官方發(fā)布的公告顯示，雙11期間，因商家訂單量劇增，為了幫助商家在此期間有序高效地為消費(fèi)者服務(wù)。針對(duì)“未發(fā)貨”的訂單，退款申請(qǐng)將于11月12日0時(shí)開通。

11月11日消息，對(duì)于正在進(jìn)行中的雙11，天貓、淘寶也是重申了自己的活動(dòng)規(guī)則，今天在平臺(tái)上下單的用戶，不能選擇退貨。

官方發(fā)布的公告顯示，雙11期間，因商家訂單量劇增，為了幫助商家在此期間有序高效地為消費(fèi)者服務(wù)。針對(duì)“未發(fā)貨”的訂單，退款申請(qǐng)將于11月12日0時(shí)開通。

此外，天貓給出的公告中還指出，雙11活動(dòng)當(dāng)天，消費(fèi)者無法選擇缺貨或未按約定時(shí)間發(fā)貨作為申請(qǐng)維權(quán)的原因，也無法選擇延遲發(fā)貨作為投訴原因。

如果消費(fèi)者確定選擇退貨的話，那么你所有享受的優(yōu)惠，比如優(yōu)惠券、購物券等，系統(tǒng)是不會(huì)退回的。

其實(shí)這個(gè)雙11當(dāng)天的退貨規(guī)定，是從2017年就開始執(zhí)行了，或許是很多人沒有注意到而已，至于為什么要這樣做，一些消費(fèi)者表示，這是天貓為規(guī)避先參與滿減活動(dòng)然后再退的行為，這樣就可以享受更多的優(yōu)惠，同時(shí)也不會(huì)把退貨的商品給郵寄回去。當(dāng)然，這樣一來的話，雙十一的真實(shí)成交量還有待觀察。

今年的雙十一，大家依然在瘋狂的買買買，據(jù)天貓官方給出的數(shù)據(jù)顯示，在開場(chǎng)的1小時(shí)26分07秒，交易額超1207億元（開場(chǎng)2小時(shí)37分51秒，交易額超1314億元），超2016年雙11全天成交額。

（來源／硅谷分析獅）