6月20日-21日，“2019第四屆WRE零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型峰會(huì)”在上海召開(kāi)，本次峰會(huì)主要以“數(shù)字化加速器有效沉淀、裂變消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)品牌全數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，激活零售新增量”為核心話題展開(kāi)。會(huì)上，多點(diǎn)Dmall 戰(zhàn)略發(fā)展部總經(jīng)理萬(wàn)美子發(fā)表了《數(shù)字零售下全渠道營(yíng)銷(xiāo)》主題演講，介紹了多點(diǎn)高度一體化的全渠道解決方案以門(mén)店為依托，借助底層大數(shù)據(jù)分析能力，助力傳統(tǒng)商超實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)典案例。

本次峰會(huì)，多點(diǎn)Dmall還一舉摘得兩大獎(jiǎng)項(xiàng)，榮獲由上海連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)頒發(fā)的《年度最佳全渠道營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商獎(jiǎng)》和《年度最佳智慧零售客戶體驗(yàn)獎(jiǎng)》，多點(diǎn)Dmall全渠道、數(shù)字化改造傳統(tǒng)零售獲得了階段性勝利。據(jù)悉，參與本次峰會(huì)的企業(yè)還有騰訊智慧零售、阿里云、蘇寧、沃爾瑪國(guó)內(nèi)、麥當(dāng)勞國(guó)內(nèi)、百聯(lián)集團(tuán)、中糧集團(tuán)等。

據(jù)萬(wàn)美子介紹，目前多點(diǎn)在數(shù)字零售基礎(chǔ)之上構(gòu)建了“零售商+多點(diǎn)+品牌”三贏合作的生態(tài)聯(lián)盟。傳統(tǒng)商超入駐多點(diǎn)APP后，可覆蓋用戶到店到家全場(chǎng)景消費(fèi)，線上線下購(gòu)物行為形成閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷銷(xiāo)售。這樣，不僅能增加門(mén)店?duì)I業(yè)時(shí)間和空間，還能通過(guò)構(gòu)建線上線下全渠道用戶的行為畫(huà)像，反向促進(jìn)門(mén)店商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化以及促銷(xiāo)政策調(diào)整，并最終提升品牌營(yíng)銷(xiāo)的效能。

當(dāng)下，國(guó)內(nèi)消費(fèi)模式正在發(fā)生巨大變革，傳統(tǒng)零售數(shù)字化大勢(shì)所趨。零售企業(yè)通過(guò)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)線上線下后臺(tái)數(shù)據(jù)互通互聯(lián)，以商業(yè)全面數(shù)字化為目標(biāo)，完成以消費(fèi)者為中心的轉(zhuǎn)型。于是，傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛加入電商營(yíng)銷(xiāo)大軍，而多點(diǎn)則可根據(jù)商家具體需求，制定全渠道增長(zhǎng)計(jì)劃并輔以營(yíng)銷(xiāo)資源的全面支持。

以401大促為例，萬(wàn)美子提到在多點(diǎn)數(shù)字化賦能之下，傳統(tǒng)商超實(shí)現(xiàn)門(mén)店、商品和供應(yīng)鏈的高度一體化，所有大促門(mén)店新增大量電子會(huì)員。深度合作的門(mén)店，在單量跳起4-7倍的情況下，三天無(wú)貨率低于2.8%，精準(zhǔn)訂貨庫(kù)存更加合理。

借助多點(diǎn)平臺(tái)，寶潔實(shí)現(xiàn)在同一檔期內(nèi)，與全國(guó)42個(gè)零售商一起進(jìn)行線上線下全渠道促銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)。過(guò)去，品牌商在線下進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，需要與各大商家單對(duì)單逐個(gè)洽談，效率低下。入駐多點(diǎn)后，多點(diǎn)能夠整體協(xié)調(diào)區(qū)域商家資源合作，并在站內(nèi)站外配置大量促銷(xiāo)投入，比如站內(nèi)引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)、朋友圈活動(dòng)曝光、多點(diǎn)DMP廣告及沉默用戶激活找回等。雙11期間，寶潔與多點(diǎn)全渠道營(yíng)銷(xiāo)合作成績(jī)斐然，整體GMV是競(jìng)品的1.95倍

多點(diǎn)還具備聯(lián)合品牌方打造線上線下整合事件營(yíng)銷(xiāo)的能力。4月，針對(duì)麥田音樂(lè)節(jié)這一事件營(yíng)銷(xiāo)，瑪氏和多點(diǎn)合作，節(jié)奏化釋放PR 輿論傳播、多點(diǎn)訂單分享及朋友圈信息擴(kuò)散，成功打造熱點(diǎn)事件話題，實(shí)現(xiàn)全鏈路用戶引導(dǎo)，吸引新用戶下單，促成銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，音樂(lè)節(jié)期間，瑪氏商品的訂單分享在朋友圈曝光覆蓋用戶數(shù)超33萬(wàn)，下單用戶中新用戶占比超過(guò)一半。

多點(diǎn)與騰訊合作，將平臺(tái)用戶的消費(fèi)行為習(xí)慣以黑盒子方式傳送給騰訊大數(shù)據(jù)后臺(tái)，通過(guò)一系列深度分析，探尋消費(fèi)者背后的消費(fèi)動(dòng)機(jī)，放大用戶畫(huà)像，然后針對(duì)不同地區(qū)和門(mén)店，在騰訊系統(tǒng)篩選匹配相應(yīng)的人群包擴(kuò)散，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)。

多點(diǎn)系統(tǒng)對(duì)蒙牛的投放復(fù)盤(pán)發(fā)現(xiàn)，品牌整體用戶、老用戶和新用戶在選擇商品時(shí)存在一定的差異性，同一個(gè)IP在到家和到店兩種場(chǎng)景下的消費(fèi)選擇也不相同。萬(wàn)美子認(rèn)為，數(shù)字化對(duì)商家真正的作用是更加清晰地了解每一個(gè)消費(fèi)者在不同場(chǎng)景下的喜好，進(jìn)而關(guān)聯(lián)商品進(jìn)行二次優(yōu)化，不同用戶在不同場(chǎng)景下推薦不同的優(yōu)惠商品和促銷(xiāo)內(nèi)容，這樣營(yíng)銷(xiāo)才能有的放矢。

在剛剛過(guò)去的618年中大促中，蒙牛與多點(diǎn)合作，銷(xiāo)量環(huán)比5月增長(zhǎng)115%。