對(duì)于門店，尤其是店員的管理，是一門藝術(shù)。如果店長懂得善用會(huì)議管理，就可以收到事半功倍的效果。而開會(huì)的時(shí)間和具體形式，還要結(jié)合門店的實(shí)際，靈活掌握、靈活運(yùn)用，才能讓門店的各項(xiàng)工作有所收益。

一般而言，門店會(huì)根據(jù)會(huì)議的主題不同確定會(huì)議的形式。綜合性的會(huì)議有晨會(huì)、午間會(huì)、周會(huì)等；單項(xiàng)會(huì)議有座談會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等；溝通性會(huì)議有溝通會(huì)、聚會(huì)等。

晨會(huì)：又稱作班前會(huì)、早會(huì)。晨會(huì)上千萬不要輕易訓(xùn)導(dǎo)員工，否則他們一天的工作積極性都不會(huì)高，導(dǎo)致負(fù)面情緒會(huì)影響工作效率。

午間會(huì)：兩班倒門店人員集中的時(shí)間，一般是交接班時(shí)候，時(shí)間不宜過長，可簡明扼要、有重點(diǎn)地完成。

周會(huì)：在每周的其中一天早間或者午間，召集全店人員集中傳達(dá)公司近期的工作重心，動(dòng)員大家有計(jì)劃地完成。

1、和員工一起朗誦公司的企業(yè)文化，鼓舞士氣；

2、表揚(yáng)員工的進(jìn)步，激勵(lì)員工奮發(fā)努力；

3、重申公司的獎(jiǎng)勵(lì)制度，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)；

4、借助典故或案例，提醒員工不要犯一些常規(guī)的錯(cuò)誤，也可以借此介紹一些提高績效的方法，幫助員工不斷進(jìn)步；

5、請(qǐng)優(yōu)秀員工講述成功經(jīng)驗(yàn)；

6、總結(jié)性地發(fā)言。

總之，開會(huì)要以激勵(lì)為主，少批評(píng)、多贊揚(yáng)，形成“我們是最棒的，完成任務(wù)沒有問題”的正面情緒。

座談會(huì)：充分發(fā)揚(yáng)民主，減少店員抱怨，團(tuán)隊(duì)間共同管理門店的好形式。會(huì)上，大家可以針對(duì)門店近期的經(jīng)營與管理，集思廣益。為激發(fā)大家參與的積極性，可以規(guī)定無論是誰，所提的建議如被采納，就有一定獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)，并及時(shí)兌現(xiàn)。

經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)：交流經(jīng)驗(yàn)，共同提高的專題會(huì)。店員在某一個(gè)方面做得比較優(yōu)秀，就請(qǐng)他加以總結(jié)給大家介紹，并以推廣使其他的人少走彎路，共同進(jìn)步。    

溝通會(huì)：也稱通氣會(huì)、碰頭會(huì)。就是在運(yùn)營環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問題，需要互相之間溝通、協(xié)調(diào)，提高工作效率，保持運(yùn)作通暢。

聚會(huì)：集體聚餐，必要時(shí)也可以讓店員帶上家屬一同參加。通過聚餐大家暢所欲言，加深彼此間的了解，增強(qiáng)友誼，消除隔閡。還可以組織集體外出游玩，使大家在一同游玩的過程中，放松心情、減輕壓力、相互幫助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

除此之外，還有年終的總結(jié)會(huì)、聯(lián)歡會(huì)，年初的表示決心會(huì)等等。

就當(dāng)下藥店圈內(nèi)現(xiàn)象不難發(fā)現(xiàn)，店長不注重運(yùn)用會(huì)議管理門店的現(xiàn)象，在許多連鎖企業(yè)的小門店中并不少見。

事實(shí)上，開會(huì)是溝通思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的重要渠道和手段。合適的會(huì)議的形式可以促進(jìn)有效管理和溝通，因?yàn)楸M管會(huì)議的規(guī)模不盡相同，但其目標(biāo)導(dǎo)向是一致的，就是通過溝通達(dá)到門店效益最大化。因?yàn)殚_會(huì)作為一種正式溝通的渠道，是有效縮短距離、團(tuán)隊(duì)間形成共識(shí)的最好途徑。

一說到會(huì)議，許多人會(huì)想到“一人在臺(tái)上講，大家在下面聽”的嚴(yán)肅情景，其實(shí)也不盡然。只要能夠達(dá)到預(yù)期的目的，開會(huì)可以根據(jù)會(huì)議的內(nèi)容和目的不同，在形式上靈活變化。

總之，對(duì)于門店，尤其是店員的管理，是一門藝術(shù)。如果店長懂得善用會(huì)議管理，就可以收到事半功倍的效果。而開會(huì)的時(shí)間和具體形式，還要結(jié)合門店的實(shí)際，靈活掌握、靈活運(yùn)用，才能讓門店的各項(xiàng)工作有所收益。

(本文來源/第一藥店財(cái)智)