夏季來(lái)臨，金枕榴蓮上架各大超市，成為最具性價(jià)比，最受歡迎的榴蓮品種之一。榴蓮好吃，但買榴蓮總是好像開(kāi)盲盒：不知道榴蓮里的房子空不空，果肉是不是僵果……

近期，盒馬旗下的倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員超市——盒馬X會(huì)員店針對(duì)消費(fèi)者的痛點(diǎn)，推出了金枕榴蓮的“四包”服務(wù)：包僵果、蟲(chóng)果、小果、房數(shù)不足可退，解決消費(fèi)者開(kāi)榴蓮失敗的后顧之憂，讓消費(fèi)者買得安心，開(kāi)得放心。

具體來(lái)說(shuō)，針對(duì)金枕榴蓮的“四包” 服務(wù)是：在盒馬X會(huì)員店的8家門店，如果消費(fèi)者買回家打開(kāi)的榴蓮出現(xiàn)僵果或死包的問(wèn)題，將按比例退還費(fèi)用；若出現(xiàn)蟲(chóng)果問(wèn)題，將按比例退還費(fèi)用；若整顆榴蓮小于1.8kg，將按缺重補(bǔ)差；若開(kāi)出果肉房數(shù)低于3.5房，即第四房開(kāi)出果肉不及該榴蓮最大果肉的一半，將按比例退還費(fèi)用。同時(shí)，在盒馬X會(huì)員店門店買金枕榴蓮，還可以“先開(kāi)后付款”——如出現(xiàn)僵果、蟲(chóng)果、小果、少房數(shù)等問(wèn)題，消費(fèi)者可以選擇按比例退費(fèi)、另行補(bǔ)足或者重開(kāi)。

（盒馬X會(huì)員店森蘭店里的金枕榴蓮“四包”服務(wù)提示牌，四包服務(wù)讓榴蓮愛(ài)好者可以放心省心買）

據(jù)世界貿(mào)易組織（WTO）2022年的統(tǒng)計(jì)，中國(guó)是世界上最大的榴蓮進(jìn)口國(guó)和消費(fèi)國(guó)，中國(guó)進(jìn)口的榴蓮占全球榴蓮消費(fèi)的82%。海關(guān)總署數(shù)據(jù)顯示，2023年，我國(guó)鮮榴蓮的進(jìn)口總量為142.6萬(wàn)噸，比2022年約增加了40%。雖然今年的榴蓮價(jià)格相較往年有所下調(diào)，但開(kāi)榴蓮的不確定性仍讓消費(fèi)者的錢包和心理倍感刺激。由此，“榴蓮盲盒”“榴蓮刺客”重歸熱議話題，網(wǎng)友們紛紛曬出自己“報(bào)恩”或是“報(bào)仇”的榴蓮，展示“開(kāi)盲盒”結(jié)果的同時(shí)也對(duì)商家的榴蓮品質(zhì)、售后服務(wù)發(fā)起挑戰(zhàn)。

金枕榴蓮產(chǎn)自東南亞地區(qū)，以其甜美的口感和濃郁的香味而聞名于世。它外皮呈金黃色，果肉飽滿多汁、柔軟細(xì)膩，味道輕柔香甜、濃郁持久，口感非常豐富；加之其果核小、果肉含量高的特點(diǎn)，有著較高的性價(jià)比，是最受國(guó)人歡迎的榴蓮品種之一。

在“四包”服務(wù)的保障下，消費(fèi)者既能體會(huì)到不確定性的刺激和快感，又避免了承擔(dān)不確定性帶來(lái)的成本和風(fēng)險(xiǎn)，原本如賭石般緊張刺激的開(kāi)榴蓮，轉(zhuǎn)而變得生動(dòng)有趣�！伴_(kāi)榴蓮的時(shí)候，我就像看孩子高考出分的家長(zhǎng)，生怕自己選的榴蓮不爭(zhēng)氣，辜負(fù)自己錢包的一片苦心。這下有了‘四包’服務(wù)，直接‘保送’了�！痹诤旭RX會(huì)員店，一位喜歡吃榴蓮的顧客如此表示。

盒馬X會(huì)員店推出“四包”服務(wù)背后，是基于金枕榴蓮從貨品源頭上的嚴(yán)格把關(guān)�！耙粤裆彺笮�為例，我們?cè)诹裆徎�地端就�?huì)做品控分級(jí)，再在上架前篩選稱重，篩出來(lái)小果就不上架了的。‘四包’服務(wù)則是防止嚴(yán)格品控之下的‘漏網(wǎng)之魚(yú)’。推出‘四包’服務(wù)是契合消費(fèi)者的生活需求，希望給消費(fèi)者多加一重保障，讓他們買得安心、放心、開(kāi)心。”盒馬X會(huì)員店生鮮采購(gòu)負(fù)責(zé)人吳斌表示。

據(jù)了解，今年盒馬金枕榴蓮銷量火爆，銷量逐周上漲，上市后便火速成為水果類目“種草好評(píng)榜”榜首。而“四包”服務(wù)一經(jīng)推出也廣受好評(píng)，促使金枕榴蓮的顧客回購(gòu)率高達(dá)70%，大大提升了榴蓮銷售額，尤其是周末銷售額�！拔覀冎铝τ谔峁└�豐富的一站式購(gòu)物體驗(yàn)，持續(xù)的服務(wù)好廣大會(huì)員顧客�！焙旭RX會(huì)員店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。