銷量要好！就要學(xué)會(huì)分析商品陳列中顧客的垂直作業(yè)

admin 2016-2-23 19:12 2671人圍觀商品陳列

現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，國內(nèi)外一些知名企業(yè)對(duì)商品展示陳列都挺重視，并成立相應(yīng)部門進(jìn)行專業(yè)研究�，F(xiàn)提出商品展示陳列中與人體工程學(xué)相關(guān)的幾點(diǎn)知識(shí)與大家共同探討。

先說說幾個(gè)相關(guān)概念。

視野是指以人眼觀察到的范圍，以角度表示。分為：靜視野、注視野、動(dòng)視野。

靜視野：在頭部固定，眼球靜止不動(dòng)的狀態(tài)下，自然可見的范圍。

注視野：在頭部固定，而轉(zhuǎn)動(dòng)眼球注視某一中心點(diǎn)時(shí)所見的范圍。

動(dòng)視野：頭部固定，而自由轉(zhuǎn)動(dòng)眼球時(shí)可見范圍。

視距是指人正常的觀察距離，一般應(yīng)根據(jù)觀察物體的大小及形狀在380至760mm之間選擇最佳視距。還有一種說法是所觀察物體的高度尺寸的2-3倍距離為最佳視距。

人眼的識(shí)讀順序是按從左到右的習(xí)慣，即左上—上中—右上—左中—中—右中—左下—下中—右下。

一、人眼的水平視野:

1、人眼在中心視角10°以內(nèi)是最佳視區(qū)，可識(shí)讀文字及字母，識(shí)別力最強(qiáng)。

2、人眼在中心視角25°范圍內(nèi)是瞬息視區(qū)，可在極短的時(shí)間內(nèi)識(shí)別物體形象。

3、人眼在中心視角30°范圍以內(nèi)是有效視區(qū)， 30°及以上觀察物體時(shí)，需集中精力才能識(shí)別物象。

4、人眼在中心視角120°范圍內(nèi)為最大視區(qū)，對(duì)處于此視區(qū)邊緣的物象，需投入相當(dāng)大的注意力才能識(shí)別清晰。

二、人眼的垂直視野:

視平線以上25°至視平線以下30°范圍為良好視區(qū)；視平線以上50°至視平線以下70°為最大視區(qū)。

三、引入貨架談?wù)勵(lì)櫩唾徫锏囊曈蜃兓?/b>

上圖中顧客離貨架570mm，取的是380至760的平均值，如圖所示，對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)為1200mm的貨架，顧客從左側(cè)到右側(cè)觀察商品，按最佳水平動(dòng)態(tài)視野和人眼識(shí)讀順序，其頭部會(huì)向左及向右各偏移約16°，對(duì)于左、中部的商品，顧客瀏覽得都較快，但其觀察右部的商品時(shí)，眼睛停留時(shí)間較長(zhǎng)，并且大部分顧客用右手挑選商品，更習(xí)慣于拿右側(cè)商品，所以促銷商品陳列于右側(cè)更有利。

四、人眼垂直視野確定黃金陳列區(qū)。

按我國人體計(jì)測(cè)尺寸平均168cm計(jì)算，視高約為152cm，接近這一尺度的上下浮動(dòng)值120cm～180cm可視為黃金區(qū)域。若作重點(diǎn)陳列，這一視域最能引起顧客關(guān)注。

五、商品陳列中顧客的垂直作業(yè)。

如圖所示可直觀的看出，顧客是如何選購各區(qū)所陳列商品，也能理解哪些區(qū)域利于銷售，哪些區(qū)域商品售賣較差。

在此特別指出如儲(chǔ)物柜、掃帚、拖把、拉桿箱等大尺寸的商品在第三區(qū)及第五區(qū)陳列也是適合的，圖示三歲兒童，說明第三區(qū)及五區(qū)陳列兒童玩具及童車等，能更好的吸引這年齡段的兒童，因?yàn)槟壳拔覈龤q男童平均身高：97.5cm，三歲女童平均身高：96.3cm，三區(qū)及五區(qū)陳列的兒童用品適合這一年齡段的小朋友挑選。

在此以三歲兒童舉例，并不特指只有三歲兒童，這也是取值平均來說明的，實(shí)際上在三、五區(qū)陳列適合于二至五歲兒童喜愛的商品都較利于經(jīng)營(yíng)，如在此區(qū)域放置老年人購買的商品，就會(huì)適得其反。

六、標(biāo)準(zhǔn)貨架的寬度1200mm,符合人體工程學(xué)，利于顧客挑選商品。

從圖示中可看出，顧客左右兩手正常挑選商品時(shí)，兩臂的作業(yè)半徑之和（包含相交部分）為1119mm，所以顧客站立于標(biāo)準(zhǔn)1200mm寬貨架中央，左右兩臂能方便的觸及陳列的所有商品，有利于商品選擇及銷售。

(本文來源/零售5分鐘)