《職業(yè)零售網(wǎng)》獲悉，8月18日晚間，許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司發(fā)布“致顧客信”，對(duì)于“黃�！薄按�購(gòu)”胖東來(lái)熱銷商品和預(yù)約號(hào)碼加價(jià)轉(zhuǎn)售等現(xiàn)象表示歉意，并針對(duì)此行為堅(jiān)決予以制止。

信中提到，‌“同品不同價(jià)”、“無(wú)證經(jīng)營(yíng)”、“超范圍經(jīng)營(yíng)”等擾亂市場(chǎng)秩序的行為，不僅破壞了市場(chǎng)的公平原則，‌還導(dǎo)致真正有需求的顧客難以購(gòu)買到所需商品，‌給大家?guī)��?lái)不好的購(gòu)物體驗(yàn)。‌

對(duì)此，‌胖東來(lái)向顧客表示真誠(chéng)歉意，‌并承諾積極處理此類問(wèn)題。胖東來(lái)呼吁顧客，‌如果您在商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)以下行為，可以與工作人員聯(lián)系，我們會(huì)積極處理，對(duì)此破壞市場(chǎng)秩序和公平的行為堅(jiān)決予以制止。

1、對(duì)熱銷、限購(gòu)商品，反復(fù)搶購(gòu)、雇傭排隊(duì)、囤積轉(zhuǎn)售的行為；

2、對(duì)商品預(yù)約排號(hào)或購(gòu)買后，在商場(chǎng)內(nèi)加價(jià)銷售商品或轉(zhuǎn)售號(hào)源的行為；

3、在商場(chǎng)外圍現(xiàn)場(chǎng)大量加價(jià)收購(gòu)自有品牌商品的行為。

同時(shí)，‌胖東來(lái)也表示會(huì)積極聽取顧客建議，‌對(duì)熱銷商品的銷售和預(yù)約排號(hào)方式等進(jìn)行更加科學(xué)有效的調(diào)整，‌為大家創(chuàng)造一個(gè)公平公正、‌健康有序、‌溫馨舒適的購(gòu)物環(huán)境。

‌最后，‌胖東來(lái)希望大家能夠理性消費(fèi)，‌通過(guò)線下門店或官方渠道購(gòu)買商品，‌以保障自身合法權(quán)益，‌并推動(dòng)市場(chǎng)向更加健康、‌規(guī)范的方向發(fā)展。‌‌

今年以來(lái)，‌胖東來(lái)多次公開發(fā)布聲明，‌嚴(yán)厲打擊代購(gòu)和黃牛等不當(dāng)行為，‌以維護(hù)品牌形象和市場(chǎng)秩序。‌

6月29日，“胖東來(lái)唯初珠寶”微信公眾號(hào)發(fā)布聲明稱，近日在小紅書平臺(tái)發(fā)現(xiàn)部分用戶未經(jīng)該公司授權(quán)，在視頻、圖片中違規(guī)使用該公司購(gòu)物小票、包裝袋、標(biāo)簽和首飾盒進(jìn)行宣傳，但實(shí)際商品與該公司沒有任何直接聯(lián)系，其行為已經(jīng)對(duì)消費(fèi)者造成混淆和誤導(dǎo)，并給該公司帶來(lái)不良影響。胖東來(lái)稱，目前已將上述不當(dāng)行為舉報(bào)至市場(chǎng)監(jiān)督管理部門，并保留追究其相關(guān)責(zé)任的權(quán)利。

在上述聲明中，胖東來(lái)提到，胖東來(lái)唯初珠寶僅在胖東來(lái)時(shí)代廣場(chǎng)門店、微信小程序“DL線上商城—東來(lái)優(yōu)選珠寶”進(jìn)行銷售，未授權(quán)任何第三方平臺(tái)或機(jī)構(gòu)、個(gè)人進(jìn)行銷售。

此外，今年4月5日，“胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)”微信公眾號(hào)發(fā)布聲明稱，公司在淘寶、拼多多、抖音、京東等多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)大量未經(jīng)公司授權(quán)，擅自使用公司注冊(cè)商標(biāo)作為店鋪（賬號(hào)）頭像及使用公司商號(hào)作為店鋪（賬號(hào)）名稱的侵權(quán)行為。此類行為已經(jīng)對(duì)廣大消費(fèi)者造成誤導(dǎo)和混淆，損害了消費(fèi)者的利益，也嚴(yán)重侵害了公司的合法權(quán)益。

對(duì)于上述侵權(quán)行為，公司已采取包括但不限于向平臺(tái)投訴、向行政主管部門舉報(bào)、啟動(dòng)訴訟等必要措施，依法進(jìn)行維權(quán)。所有未經(jīng)公司授權(quán)，冒用公司名義進(jìn)行直播帶貨、開設(shè)店鋪或開展其他商業(yè)活動(dòng)者，必須立即停止一切侵權(quán)行為，否則公司將堅(jiān)決依法進(jìn)行追責(zé)。

顯然，‌盡管胖東來(lái)已多次出臺(tái)政策打擊代購(gòu)和黃牛問(wèn)題，‌但收效甚微。‌限購(gòu)限號(hào)、‌幫助其他商超調(diào)改、‌向其他商超供貨自有品牌產(chǎn)品等措施和手段還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。‌對(duì)于胖東來(lái)團(tuán)隊(duì)而言，‌這些問(wèn)題確實(shí)需要抓緊時(shí)間解決。

俗話說(shuō)人紅是非多，胖東來(lái)就是其一。針對(duì)這好不容樹立的品牌形象，如果不加以解決代購(gòu)和黃牛的問(wèn)題，必然會(huì)影響顧客的體驗(yàn)，也會(huì)擾亂市場(chǎng)秩序。隨之，胖東來(lái)品牌形象也會(huì)受到影響。