十年前面對電商沖擊,各行各業(yè)品牌商都在尋覓沖到線上的姿勢,在拼出一條血路后的2015年,中國網(wǎng)絡(luò)零售市場出現(xiàn)拐點(diǎn),B2C市場交易規(guī)模占51.6%,首次超過C2C市場份額成為市場主體。然而,時(shí)間沒過幾年,隨著電商平臺(tái)流量越來越稀缺,流量價(jià)格愈來愈高,中心電商線上競爭白熱化,品牌商們又開始另覓新通道。

中心電商紅利逐漸消退,對于已經(jīng)深諳線上營銷重要性的中國企業(yè)來說,無論是初創(chuàng)品牌還是成熟企業(yè),都開始思考如何轉(zhuǎn)型直接面對消費(fèi)者、撇除中心電商流量成本的可能性——DTC(Direct To Consumer)浪潮就此襲來。與十年前那波企業(yè)“上線”風(fēng)潮相似的是,當(dāng)年萬千品牌商需要中心電商提供平臺(tái),而今他們需要的是專業(yè)的商業(yè)SaaS平臺(tái)做底層“軍師”,DCT時(shí)代底層鋪網(wǎng)的系統(tǒng)提供商紅利期正式打開。

隨著中心電商不再是企業(yè)“上線”唯一渠道,中小賣家想要在數(shù)字化時(shí)代“上線”,DTC營銷模式成為新的選擇。

DTC營銷是指直接面對消費(fèi)者的營銷模式,品牌直接接觸消費(fèi)者,實(shí)時(shí)了解消費(fèi)群體行為、偏好和反饋的大量數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)可為業(yè)務(wù)決策提供依據(jù),并更好地滿足客戶的需求。

以近期被稱為是“中國版ZARA”的快時(shí)尚品牌SHEIN為例,成立以來連續(xù)八年?duì)I收增速超100%,最新一輪融資估值超3000億元。SHEIN成功背后,DTC銷售模式功不可沒。媒體報(bào)道顯示,SHEIN采用數(shù)字化系統(tǒng)進(jìn)行供應(yīng)商管理,能夠?qū)崿F(xiàn)從“測試”至“補(bǔ)單”的全鏈路數(shù)字化,數(shù)字化的管理體系鑄就了供應(yīng)鏈的高周轉(zhuǎn)。

再以去年上市的完美日記母公司逸仙電商為例,面對國際美妝巨頭對中國市場的強(qiáng)滲透,完美日記采用DTC商業(yè)模式脫穎而出,使品牌能夠直接與客戶互動(dòng),并收集有關(guān)其行為和偏好的數(shù)據(jù),構(gòu)建起具有核心功能的平臺(tái)。

不管是SHEIN在北美市場爆火,還是完美日記在國內(nèi)美妝市場占據(jù)一席之地,實(shí)質(zhì)上,都是在全新時(shí)代風(fēng)潮下嘗到電商去中心化紅利。在過去的十余年間,中心電商模式飛速發(fā)展。但隨著獲客成本、平臺(tái)傭金等逐漸高企,越來越多的品牌商開始傾向于獨(dú)立建站的DTC品牌直營模式,以規(guī)避中心電商的中間成本------“沒有中間商賺差價(jià)”,線上交易不再依賴于某個(gè)特定平臺(tái)。

在行業(yè)人士看來,DTC品牌直營,并不簡單是獨(dú)立建站,一個(gè)品牌想要數(shù)字化運(yùn)營,其背后需要方方面面的能力,涉及數(shù)據(jù)的運(yùn)營分析,營銷系統(tǒng)的重構(gòu)等等,而這就需要專業(yè)的商業(yè)SaaS系統(tǒng)提供方做底層系統(tǒng)支撐。對于各行各業(yè)的品牌商而言,要想在DTC大浪中站穩(wěn)市場服務(wù)好用戶,數(shù)字化的底層系統(tǒng)不可或缺。

實(shí)際上,在DTC模式的探索上,中國傳統(tǒng)商超領(lǐng)域相比其他行業(yè)要更早做出探索。早在2014年底,多點(diǎn)Dmall創(chuàng)始人張文中就領(lǐng)先行業(yè)提出去中心化電商概念。張文中曾公開指出,多點(diǎn)Dmall的模式是去中心化的,是讓每一個(gè)零售企業(yè),讓每一個(gè)連鎖超市成為自己流量的主人。簡單來說,對于線下實(shí)體連鎖而言,任何一個(gè)門店附近都有一群消費(fèi)者,多點(diǎn)則是在線上建立一個(gè)對應(yīng)的虛擬空間,線上多點(diǎn)+線下傳統(tǒng)零售,實(shí)現(xiàn)了線上線下一體化與徹底數(shù)字化。

