7月7日消息，步步高于近日（7月1日）在長沙福朋喜來登酒店舉行文化共創(chuàng)會議。會上，董事長王填分享了企業(yè)對文化建設(shè)的深度思考，尤其強調(diào)向胖東來學習的核心 ——“發(fā)自內(nèi)心對員工好，讓員工幸�！�。他明確表示，文化理念不能停留在 “只說不做”，唯有真誠，才能在團隊與利益相關(guān)方之間建立牢不可破的信任，這是企業(yè)發(fā)展的根本。

以下為本次會議分享的核心內(nèi)容：

文化，是流淌的血液，是無聲的傳承，是鐫刻在時間長河中的故事與信仰。中華文明五千年生生不息，其核心便在于這份深厚的文化積淀。同樣，一個企業(yè)、一個國家，乃至任何組織，都擁有其獨特的價值觀與文化靈魂�；赝�步步高，從1995年湘潭那間小小的超市起步，到如今走過三十年風雨，我們始終與文化同行。這份沉淀，值得我們在這個即將到來的第四季度，以一種低調(diào)而不失儀式感的方式去紀念和慶祝。

在過去的三十年間，我們曾五次深入探討企業(yè)文化。時光流轉(zhuǎn)，唯有一點歷久彌新，從未改變——那就是我們自創(chuàng)立之日起便懷抱的使命：Better Life，共創(chuàng)美好生活。這不僅是公司名字的由來，更是我們事業(yè)的初心。2018年，騰訊、京東的加入，推動我們成長為“用戶最信賴的全渠道服務(wù)商”的愿景，彼時的價值觀是“用戶為先，守正有愛，勇于創(chuàng)新，敢于擔當”。我們曾渴望“隨風起舞”，向往“西裝革履”，但步步高的根，始終深深扎在服務(wù)大眾的土壤里。2023年9月，當我們決心重啟超市核心能力時，我內(nèi)心無比清晰地意識到：必須回歸初心，以利他之心，從心出發(fā)，久久為功。這是對根本的堅守，對本心的回歸。

企業(yè)文化，是組織的靈魂，是一份無聲的心靈契約。它為何需要全體伙伴的認同？因為它是我們共同遵循的“公約”。今天的共創(chuàng)，正是為了尋求個體與組織、夢想與行動之間那個最溫暖的“最大公約數(shù)”。在組織中，部門間的協(xié)作依靠架構(gòu)與流程；伙伴間的聯(lián)結(jié)，則依靠共同的價值觀；而個人與企業(yè)血脈相融的紐帶，正是我們共同的使命與愿景。正如管理大師彼得·德魯克所言：“文化能把戰(zhàn)略當早餐吃掉。” 唯有強大的文化，才能孕育共同的價值主張與堅定的信仰，引領(lǐng)我們同心同行。

說到文化的力量，我想和大家分享一下，我與東來哥相識二十多年了，兩家企業(yè)同年同月誕生（1995年3月），共同走過了三十年歲月長河。凡是與胖東來團隊交流過的伙伴，都能深切感受到他們獨特的“胖式語言”——那是一種流淌在言語間的關(guān)懷、熱情與愛�！皠e太辛苦”，“要幸�！保�“要快樂”，“要開心”……這些溫暖的叮嚀，是他們對人最真誠的關(guān)切。記得我們超市團隊自駕青藏線時，我也與東來哥和他的團隊分享了這份旅程的喜悅。這背后折射的，是其企業(yè)文化價值觀的高度一致，是“不用揚鞭自奮蹄”的自覺擔當，是每個人發(fā)自內(nèi)心去做正確事情的強大內(nèi)驅(qū)力。這份美好，值得我們學習。（也借此機會預(yù)告一下，待明年湘潭廣場和衡陽廣場調(diào)改圓滿完成，我將帶購物中心的伙伴一起出去走走，總部伙伴同樣有機會�。�

