2025年2月25日，步步高集團總部13樓會議廳內(nèi)，“美好之路，多點湘伴——步步高集團多點項目啟動會”正式啟幕。步步高董事長王填、總裁鄧靜，多點DMALL合伙人任中偉、副總裁郝春強、詹亮等雙方高層齊聚，在數(shù)字化浪潮與湖湘文化交融的背景下，共繪零售業(yè)新藍圖。項目計劃于2025年年底交付，旨在通過數(shù)字化智能技術(shù)賦能零售本質(zhì)，重塑品質(zhì)服務(wù)新標桿。

步步高集團董事長王填強調(diào)，數(shù)字化系統(tǒng)必須服務(wù)于“真誠服務(wù)”的企業(yè)基因。在闡述“品質(zhì)服務(wù)年”目標時，他提出兩大核心原則：一是以胖東來為標桿，堅持“對員工好、把商品做精、將服務(wù)做實”的理念，讓品質(zhì)文化在湖南生根；二是通過數(shù)字化手段實現(xiàn)商業(yè)價值與社會價值的平衡，既為城市創(chuàng)造美好生活，也為投資者提供可持續(xù)增長空間�！八�有技術(shù)部署都要回答兩個問題——是否讓顧客更幸福？是否讓員工更從容？”王填的發(fā)言為合作定下人文基調(diào)。

多點DMALL合伙人任中偉在發(fā)言中提出“三大挑戰(zhàn)、兩大機遇、一個回歸”的戰(zhàn)略框架。面對消費變化、全渠道融合與供應(yīng)鏈精益化挑戰(zhàn)，他指出人工智能與零售場景的深度融合、步步高數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價值挖掘?qū)⒊蔀槠凭株P(guān)鍵，而最終目標始終是“回歸以人為中心的品質(zhì)零售”。這一理念與步步高2025年“品質(zhì)服務(wù)年”戰(zhàn)略高度契合，雙方將通過全渠道數(shù)字化建設(shè)、智能工業(yè)深化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值釋放三大路徑，構(gòu)建零售新生態(tài)。

作為亞洲領(lǐng)先的全渠道數(shù)智零售云解決方案服務(wù)商，多點DMALL已經(jīng)在全球七個國家和地區(qū)，助力600多家零售企業(yè)實現(xiàn)了全面數(shù)智化發(fā)展。會議中，多點副總裁詹亮具體介紹了多點與胖東來數(shù)智化共創(chuàng)取得的成效，包括已上線的會員與線上商城系統(tǒng)，為600多萬會員提供了更加順暢的購物體驗。這些成功實踐，也讓多點更有信心成功達成合作目標。

步步高集團一直以來都是零售數(shù)字化的先行者，為中國流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出了積極探索和貢獻。2024年以來，步步高從商品、經(jīng)營、文化等方面學習胖東來，全面調(diào)改，取得了顯著成效。

2025年作為步步高的“品質(zhì)提升年”，將進一步從服務(wù)、商品、文化等多方面進行品質(zhì)與價值提升，并完成全部門店的調(diào)改。通過與多點的合作，步步高希望能夠借助其先進的數(shù)智化系統(tǒng)，進一步提升經(jīng)營效率，實現(xiàn)新的飛躍。

這場啟動會的深層價值，在于為中國零售業(yè)提供了“科技向善”的實踐樣本。在數(shù)字經(jīng)濟與人文關(guān)懷的交織中，步步高正以“湘軍”特有的韌勁，書寫實體零售向智慧服務(wù)躍遷的新篇章，書寫著數(shù)字時代零售業(yè)的人文答卷。