細讀，店長你能做到如此優(yōu)秀嗎？

admin 2016-3-1 20:48 2813人圍觀店長管理

超市營運管理咨詢在培訓(xùn)中，會遇到各式各樣的問題，關(guān)于“如何做好店長？”這個問題，一些看似宏觀的大道理都其實在講“做好細節(jié)”

一、店長要善于發(fā)現(xiàn)問題的根源

當門店管理出現(xiàn)問題，店長應(yīng)該及時的去尋找發(fā)生問題的根源，從根本上去解決問題，拿出具體的整改方案，避免再次發(fā)生類似問題。

但現(xiàn)實中，往往很多管理者，總是抱怨員工不努力，腦袋笨等等，試問，你給員工指明了方向嗎？你對員工培訓(xùn)過應(yīng)該怎么做嗎？你與員工進行過溝通嗎？你了解過他們真正的問題嗎？你知道你的員工想要的是什么嗎？

二、把握好店長的立場

店長就是一個夾心層，既要對公司負責又要對下屬負責，這就需要店長能根據(jù)管理中的實際情況選擇好自己的立場，當下屬觸犯了公司制度底線，此時店長就應(yīng)該是一個公正的法官，站在公司制度的立場按規(guī)定處理，當自己員工的正當利益受到侵害或者下屬在工作中遇到問題是，而此時的店長就應(yīng)該站在員工的立場，對他進行理解、幫助與鼓勵。

店長在立場的選擇上一定要本著顧全大局，以公司的利益為重點來確定自身的立場，同時需要注意管理的方式方法，下屬的心理接受能力等等。

而往往很多的管理者，因為立場問題造成了管理的混亂和人心的渙散，最終影響團隊戰(zhàn)斗力。

三、培養(yǎng)下屬的工作能力

怎么接待？工作流程是什么？專業(yè)知識有哪些？和客戶交流的技巧有哪些？怎么進行電話行銷？怎么和客戶議價？怎么開發(fā)和維護客戶資源等等，作為店長你都進行過培訓(xùn)嗎？培訓(xùn)后你的員工都掌握了嗎？

四、沉淀門店的團隊文化，加強團隊建設(shè)

良好的團隊文化，可以增強團隊的凝聚力，提高團隊作戰(zhàn)的能力。

21世紀，是一個團隊協(xié)作的時代，任何的個人英雄主義將一去不復(fù)返，團隊的成功最終才能成就個人的夢想。

五、加強學(xué)習，提高自身的管理水平

面對風云變幻的房產(chǎn)市場，作為一名前線的的管理者，同樣也需要與時俱進，通過不斷的學(xué)習與實踐來提高自身的管理水平。

學(xué)習好的管理，學(xué)習好的經(jīng)驗，全面的提升自我素質(zhì)。

六、良好的職業(yè)素養(yǎng)

作為一名店長，不僅僅是公司形象的代表，也是下屬員工的工作標桿。