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在西方國(guó)家,每年的10月31日為“萬(wàn)圣節(jié)之夜”。萬(wàn)圣節(jié)是西方國(guó)家的傳統(tǒng)節(jié)日。節(jié)日之夜是一年中最“鬧鬼”的一夜,所以也叫“鬼節(jié)”。 那時(shí)人們相信,故人的亡魂會(huì)在這一天回到故居地,在活人身上找尋生靈,借此再生,而且這是人在死后能獲得再生的唯一希望。 萬(wàn)圣節(jié)雖然是西方的節(jié)日,但是對(duì)于中國(guó)人來(lái)說(shuō)早已不在陌生,許小孩子的學(xué)校也會(huì)有裝扮的活動(dòng),這就考驗(yàn)家長(zhǎng)的腦力了。 當(dāng)萬(wàn)圣節(jié)到來(lái)之前,大賣(mài)場(chǎng)都會(huì)做出商品提案,但現(xiàn)實(shí)中不是每一位顧客都有時(shí)間陪孩子去大賣(mài)場(chǎng)選購(gòu),這個(gè)就是我們便利店、社區(qū)店創(chuàng)造顧客的最佳時(shí)機(jī)了,便利店、社區(qū)店又如何去創(chuàng)造顧客啦? 便利店、社區(qū)店的最終目標(biāo)是:提供便利。我們必須不斷分析顧客的需求變化,滿(mǎn)足顧客即時(shí)所需,從而讓現(xiàn)在進(jìn)入店鋪的顧客能夠選擇再次光臨,只要享受過(guò)一次“便利”,就會(huì)有更進(jìn)一步的期待。 能讓顧客來(lái)店、產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望的店鋪(商品、服務(wù))的魅力是什么? 視覺(jué)展開(kāi): 首先,店內(nèi)櫥窗及入口裝飾,讓顧客從外面,就能知道店內(nèi)有萬(wàn)圣節(jié)商品銷(xiāo)售。 櫥窗裝飾還有一個(gè)好處就是,顧客路過(guò)的時(shí)候,并沒(méi)有想購(gòu)買(mǎi)的欲望,當(dāng)被陳列演繹所吸引的時(shí)候,會(huì)有購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng),同時(shí),當(dāng)顧客沒(méi)有及時(shí)購(gòu)買(mǎi)萬(wàn)圣節(jié)商品,突然有需求的時(shí)候,立即會(huì)想到哪里可以購(gòu)買(mǎi)到。 只要是顧客進(jìn)店,我們的銷(xiāo)售成功率就提高了一半,這樣店內(nèi)的顧客的人氣也顯得比較旺,在加上社區(qū)店的特點(diǎn),就是孩子多,我們能讓孩子喜歡來(lái)玩耍,銷(xiāo)售成功率又提高了。 其次,由于便利店、社區(qū)店面積較小,不能像大賣(mài)場(chǎng)一樣進(jìn)行展開(kāi),可以選擇在貨架端頭位置或者進(jìn)門(mén)口位置進(jìn)行陳列演繹,并且可以增加一些兒童穿著萬(wàn)圣節(jié)負(fù)責(zé)的人偶,便于顧客拍照,利用顧客的朋友圈進(jìn)行宣傳。 在店鋪演繹上,切記不要忘記天頂上的裝飾,這樣可以充分營(yíng)造萬(wàn)升節(jié)的氛圍。 便利店、社區(qū)店的顧客數(shù)量是有限的,我們可以通過(guò)關(guān)聯(lián)陳列提升顧客的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量,從而提高銷(xiāo)售。 同時(shí)我們的員工,能協(xié)助顧客選購(gòu)萬(wàn)圣節(jié)商品,順便遞上一個(gè)購(gòu)物籃,然后讓顧客裝的滿(mǎn)滿(mǎn)的。 一般便利店、社區(qū)店的顧客基本上很少去拿購(gòu)物籃,所以客單價(jià)都不高,當(dāng)顧客手上有商品的時(shí)候,員工能主動(dòng)遞上購(gòu)物籃,會(huì)讓顧客在不知不覺(jué)中買(mǎi)的更多,也提顯出不一樣的待客服務(wù)。 通過(guò)讓顧客把購(gòu)物籃裝滿(mǎn)來(lái)提高客單價(jià) 社區(qū)店還可以展開(kāi)畫(huà)南瓜活動(dòng): 社區(qū)店想提高銷(xiāo)售,一定要抓住孩子,參與性的活動(dòng)即滿(mǎn)足了孩子好動(dòng)的需求,也滿(mǎn)足了家長(zhǎng)喜歡孩子參與的心理。 沒(méi)有誰(shuí)規(guī)定,節(jié)氣提案只要大賣(mài)場(chǎng)才能做,也沒(méi)有誰(shuí)規(guī)定萬(wàn)圣節(jié)便利店、社區(qū)店不能展開(kāi),我們所做一切都是為了滿(mǎn)足顧客的不斷的需求變化,顧客只是需要購(gòu)買(mǎi)商品,我們能在他想的時(shí)候滿(mǎn)足他的需要,這就是我們便利店、社區(qū)店的特點(diǎn),近在咫尺的便利。 |