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官方發(fā)布的公告顯示,雙11期間,因商家訂單量劇增,為了幫助商家在此期間有序高效地為消費(fèi)者服務(wù)。針對(duì)“未發(fā)貨”的訂單,退款申請(qǐng)將于11月12日0時(shí)開通。 11月11日消息,對(duì)于正在進(jìn)行中的雙11,天貓、淘寶也是重申了自己的活動(dòng)規(guī)則,今天在平臺(tái)上下單的用戶,不能選擇退貨。 官方發(fā)布的公告顯示,雙11期間,因商家訂單量劇增,為了幫助商家在此期間有序高效地為消費(fèi)者服務(wù)。針對(duì)“未發(fā)貨”的訂單,退款申請(qǐng)將于11月12日0時(shí)開通。 此外,天貓給出的公告中還指出,雙11活動(dòng)當(dāng)天,消費(fèi)者無法選擇缺貨或未按約定時(shí)間發(fā)貨作為申請(qǐng)維權(quán)的原因,也無法選擇延遲發(fā)貨作為投訴原因。 如果消費(fèi)者確定選擇退貨的話,那么你所有享受的優(yōu)惠,比如優(yōu)惠券、購物券等,系統(tǒng)是不會(huì)退回的。 其實(shí)這個(gè)雙11當(dāng)天的退貨規(guī)定,是從2017年就開始執(zhí)行了,或許是很多人沒有注意到而已,至于為什么要這樣做,一些消費(fèi)者表示,這是天貓為規(guī)避先參與滿減活動(dòng)然后再退的行為,這樣就可以享受更多的優(yōu)惠,同時(shí)也不會(huì)把退貨的商品給郵寄回去。當(dāng)然,這樣一來的話,雙十一的真實(shí)成交量還有待觀察。 今年的雙十一,大家依然在瘋狂的買買買,據(jù)天貓官方給出的數(shù)據(jù)顯示,在開場(chǎng)的1小時(shí)26分07秒,交易額超1207億元(開場(chǎng)2小時(shí)37分51秒,交易額超1314億元),超2016年雙11全天成交額。 (來源/硅谷分析獅) |