。

此外，在新一代消費者中，育兒觀念的轉(zhuǎn)變也顯而易見，表現(xiàn)在新一代父母不僅為寶寶的食物、用品和情緒健康投入額外精力和資源，也十分注重自我關(guān)愛，母嬰零售品牌有機會滿足不同年齡段父母的具體需求。

邵娟表示，“新生兒數(shù)量的下降給母嬰市場的帶來了不小的沖擊，但(父母對)嬰幼兒的高消費、以及消費者對高端產(chǎn)品的需求，可以減少影響程度，并推動未來母嬰用品市場規(guī)模的增長。”

美容零售

零售趨勢：國潮

體驗式零售

生鮮零售

母嬰零售

線上購物節(jié)

私域流量：D2C零售

線上零售趨勢