“蘇寧易購要以奔跑的姿態(tài)迎開局，時(shí)不我待、只爭朝夕，開啟一場新的突圍�！�1月2日，新年開工第一天，蘇寧易購以“破立·進(jìn)穩(wěn)”為主題召開2024年度工作部署會(huì)。蘇寧集團(tuán)董事長張近東要求全員，深耕零售專業(yè)能力，提升用戶體驗(yàn)，全面重塑用戶口碑。

基于這一核心目標(biāo)，蘇寧易購將打造三個(gè)能力中臺(tái)、兩個(gè)運(yùn)營平臺(tái)，深度變革組織管理和運(yùn)營機(jī)制。組織變革旨在全面回歸零售本質(zhì)，通過用戶服務(wù)中臺(tái)、商品管理中臺(tái)、門店賦能中臺(tái)“三個(gè)能力中臺(tái)”的建設(shè)夯實(shí)零售核心能力，最大程度減少管理層級(jí)，實(shí)現(xiàn)全員陣線前移，讓管理部門也能“聞得到硝煙”�！翱偛繎�(zhàn)略管理體系的變陣，是為了快速對市場做出反應(yīng)，為用戶提供更具性價(jià)比的產(chǎn)品和更有特色的消費(fèi)體驗(yàn)，重塑品牌心智和口碑”蘇寧易購稱。

運(yùn)營機(jī)制變革，就是通過打造供應(yīng)鏈運(yùn)營平臺(tái)和零售運(yùn)營平臺(tái)，加快零供合作的規(guī)則化、數(shù)字化，最大程度減少供應(yīng)商合作伙伴渠道成本。同時(shí)，發(fā)揮全渠道資源優(yōu)勢，尤其通過“具有差異化體驗(yàn)的核心旗艦店和快速發(fā)展的縣鎮(zhèn)下沉市場”為供應(yīng)商打造最有效率的渠道。

在具體業(yè)務(wù)層面，張近東要求，2024年蘇寧易購要加快三大業(yè)務(wù)的深耕。一是聚焦線下市場的深耕和細(xì)拓，堅(jiān)持開大店、開好店，“2024年要聚焦打造一批具有區(qū)域影響力的標(biāo)桿旗艦店面，代表每個(gè)城市最高的體驗(yàn)水平，為用戶提供豐富的購物場景、套系化的產(chǎn)品、最專業(yè)的電器3C消費(fèi)體驗(yàn)�！倍�是持續(xù)深化下沉市場發(fā)展，零售云在加快縣鎮(zhèn)市場布局的同時(shí)，加快進(jìn)軍城市空白市場，城鄉(xiāng)結(jié)合、多賽道加速提高市場覆蓋，形成立體式的門店網(wǎng)絡(luò)，最大程度將蘇寧易購零售核心能力對外開放鏈接，全年將新開超3000家門店。此外，蘇寧易購還將基于日臻完善的專供產(chǎn)品價(jià)值鏈，加快轉(zhuǎn)換電商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，全面開放合作，深度鏈接并扎根各大流量平臺(tái)，發(fā)揮供應(yīng)鏈、物流售后等零售能力優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)快速拓展。

為了推進(jìn)組織變革和運(yùn)營機(jī)制變革，張近東強(qiáng)調(diào)將加快全方位數(shù)字化進(jìn)程、加大AI技術(shù)投入，“不論什么時(shí)候，都要最大程度保障技術(shù)的持續(xù)投入。”

“要讓更有沖勁、更有思路、敢于競爭的年輕干部擔(dān)大任、扛大旗�！痹谌瞬沤ㄔO(shè)方面，張近東要求加速推動(dòng)干部年輕化、專業(yè)化，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。2023年蘇寧易購有32位85后擔(dān)任總經(jīng)理及以上職務(wù)，一批90后、95后成長為總監(jiān)梯隊(duì)，2024年將繼續(xù)加大1200管培生的引進(jìn)和培養(yǎng)。

“先有團(tuán)隊(duì)再有企業(yè)”，張近東特別強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)的重要性，他指出，戰(zhàn)斗的蘇寧不允許任何一個(gè)人躺平，要以全員創(chuàng)業(yè)推動(dòng)蘇寧新一輪的發(fā)展。“要持續(xù)堅(jiān)定企業(yè)的調(diào)整能力和成長動(dòng)力，在2024年向行業(yè)和社會(huì)打出一場翻身仗�！