日前，德勤發(fā)布《2025 全球零售力量》研究報(bào)告，以2023年7月-2024年6月財(cái)年數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，全面剖析了全球零售業(yè)在“復(fù)蘇與壓力交織”下的最新態(tài)勢(shì)。

報(bào)告顯示，全球零售業(yè)正經(jīng)歷深刻結(jié)構(gòu)性調(diào)整，呈現(xiàn)“總量擴(kuò)張、結(jié)構(gòu)分化”的顯著特征。

從整體規(guī)�？矗�2023財(cái)年全球250強(qiáng)零售企業(yè)總收入達(dá)6.03萬億美元（約合人民幣43.4萬億元），同比增長(zhǎng) 3.6%；凈利潤(rùn)率 3.7%，平均銷售額241億美元（約合人民幣1728億元），整體復(fù)合增長(zhǎng)率3.7%。行業(yè)集中度持續(xù)攀升，前十強(qiáng)企業(yè)貢獻(xiàn)了34.9%的收入份額，而不同業(yè)態(tài)、區(qū)域間的增長(zhǎng)差異進(jìn)一步擴(kuò)大。

細(xì)分領(lǐng)域中，多元化產(chǎn)品（+8.3%）與服裝配飾（+7.9%）成為增長(zhǎng)最快的品類；18家新晉企業(yè)首次躋身250強(qiáng)，美英企業(yè)占近半數(shù)，貢獻(xiàn)新入榜企業(yè)41%的收入，其中7家為超市零售商，印證生活必需品消費(fèi)的強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇——94%的新晉企業(yè)實(shí)現(xiàn)收入正增長(zhǎng)，61%增速達(dá)兩位數(shù)。

消費(fèi)市場(chǎng)“性價(jià)比”導(dǎo)向推動(dòng)折扣業(yè)態(tài)發(fā)展，4家折扣零售商新晉上榜，且增長(zhǎng)最快的20家企業(yè)中，快速消費(fèi)品企業(yè)占半數(shù)席位。區(qū)域?qū)用�，歐洲和亞太地區(qū)雖保持領(lǐng)先，但在“增長(zhǎng)最快20強(qiáng)”中的占比從去年的58%降至31.6%，新興市場(chǎng)活力漸顯。

此外，希音（Shein）以2018-2023財(cái)年88.2%的年均復(fù)合增長(zhǎng)率位居全球增長(zhǎng)榜首，2023財(cái)年仍保持17%增速；阿里巴巴以35%的年均增長(zhǎng)率排名第六，主要得益于電子產(chǎn)品與家電品類的強(qiáng)勁表現(xiàn)，共同展現(xiàn)了全球零售市場(chǎng)的多元活力。

沃爾瑪、亞馬遜、開市客（Costco）連續(xù)三年穩(wěn)居前三，德國(guó)施瓦茨集團(tuán)（Lidl母公司）位列第四，家得寶、克羅格、奧樂齊（上升2位）分列五至七位，京東、沃博聯(lián)均下降1位，分別排名第八、第九位，CVS上升1位至第十位。

從國(guó)家來看，美國(guó)獨(dú)占7席，德國(guó)2席，中國(guó)僅京東1家入選。目前，前十強(qiáng)外資企業(yè)中，僅有沃爾瑪、開市客、奧樂齊3家在中國(guó)大陸開展實(shí)體業(yè)務(wù)。

從業(yè)態(tài)構(gòu)成來看，5家屬于超市業(yè)態(tài)（其中Lidl母公司和奧樂齊為折扣超市），線上零售和藥妝業(yè)態(tài)各2家，家居裝修業(yè)態(tài)1家。

中國(guó)（含港澳臺(tái)地區(qū)）共有14家企業(yè)入圍全球250強(qiáng)，合計(jì)創(chuàng)造2964.4億美元（約合人民幣2.13萬億元）零售收入，占全球250強(qiáng)總收入的4.92%，整體呈現(xiàn)“內(nèi)需驅(qū)動(dòng)”特征——海外業(yè)務(wù)占比僅18.1%。

14 家企業(yè)包括：京東集團(tuán)、希音、阿里巴巴、屈臣氏集團(tuán)、唯品會(huì)、周大福、永輝超市、統(tǒng)一商超、牛奶國(guó)際、老鳳祥、蘇寧易購(gòu)、物美科技、華潤(rùn)萬家、全聯(lián)實(shí)業(yè)。

部分企業(yè)排名出現(xiàn)下滑：阿里巴巴下降22位至第49名，永輝超市下降19位至第120名，蘇寧易購(gòu)下降25位至第148名，華潤(rùn)萬家下降17位至第166名。

德勤在《2025 全球零售力量報(bào)告》中指出，未來零售業(yè)將聚焦四大核心趨勢(shì)：運(yùn)營(yíng)效率升級(jí)（通過精益化管理優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)）、技術(shù)深度融合（AI 等前沿技術(shù)加速商業(yè)場(chǎng)景落地）、可持續(xù)發(fā)展深化（ESG 戰(zhàn)略持續(xù)影響行業(yè)決策）、收入多元化探索（企業(yè)積極開拓新興增長(zhǎng)賽道）。這四大趨勢(shì)將共同塑造零售業(yè)的新生態(tài)。

