一場(chǎng)疫情將生鮮電商行業(yè)推上資本風(fēng)口，也倒逼傳統(tǒng)零售加快數(shù)字化改造、提速“上線”。由于大本營位于疫情最初爆發(fā)的武漢，湖北商超龍頭中百集團(tuán)在去年上半年遭遇短暫虧損，但隨著下半年消費(fèi)回暖，尤其是在線上業(yè)務(wù)猛漲推動(dòng)下，全年實(shí)現(xiàn)扭虧。

3月24日，中百集團(tuán)發(fā)布年度業(yè)績報(bào)告顯示，2020年?duì)I業(yè)收入約為131.29億元，同比下降15.56%；歸屬于母公司的凈利潤0.43億元，同比增長323.01%。其中值得關(guān)注的數(shù)據(jù)是，其全年線上銷售額高達(dá)7.45億元，與上年同期數(shù)據(jù)相比增速高達(dá)119%。作為多點(diǎn)Dmall賦能傳統(tǒng)零售的“湖北樣本”，中百集團(tuán)在2021年數(shù)字化步調(diào)又會(huì)有什么節(jié)奏？

去年年初爆發(fā)的新冠肺炎疫情不知不覺改變了人們的消費(fèi)需求和消費(fèi)習(xí)慣，線上業(yè)務(wù)在疫情推動(dòng)下得到快速發(fā)展，官方數(shù)據(jù)佐證了這一趨勢(shì)：盡管去年全國社會(huì)消費(fèi)品零售總額首次出現(xiàn)下降，但全國網(wǎng)上零售額卻同比上年增長10.9%。隨著線上線下融合趨勢(shì)進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)于傳統(tǒng)零售企業(yè)來說，轉(zhuǎn)型需求迫在眉睫。 

疫情最初在武漢大規(guī)模爆發(fā)，身處疫情防控一線的中百集團(tuán)承擔(dān)了“民生保供”重任，得益于提前布局的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這家武漢大型零售企業(yè)在疫情沖擊下的2020年交上了一份亮眼的線上發(fā)展成績單。

作為湖北省龍頭零售企業(yè)，截止到2020年底，中百集團(tuán)共有包括倉儲(chǔ)、超市、便利店等業(yè)態(tài)在內(nèi)的連鎖網(wǎng)點(diǎn)1427家。而按照財(cái)報(bào)顯示，中百去年O2O到家業(yè)務(wù)累計(jì)上線門店1056 家，銷售同比增長133.44%，訂單總數(shù)同比增長95.92%。以此來計(jì)算，截止到去年年底，中百集團(tuán)旗下74%門店已經(jīng)上線O2O到家業(yè)務(wù)。

去年年中，對(duì)于中百到家業(yè)務(wù)情況，從中百某門店經(jīng)理曾如此介紹稱，“在到家業(yè)務(wù)上面，我們和多點(diǎn)平臺(tái)達(dá)成了戰(zhàn)略合作關(guān)系，以多點(diǎn)為主，同時(shí)與美團(tuán)、餓了么、京東到家、淘鮮達(dá)等一起全面合作，實(shí)現(xiàn)了全品類的經(jīng)營，線上下單，線下最快一小時(shí)配送到家。”

事實(shí)上，除了O2O到家業(yè)務(wù)銷售猛增，中百整體的線上銷售也在突飛猛進(jìn)。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2020年，中百集團(tuán)自建銷售平臺(tái)交易額3,988.11萬元，通過第三方銷售平臺(tái)交易額70,499.25萬元。兩者共計(jì)約7.45億元，這一數(shù)據(jù)與2019年同期的3.4億元相比，增速高達(dá)119%。

另一個(gè)角度來看，去年中百半年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2020年上半年，中百自建銷售平臺(tái)交易額1037萬元，通過第三方銷售平臺(tái)交易額27911萬元，兩者共計(jì)約2.9億元。以全年7.45億線上銷售額計(jì)算，僅僅在去年下半年，中百線上銷售額高達(dá)4.55億，是上半年銷售額的1.5倍之多，也遠(yuǎn)超2019年全年銷售額。

業(yè)內(nèi)分析人士指出，僅從中百去年上半年和下半年線上消費(fèi)數(shù)據(jù)對(duì)比來看，疫情催化了用戶線上生鮮消費(fèi)偏好與習(xí)慣的改變，去年上半年中百O2O經(jīng)受住了短期內(nèi)激增的線上訂單考驗(yàn)，進(jìn)入下半年隨著消費(fèi)習(xí)慣形成，得益于傳統(tǒng)零售巨頭的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，線上業(yè)務(wù)才真正開始進(jìn)入上升通道。

