肯德基全面收打包服務(wù)費(fèi)，回應(yīng)稱外送費(fèi)下調(diào)、每單9元封頂

linda采編 2024-2-21 10:54 1708人圍觀餐飲業(yè)

2月20日，“肯德基全面開收打包費(fèi)”的消息引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注與熱議。

據(jù)肯德基官網(wǎng)消息，肯德基宅急送宣布外送費(fèi)官方定價(jià)于2月20日從9元下調(diào)為6元。同時(shí)，為了更好地提升外送產(chǎn)品的服務(wù)體驗(yàn)，肯德基對(duì)外送打包袋進(jìn)行了保溫升級(jí)、提供專人打包服務(wù)并酌情收取打包服務(wù)費(fèi)。

圖源：肯德基官網(wǎng)

肯德基表示，此舉是為了更好地提供外送產(chǎn)品的服務(wù)體驗(yàn)，對(duì)外送保溫袋進(jìn)行了保溫升級(jí)，并提供專人打包服務(wù)，酌情收取打包服務(wù)費(fèi)。大神卡用戶在享受滿額免外送費(fèi)的同時(shí)，可享受免打包費(fèi)權(quán)益。

根據(jù)肯德基公示的打包服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，正餐及夜宵定價(jià)：飲料不收打包費(fèi)，雞類小食單品、甜品、配餐0.6元每份；漢堡、卷、飯單品0.8元每份；全雞1元每份；單人餐、4件及以下小食甜品套餐1.2元每份；雙人餐、5-9件小食甜品套餐2元每份；多人餐、10件及以上小食甜品套餐2.5元每份。

早餐定價(jià)：飲料打包費(fèi)0元；主食單品及含主食兩件套、小食單品0.6元每份；單人餐（三件套）0.8元每份；全餐、雙人餐及多人餐1.2元每份。

此外，餐品實(shí)付金額小于200元的訂單，每單打包費(fèi)封頂價(jià)為2元；實(shí)付200元及以上的，每單打包費(fèi)封頂價(jià)為6元；實(shí)付300元及以上的，每單打包費(fèi)封頂價(jià)為9元（均不含外送費(fèi)）。

實(shí)際上，肯德基自2023年11月22日起在江西九江市范圍內(nèi)試點(diǎn)收取2元打包費(fèi)一事曾引發(fā)爭議。

當(dāng)時(shí)據(jù)媒體報(bào)道，肯德基自2023年11月22日開始收取打包費(fèi)，目前僅在九江市范圍內(nèi)試點(diǎn)。據(jù)悉，位于江西九江的消費(fèi)者如果通過肯德基官方外送平臺(tái)宅急送點(diǎn)餐，在9元配送費(fèi)的基礎(chǔ)上，需要再支付2塊錢的打包費(fèi)。

對(duì)此，肯德基官方客服稱，收取打包費(fèi)主要是“為了保障外送商品的品質(zhì)，肯德基會(huì)安排專人打包，并酌情收取一些打包費(fèi)”。

值得注意的是，在第三方外賣平臺(tái)上，收取打包費(fèi)的漢堡類品牌相對(duì)較多。除了麥當(dāng)勞外，塔斯汀、華萊士、漢堡王等品牌在多個(gè)城市均需要收取打包費(fèi)，費(fèi)用在1-2元之間。

但此前肯德基宅急送外送費(fèi)官方定價(jià)為9元，因此不少消費(fèi)者表示，無法接受既要支付較高的外送費(fèi)還要額外支付打包費(fèi)。

對(duì)于本次肯德基宣布的外送費(fèi)從9元下調(diào)為6元并全面開收打包費(fèi)，不少網(wǎng)友吐槽“下調(diào)配送費(fèi)、加收打包費(fèi)？這波操作看不懂”“本來就很貴了，吃個(gè)外賣既要配送費(fèi)還要收打包費(fèi)，以后還是到店自提吧”“配送費(fèi)6元，打包費(fèi)9元，還沒吃上15塊錢就沒了”。