為貫徹落實(shí)《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》， 2018年以來，上海市市場監(jiān)管局在全市開展了星級聯(lián)絡(luò)點(diǎn)的創(chuàng)建工作。經(jīng)浦東新區(qū)東明市場監(jiān)督管理所推薦華潤萬家上南店參加上海市星級聯(lián)絡(luò)點(diǎn)評選。

期間門店多次開展對員工業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，強(qiáng)化客訴處理的應(yīng)對技能，規(guī)范各類作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)流程。2019年3月7日測評小組對華潤萬家上南店在硬件建設(shè)、業(yè)務(wù)能力、工作實(shí)績等各方面指標(biāo)進(jìn)行了全面考查，對門店聯(lián)絡(luò)點(diǎn)實(shí)績、聯(lián)絡(luò)員業(yè)務(wù)能力做出了肯定。

最后經(jīng)市場監(jiān)督局各單位檢查推薦及第三方機(jī)構(gòu)測評和市局檢查驗(yàn)收，于4月28日評定出全市首批五星級、四星級消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。華潤萬家上南店被評為上海市四星級消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。

為此，華潤萬家上海公司門店后續(xù)將以此為契機(jī)，在立足于本職工作的同時(shí)，進(jìn)一步開拓創(chuàng)新、提升效能、打造特色，切實(shí)發(fā)揮好消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)的“宣傳站”、“維權(quán)崗”、“監(jiān)察哨”的作用，為社區(qū)營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)者的獲得感和幸福感，以此來進(jìn)一步體現(xiàn)、推動我們?nèi)A潤萬家的企業(yè)價(jià)值和社會效應(yīng)。