公開資料顯示，2017年11月中百集團(tuán)正式宣布與多點(diǎn)Dmall達(dá)成戰(zhàn)略合作，公開數(shù)據(jù)顯示，截止到去年11月1日，武漢中百多點(diǎn)APP累計(jì)下單用戶突破400萬。

在去年11月接受媒體采訪時(shí)，對(duì)于未來3年中百多點(diǎn)深度數(shù)字化的合作藍(lán)圖，中百倉儲(chǔ)新業(yè)務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理何飛曾如此介紹：2021-2023年中百全渠道數(shù)字化會(huì)員及GMV年均增速要超過60%。何飛提及，多點(diǎn)零售聯(lián)合云Dmall OS模塊化系統(tǒng)將全面向中百輸出，陸續(xù)上線采銷平臺(tái)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、數(shù)字化貨架管理系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化。

作為中百數(shù)字化進(jìn)程中重要支撐力量，多點(diǎn)Dmall對(duì)外輸出的以全面數(shù)字化為基礎(chǔ)、實(shí)現(xiàn)線上線下一體化的解決方案已獲得包括物美、麥德龍等在內(nèi)的眾多零售巨頭青睞。截至 2021年2 月，多點(diǎn)Dmall已合作120家區(qū)域龍頭零售企業(yè)，覆蓋全國 15000 多家門店。

對(duì)于2021年的重點(diǎn)工作，中百在年報(bào)中提及要“推進(jìn)科技變革，深化線上線下融合，加快推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)。”其中提及，提升到家業(yè)務(wù)總量，實(shí)現(xiàn)省內(nèi)門店線上渠道全覆蓋。打通數(shù)字化會(huì)員營銷系統(tǒng)，整合多渠道會(huì)員資源。著力拓展社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)，推進(jìn)線上下單、門店自提和拼團(tuán)業(yè)務(wù)快速增長。進(jìn)一步完善小程序等平臺(tái)團(tuán)購業(yè)務(wù)功能，加大門店引流吸客能力，穩(wěn)步提升線上銷售占比。

如果以全年7.45億線上銷售額計(jì)算，在131.29億元總營收中，中百的線上銷售占比約5.7%。對(duì)比去年半年報(bào)數(shù)據(jù)，中百2.9億的線上銷售收入占總體營收比例為4.1%，下半年線上業(yè)務(wù)提升的勢(shì)頭可見一斑。

在物美創(chuàng)始人、多點(diǎn)Dmall董事長張文中看來，零售企業(yè)要抱團(tuán)取暖、做大規(guī)模，一定要認(rèn)識(shí)到這種規(guī)模的擴(kuò)大必須建立在數(shù)字化的基礎(chǔ)上，而且數(shù)字化要徹底數(shù)字化。業(yè)內(nèi)分析人士指出，隨著政策層提出在十四五期間大力推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，借力政策東風(fēng)，作為多點(diǎn)Dmall賦能傳統(tǒng)零售的“湖北樣本”，中百全面數(shù)字化也將提速。

值得關(guān)注的是，在2020年財(cái)報(bào)中，中百透露的數(shù)據(jù)顯示，在多點(diǎn)平臺(tái)上線中百大廚房商品，線上生鮮品種總數(shù)達(dá)到1240個(gè)。加大會(huì)員拉新引流力度，數(shù)字化會(huì)員同比增長14%。如果按照去年11月何飛透露的數(shù)字化會(huì)員增速超60%的規(guī)劃，今年將是中百數(shù)字化轉(zhuǎn)型與會(huì)員“拉新”的關(guān)鍵年。

實(shí)際上，進(jìn)入2021年，中百“數(shù)字福利”已經(jīng)不斷對(duì)外釋放。以近期為例，在多點(diǎn)Dmall六周年期間，中百倉儲(chǔ)將發(fā)起“踏青尋春來多點(diǎn)”主題大促，其中美食、個(gè)護(hù)家清品類及其他更多精選爆款通通六折。除此之外，中百倉儲(chǔ)+多點(diǎn)Dmall聯(lián)合各大品牌發(fā)放消費(fèi)補(bǔ)貼，大額購物券到店到家萬品可用……隨著一波波大促紅利釋放，可以預(yù)計(jì)的是在中百的下一張業(yè)績成績單上，線上數(shù)據(jù)將會(huì)更加奪目。