經(jīng)歷了“雙11”、“雙12”兩大消費(fèi)節(jié)點(diǎn)，不少市民發(fā)現(xiàn)，在電商大潮的沖擊下，一度被冷落的線下實(shí)體超市正在重新吸引客流：一方面用“價(jià)格戰(zhàn)”推出優(yōu)惠活動(dòng)吸引消費(fèi)者，另一方面積極觸網(wǎng)，試水線上線下的有效融合……線下實(shí)體超市，正在努力“突圍”。

“超市打折，5折起，快去看看能搶點(diǎn)什么�！�12月12日，正在網(wǎng)上搶購的市民小朱被同事的一番談話吸引過去，“超市的活動(dòng)如果真有這種力度，現(xiàn)場(chǎng)就能直接買回家，比網(wǎng)購還劃算。”

記者了解到，今年“雙11”期間，當(dāng)消費(fèi)者在網(wǎng)上“血拼”得熱火朝天之時(shí)，常州的3家歐尚超市被擁爆，最低5折的超低優(yōu)惠吸引大批市民蜂擁而至。11月11當(dāng)天是星期三，本應(yīng)是一周中客流量較少的時(shí)段，可從上午7:30超市開門營(yíng)業(yè)起，就迎來了一撥又一撥的購物市民�！半p11購物節(jié)有兩天，11月11日當(dāng)天，紡織商品全場(chǎng)5折，洗化用品7折，食品雜貨等都是75折；11月12日，百貨全場(chǎng)5折，鍋具、餐廚用品等大眾消費(fèi)品75折�！睋�(jù)超市工作人員介紹，賣得最火的是服裝鞋帽類，不少商品還沒到晚上就被搶購一空。

大力度的折扣，吸引不少顧客前來淘貨。據(jù)了解，當(dāng)天超市客流量達(dá)到平時(shí)的三倍，遠(yuǎn)超春節(jié)期間，收銀臺(tái)前排起了長(zhǎng)隊(duì)，顧客的購物車都裝得滿滿。

據(jù)悉，早在今年6月17日、18日，歐尚就發(fā)起過一場(chǎng)5折“瘋狂購物節(jié)”，常州3家門店顧客流量盛況空前。到了“雙11”、“雙12”，不少消費(fèi)者已積累了一定經(jīng)驗(yàn)，“他們會(huì)提前來超市看好商品和價(jià)格，活動(dòng)當(dāng)天早早來排隊(duì)搶貨，‘搶’完就走，干凈利落。”歐尚超市五星店店長(zhǎng)陳茜告訴記者。

近年來，面對(duì)電商的沖擊，實(shí)體超市面臨顯著壓力。與網(wǎng)購相比，不僅價(jià)格不具優(yōu)勢(shì)，購買方式也不一定比物流送貨到家方便�？伞半p11”、“雙12”的嘗試證明，只要價(jià)格有優(yōu)勢(shì)，就會(huì)吸引消費(fèi)者。

有業(yè)內(nèi)人士坦承，電商的崛起，對(duì)實(shí)體超市的打擊的確很大，近年來，傳統(tǒng)零售商的日子并不太好過。數(shù)據(jù)顯示，2015上半年，包括大型商場(chǎng)與超市在內(nèi)的國內(nèi)主要零售企業(yè)共關(guān)閉門店121家，下半年，不景氣的局面仍在繼續(xù)。今年，常州4家家樂福超市陸續(xù)閉店。一邊是實(shí)體超市舉步維艱，一邊是電商后來居上，可謂“冰火兩重天”。

記者走訪市場(chǎng)了解到，常州幾家大型超市今年的客流量與去年相比，均呈現(xiàn)明顯的負(fù)增長(zhǎng)，流失的消費(fèi)者和營(yíng)業(yè)額，一部分被其他商業(yè)體分流，更多的轉(zhuǎn)到了線上。電商的步步緊逼，迫使傳統(tǒng)超市“絕地反擊”。除了推出大力度的促銷活動(dòng)，目前我市的不少連鎖超市也在推出不少其他對(duì)策，如主打體驗(yàn)式消費(fèi)、定期舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)等，不少品牌也與超市合作，推出一些獨(dú)家特惠活動(dòng)，與線上消費(fèi)比價(jià)。