在DTC模式下,企業(yè)可通過搭建線上平臺(tái)快速覆蓋低線消費(fèi)者,通過加大線上線下的融通力度,搭建自身立體的經(jīng)營場,打破消費(fèi)者購買的時(shí)間與空間限制。

但是,對于品牌商而言,自建底層系統(tǒng)前期成本巨大。多點(diǎn)Dmall總裁張峰日前指出,轉(zhuǎn)型、重構(gòu)的過程中,多點(diǎn)Dmall基于云端的商業(yè)SaaS,提供整套數(shù)字化解決方案。如果單一企業(yè)各自進(jìn)行數(shù)字化建設(shè),需要長周期高投入,而通過多點(diǎn)Dmall這一平臺(tái)可以做到輕量級的切換,成本更低,效率更高。

也有券商研報(bào)分析認(rèn)為,線上商城的建設(shè)、社群的運(yùn)營、線上線下的數(shù)字化融合都需要一定的專業(yè)能力。中小微企業(yè)自行開發(fā)成本過高難以負(fù)擔(dān)且專業(yè)化水平不夠,電商SaaS服務(wù)商不僅具備專業(yè)的研發(fā)技術(shù)團(tuán)隊(duì),更具備海量資源對接和行業(yè)數(shù)據(jù)儲(chǔ)備,在不斷的客戶服務(wù)數(shù)量累計(jì)之下,專業(yè)程度不斷提高。

正是因?yàn)镈TC浪潮席卷,中國SaaS市場進(jìn)入黃金時(shí)期。瑞信報(bào)告里披露數(shù)據(jù),從2020-2025年,中國SaaS市場規(guī)模的年復(fù)合增長率將達(dá)到31%,未來發(fā)展前景極其宏大。其中,在商業(yè)SaaS領(lǐng)域,多點(diǎn)Dmall已經(jīng)打出一片天地。

作為商業(yè)SaaS提供方,多點(diǎn)Dmall六年來幫助零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型,已經(jīng)與3個(gè)國家和地區(qū)的120多家連鎖商超達(dá)成合作,如物美、麥德龍、中百、嘉榮等,覆蓋全國15000多家門店。

在業(yè)內(nèi)人士看來,SaaS企業(yè)的核心競爭力,除了研發(fā)交付能力外,還需要應(yīng)對多樣化客戶多變的需求。沒有什么領(lǐng)域比傳統(tǒng)零售面臨的品類更為復(fù)雜,傳統(tǒng)商超中很多商品是非標(biāo)品、比如生鮮等產(chǎn)品,通過數(shù)字化追蹤銷售鏈條全周期的難度很大。

今日資本的徐新在2015年時(shí)曾如此指出:“電商還有最后一個(gè)堡壘就是生鮮,電商占社會(huì)零售銷售總額只有10%,那90%就是生鮮,所以未來得生鮮者得天下�！睆男煨乱环�話里除了能看出生鮮領(lǐng)域市場份額之大外,被電商最難攻破的堡壘這一形容背后,生鮮數(shù)字化難度之高也看見一般。

“多點(diǎn)Dmall經(jīng)過6年多的行業(yè)深耕已經(jīng)跑通生鮮領(lǐng)域,可以說已經(jīng)攻破了零售數(shù)字化最難攻下的橋頭堡,在這個(gè)基礎(chǔ)上,面對其他行業(yè)的客戶,尤其是產(chǎn)品是標(biāo)品情況下,系統(tǒng)的難度更是會(huì)大幅下降,能跑通零售行業(yè),就沒有拿不下的品類,未來的市場開拓空間巨大�！鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士指出。

其實(shí)對于其他行業(yè)的品牌商而言,想要搭建自己的底層系統(tǒng)也簡單易上手。多點(diǎn)SaaS系統(tǒng)中的操作模塊已經(jīng)經(jīng)過了“傻瓜化”處理,Dmall OS系統(tǒng)有15大模塊、800個(gè)子系統(tǒng),零售商和品牌商可以根據(jù)自己的需求做模塊化的組合,即拿即用。

跑通零售跑天下。商業(yè)SaaS的黃金時(shí)代,也給了多點(diǎn)Dmall突破“生態(tài)圈”打開了窗口。