零售業(yè)巨頭沃爾瑪最近宣布了一個(gè)好消息：截至今年6月，公司的 App 已經(jīng)擁有了 2200 萬(wàn)用戶，年增長(zhǎng)率超過400%。

之所以出現(xiàn)大幅度的用戶增長(zhǎng)，是因?yàn)槲譅柆斀衲?月上線了一個(gè)新功能「Saving Catcher」，也就是比價(jià)功能。

有趣的是，這個(gè)比價(jià)App并不是給在線購(gòu)物的人準(zhǔn)備的，而是為實(shí)體店的購(gòu)物場(chǎng)景量身打造。

相比起在 App 里買東西來說，「Saving Catcher」是個(gè)非常實(shí)用的功能——在沃爾瑪實(shí)體店購(gòu)物的消費(fèi)者，只要用手機(jī)掃一掃小票上的二維碼，就能了解自己買的商品在哪家的價(jià)格是最優(yōu)惠的。如果發(fā)現(xiàn)了更優(yōu)惠的價(jià)格，沃爾瑪會(huì)自動(dòng)將差價(jià)以電子禮品卡的形式，充值到你的個(gè)人賬戶里。

沃爾瑪表示，在 8 月份上線了「Saving Catcher」這個(gè)比價(jià)功能后，月活躍用戶數(shù)量有了明顯提升，從一個(gè)月前的400萬(wàn)人猛增至1400萬(wàn)人。照這個(gè)勢(shì)頭做下去，他們很快就有望超過eBay，成為僅次于亞馬遜的全美第二大零售商應(yīng)用了。

實(shí)際上，沃爾瑪一開始并不情愿推出這個(gè)比價(jià)功能，因?yàn)檫@很明顯會(huì)影響到公司的利潤(rùn)率。但前往實(shí)體店購(gòu)物的消費(fèi)者越來越少，沃爾瑪也不得不調(diào)整立場(chǎng)。

另外，沃爾瑪也希望重新奪回低價(jià)領(lǐng)袖的聲譽(yù)——這個(gè)賣點(diǎn)因?yàn)橐幻涝�店和在線零售商在過去幾年的激進(jìn)擴(kuò)張而變得模糊。

沃爾瑪規(guī)模龐大的實(shí)體店在過去幾年遭遇很多困難，2012年以來，沃爾瑪在美國(guó)的同店銷售額就沒有增長(zhǎng)過，因?yàn)橄�費(fèi)者都在亞馬遜和其他電商平臺(tái)上買東西了。

Saving Catcher的電視廣告，很明顯這個(gè)產(chǎn)品瞄準(zhǔn)的是家庭主婦

這個(gè)小小的比價(jià)功能，一方面承載著沃爾瑪奪回價(jià)格優(yōu)勢(shì)的期望。另一方面，也是希望把消費(fèi)者重新帶回他們的實(shí)體店消費(fèi)。

沃爾瑪并不是唯一一個(gè)這樣做的實(shí)體店巨頭，百思買和塔吉特此前也已經(jīng)采取這樣的比價(jià)策略，以防消費(fèi)者將他們的實(shí)體店作為一個(gè)「展覽間」。

對(duì)于愿意去實(shí)體店購(gòu)物，價(jià)格敏感型的消費(fèi)者來說，沃爾瑪這個(gè)App新功能確實(shí)能夠使他們的購(gòu)物體驗(yàn)變得更好。買單前，拿出手機(jī)打開各家電商App查價(jià)格，確實(shí)是個(gè)真實(shí)存在的購(gòu)物場(chǎng)景需求。而「Saving Catcher」把這個(gè)需求變得更加順暢合理。

這一次，沃爾瑪可能想明白了他們的顧客是誰(shuí)，他們需要什么。

（本文來源/場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室）