在電商蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)下，不少零售企業(yè)為拓展新的發(fā)展空間，正借助o2o、全渠道、“互聯(lián)網(wǎng)+”等概念積極“觸網(wǎng)”，順應(yīng)消費(fèi)習(xí)慣謀求轉(zhuǎn)型，其中不乏外資零售巨頭。例如：沃爾瑪在推出大賣場(chǎng)o2o服務(wù)平臺(tái)“速購”后，又將“1號(hào)店”收歸旗下；大潤(rùn)發(fā)成立“飛牛網(wǎng)”；永輝超市與京東合作的資本項(xiàng)目正在報(bào)批，計(jì)劃成立國際聯(lián)合采購平臺(tái)，做大店鋪規(guī)模，包括供應(yīng)鏈體系、市場(chǎng)、配送體系。

據(jù)沃爾瑪今年第三季度財(cái)報(bào)顯示，新店開業(yè)帶動(dòng)其在中國市場(chǎng)的總銷售額增長(zhǎng)2.9%。沃爾瑪表示，將繼續(xù)投資實(shí)體門店和電子商務(wù)，市場(chǎng)上價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈，1號(hào)店在平衡營(yíng)銷費(fèi)用支出的同時(shí),仍能提升利潤(rùn)率，歐尚超市也在思考“觸電”問題。

“實(shí)體超市接觸線上是必然”，記者在采訪中了解到，“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代，要著眼于精準(zhǔn)推廣和服務(wù)，基于大數(shù)據(jù)推出電子專屬消費(fèi)券，根據(jù)每個(gè)人不同的消費(fèi)數(shù)據(jù)記錄來分析每個(gè)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，然后推送消費(fèi)者的專屬消費(fèi)券，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

無論是抱團(tuán)參與“雙11”，還是頻出招與電商平臺(tái)打“價(jià)格戰(zhàn)”，說明實(shí)體零售商正在融入電商發(fā)起的節(jié)日，實(shí)體零售商們?nèi)谌刖�上也會(huì)成為“新常態(tài)”。結(jié)果證明，實(shí)體超市主動(dòng)出擊，促使消費(fèi)者回歸實(shí)體店，一定程度上拉升了整體消費(fèi)。

“公正透明的價(jià)格體系是我們的核心優(yōu)勢(shì)，在保障消費(fèi)者權(quán)益方面，實(shí)體超市還是具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)�！标愜缃榻B。目前，工商部門在我市的一些大型超市內(nèi)設(shè)有12315維權(quán)站，消費(fèi)者遇到糾紛，第一時(shí)間就能得到解決。

陳茜介紹，實(shí)體超市在搞大型促銷活動(dòng)之前的一周內(nèi)，商品價(jià)格保持不變，優(yōu)惠是活動(dòng)當(dāng)天集中釋放，消費(fèi)者通過前后比價(jià)，能看到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。而線上經(jīng)常出現(xiàn)的“先提價(jià)再打折”現(xiàn)象，實(shí)體店幾乎不會(huì)出現(xiàn)。這是因?yàn)�，在申訴機(jī)制和渠道方面，線上仍不是十分完善。

實(shí)體超市的另一優(yōu)勢(shì)是體驗(yàn)。據(jù)了解，每年網(wǎng)購高峰，都會(huì)出現(xiàn)快遞“爆倉”，讓網(wǎng)購貨物的到貨時(shí)間無法得到保障，而實(shí)體店就沒有這方面的擔(dān)憂。打折同時(shí)提供高品質(zhì)服務(wù)，成為實(shí)體店“逆襲”的關(guān)鍵。

據(jù)商務(wù)部預(yù)測(cè)，到2020年，網(wǎng)絡(luò)銷售將占社會(huì)商品零售總額的11.8%。實(shí)體商業(yè)基數(shù)大，其地位作用不可替代，對(duì)就業(yè)、稅收貢獻(xiàn)較大。“實(shí)體店有實(shí)體店的好處，線上有線上的便利，關(guān)鍵在于是否回歸商業(yè)本質(zhì)，為消費(fèi)者提供滿意的商品和服務(wù)。”

（本文來源/常州日?qǐng)?bào) 記者/楊成武鄧一開/文吳愷/攝)