全球零售業(yè)正面臨增長(zhǎng)放緩的挑戰(zhàn)。受消費(fèi)者需求疲軟影響，行業(yè)增速顯著下滑，預(yù)計(jì)未來五年全球經(jīng)濟(jì)增速將維持在3.1%左右。在此背景下，提升運(yùn)營(yíng)效率已成為零售企業(yè)的核心戰(zhàn)略，而庫存管理則是重中之重。

隨著消費(fèi)渠道日趨多元（線上平臺(tái)、社交電商等快速崛起），全渠道庫存管理的復(fù)雜度大幅提升。它不僅需要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，更要通過數(shù)據(jù)打通提升銷售可視性 —— 例如，讓消費(fèi)者在任何渠道都能實(shí)時(shí)查詢庫存、享受 “線上下單、門店自提” 等無縫體驗(yàn)。領(lǐng)先企業(yè)已通過數(shù)字化工具實(shí)現(xiàn)庫存動(dòng)態(tài)調(diào)配，既能減少滯銷品積壓，又能避免熱銷品缺貨，在降本的同時(shí)最大化客戶滿意度。

人工智能正從“輔助工具”升級(jí)為零售行業(yè)的“核心生產(chǎn)力”，深度重塑全鏈路運(yùn)營(yíng)。

在線上端，AI技術(shù)已全面滲透至精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)：智能搜索系統(tǒng)通過分析用戶行為預(yù)測(cè)偏好，不僅能推送匹配商品，更能通過“場(chǎng)景化推薦”（如“露營(yíng)裝備組合”“節(jié)日禮盒搭配”）激發(fā)潛在需求；自動(dòng)生成的營(yíng)銷文案和商品描述，結(jié)合語義分析優(yōu)化關(guān)鍵詞，可將搜索轉(zhuǎn)化率提升 20% 以上。

在線下端，數(shù)字技術(shù)正重構(gòu)門店體驗(yàn)：數(shù)碼標(biāo)牌實(shí)時(shí)更新促銷信息，智能購(gòu)物車通過RFID技術(shù)自動(dòng)結(jié)算，電子貨架標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)價(jià)格一鍵同步，VR/AR 試穿試戴則打破傳統(tǒng)購(gòu)物的空間限制。技術(shù)的融合讓“線上線下無差別體驗(yàn)”成為現(xiàn)實(shí)，推動(dòng)零售從“賣商品”向“賣服務(wù)”轉(zhuǎn)型。

零售行業(yè)正掀起 “再商業(yè)化（Re-commerce）” 浪潮，品牌通過以舊換新、商品回購(gòu)、再生再造等模式，構(gòu)建 “生產(chǎn) - 消費(fèi) - 回收” 的閉環(huán)生態(tài)，這一轉(zhuǎn)變背后是消費(fèi)理念的深刻升級(jí)。

數(shù)據(jù)顯示，66%的Z世代和千禧一代優(yōu)先選擇環(huán)保品牌，其中36%將可持續(xù)性列為核心購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)。為迎合這一需求，零售商從全鏈路推進(jìn)變革：53% 的零售高管重點(diǎn)布局環(huán)保包裝創(chuàng)新，49% 著力減少包裝浪費(fèi)，45% 優(yōu)化綠色物流體系（如新能源配送、集中倉儲(chǔ)減少運(yùn)輸損耗）。

領(lǐng)先企業(yè)已形成完整的可持續(xù)供應(yīng)鏈：從源頭采購(gòu)可再生原料（如再生塑料、有機(jī)棉），到生產(chǎn)環(huán)節(jié)采用低碳工藝，再到終端設(shè)置回收點(diǎn)實(shí)現(xiàn)商品再生，將 “可持續(xù)” 從營(yíng)銷概念轉(zhuǎn)化為可落地的商業(yè)實(shí)踐，既降低環(huán)境影響，又通過差異化贏得市場(chǎng)。

零售行業(yè)正突破傳統(tǒng)“買賣”邊界，通過商業(yè)模式創(chuàng)新開辟多元增長(zhǎng)路徑，其中 “零售媒體化” 成為頭部企業(yè)的重要探索方向。

頭部零售商正將第一方客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，構(gòu)建自主零售媒體網(wǎng)絡(luò)：線上端，在APP、小程序部署智能廣告系統(tǒng)，基于用戶消費(fèi)習(xí)慣推送精準(zhǔn)廣告；線下端，將門店貨架、收銀臺(tái)等傳統(tǒng)廣告位改造為數(shù)字化屏幕，實(shí)現(xiàn)“千人千面” 的內(nèi)容展示；同時(shí)開發(fā)自助式廣告投放平臺(tái)，允許供應(yīng)商、品牌方自主選擇場(chǎng)景投放，形成“流量-數(shù)據(jù)-廣告” 的盈利閉環(huán)。

此外，部分企業(yè)通過跨界合作拓展增長(zhǎng)空間（如零售+服務(wù)、零售+內(nèi)容），或孵化自有品牌提升利潤(rùn)占比，從單一 “渠道商”向“生態(tài)型平臺(tái)”轉(zhuǎn)型，重塑行業(yè)價(jià)值分配格局。