“剛?cè)肼毰嘤?xùn)的前幾天,我滿腦子都是什么蔬菜水果對應(yīng)什么代碼,背的太痛苦了,說實話都想離職了。沒想到剛好趕上換了這個智能秤,一下被解放了�！痹诙帱cDmall數(shù)字化改造的物美超市門店,新近入職的店員小王被分配到生鮮區(qū)負(fù)責(zé)稱重,在最初艱難地挨了幾天培訓(xùn)之后,正好趕上了智能秤的試點上線。

過去負(fù)責(zé)稱重散裝商品的店員,需要熟記大量的商品代碼,輸錯代碼中的一個數(shù)對應(yīng)的商品就會不同導(dǎo)致差價,甚至可能被投訴。而使用智能秤,只要將商品放上托盤,機器就能立刻自動識別出商品,在屏幕上顯示5個以內(nèi)的商品以供選擇,點擊確認(rèn)后就能打印價簽完成稱重標(biāo)價。

對小王來說,稱重工作簡化成只需肉眼識別點選商品,不用記代碼,幾乎零培訓(xùn)就能上崗,還有效減少了錯誤,智能秤把她留在了崗位上。對商超來說,這臺機器讓培訓(xùn)成本大大降低,減少了人員流動帶來的影響。甚至這一極簡的過程由消費者自己就能完成,把智能秤放在自助購收銀區(qū)域,稱重人力可以管理整個自助購區(qū)域,主要負(fù)責(zé)稱重,在其他消費者進(jìn)行自助結(jié)賬出現(xiàn)問題時也可兼顧提供服務(wù)。

智能秤同時也能為消費者帶來便捷�！斑@個太神奇了,而且方便,機器就能知道我買的是什么商品,以前買散稱商品很多時候都要排隊,現(xiàn)在基本上不用了�！爆F(xiàn)場有消費者已經(jīng)能熟練的自助使用智能秤,把一袋紅豆放在秤上,屏幕立即顯示了赤豆、紅小豆兩種商品,點擊正確的選項就能打印出可粘貼的價簽,幾秒鐘就能完成稱重。

多點Dmall智能硬件產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人介紹,智能秤在合作超市試點門店上線不久,但已經(jīng)頗受商家認(rèn)可,因為使用門檻低,還能立竿見影看到效果,特別是降低人力資源的成本。前期部署中只要輸入商品信息,智能秤就能快速識別,并通過機器學(xué)習(xí)機制不斷提高準(zhǔn)確率。目前屏幕上每次最多顯示5個備選商品,備選中能出現(xiàn)正確商品的命中率是99%,正確商品顯示在首位的命中率高達(dá)90%,也可重新識別或手動輸入。

因為考慮到成本等原因,為避免消費者自助選擇商品時的偏差,智能秤目前的使用場景是半自助,還需工作人員在一旁輔助。隨著首位命中率的不斷提升,或機器防損成本的降低,智能秤將能進(jìn)一步節(jié)約人力,提升體驗。未來,智能秤還能連通收銀設(shè)備,更加智能化。

作為全渠道零售數(shù)字平臺,多點Dmall在幫助商超進(jìn)行線上線下一體化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中,一直在推動包括生鮮商品在內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化,其中包裝的標(biāo)準(zhǔn)化有利于生鮮的全渠道銷售。但消費者有個性化需求,中小商超也面臨供應(yīng)鏈升級的困境,散稱商品仍然普遍存在,此次智能秤的推行正是這一問題的解決方案。智能秤是多點智能硬件中的小小的一環(huán),接入以Dmall OS和MiniOS為基礎(chǔ)的零售聯(lián)合云服務(wù),提供整體數(shù)字化解決方案。

多點Dmall總裁張峰指出,多點的數(shù)字化服務(wù)覆蓋了零售全鏈條,全面深入而且接地氣。數(shù)字化轉(zhuǎn)型也可以門檻低、投入少,特別是在利潤率較低的商超行業(yè),高成本的技術(shù)投入、人力培訓(xùn)等成為制約企業(yè)邁向數(shù)字化的一大掣肘。多點作為平臺,正在構(gòu)建一個聯(lián)盟,包括技術(shù)、會員、商品和供應(yīng)鏈、標(biāo)準(zhǔn)、智能硬件的聯(lián)盟,讓零售商特別是中小商家也能共享數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成果。