正因如此，今天我們齊聚一堂，共創(chuàng)企業(yè)文化。我們來自五湖四海，成長環(huán)境各異，心路歷程不同。但在這個大家庭里，我們更要讓心緊緊凝聚，逐步實現(xiàn)同頻共振。從今天開始，讓我們統(tǒng)一語言，更重要的是，統(tǒng)一我們的信仰、方向、使命、愿景與價值觀！大家的智慧碰撞與共建共創(chuàng)，將為步步高注入蓬勃的新活力，鑄就真正的基業(yè)長青。

感謝大家精彩的分享！我深深認同那最底層的邏輯：發(fā)自內(nèi)心地對員工好。在此，我也鄭重承諾：以真誠之心成就團隊，讓更多步步高人活出陽光、幸福的樣子！昨天與管理層討論時，談到二季度考核結(jié)果可能影響部分團隊獎金。我說，既然要發(fā)自內(nèi)心地對員工好，那么規(guī)矩是死的，人是活的。如果員工因此不幸福，那我們就該靈活調(diào)整。在探索的路上，我們有時需要“摸著石頭過河”，但不能讓規(guī)則束縛了溫暖的心意。要讓每一位伙伴都能分享到努力的成果。

那么，如何驗證文化的真實存在？核心在于信任。文化如何在員工間、在各方伙伴間建立牢不可破的信任？答案唯有一個：真誠。唯有真誠，才是博愛的選擇；唯有真誠的力量，能穿透一切阻礙。它是企業(yè)最可貴的品質(zhì)，是組織內(nèi)部以及與顧客、消費者、合作伙伴之間信任的基石。真誠，能大大降低溝通成本，提升協(xié)作效率。東來哥為何擁有如此多的追隨者與愛戴？正是因為他數(shù)十年如一日地踐行并倡導(dǎo)這份珍貴的真誠。千言萬語，文化要在公司落地生根、深入人心、建立起深厚的信任，舍真誠其誰？

本月，我們超市的存量調(diào)改也即將完成，購物中心的調(diào)改之旅即將啟航。在聽大家分享時，我就在思考，“幸福哥”團隊完全可以借鑒超市調(diào)改的成功模式——召開全員調(diào)改共識大會！建議購物中心事業(yè)部所有高層親臨現(xiàn)場，甚至像東來哥那樣，和大家席地而坐，坦誠交流。要清晰傳遞調(diào)改的戰(zhàn)略意義、核心理念與文化內(nèi)涵。讓每一位伙伴，包括我們的品牌合作方都深刻理解：這次調(diào)改，是為了共創(chuàng)美好——為顧客、為品牌、為城市，也為每一位參與者！我們要營造一種氛圍：這不是步步高單方面的行動，而是所有人樂意加入、共同創(chuàng)造價值的共振場。認知統(tǒng)一了，行動一致了，大家才能真正感受到調(diào)改是為所有人創(chuàng)造美好。值得強調(diào)的是，我們的調(diào)改堅持利他原則，例如確保促銷員到手工資不低于4000元，并持續(xù)完善福利保障（如年節(jié)福利），讓伙伴們共享發(fā)展成果。

分享中，有位伙伴提到在胖東來的見聞：地上有水漬，員工不是呼叫保潔，而是立刻沖上去用抹布擦干。這份對企業(yè)的熱愛，對美好環(huán)境的守護，源于內(nèi)心，這就是文化的力量！我熱切期盼，這種美好能在我們的購物中心伙伴中引發(fā)共振。我們要傳遞的，不僅是步步高的美好，更是所有人的美好。當這種認知深入人心，顧客自然會感受到：步步高，是這座城市的驕傲，它真真切切地為我們帶來了更美好的生活。

企業(yè)文化的理念體系，是“道”的層面；其余皆為“術(shù)”。當團隊建設(shè)好了，文化真正內(nèi)化于心、外化于形，“道”立住了，“術(shù)”層面的業(yè)績自然水到渠成。因此，帶好團隊、做好文化，是我們的根本。未來，我們賺取的利潤，將更聚焦于核心能力的提升與伙伴幸福的創(chuàng)造，而非盲目擴張。我們要堅定地做一個“幸福的企業(yè)”！

“幸福的企業(yè)”，這個愿景多么美好！正如大家所言，員工幸福是幸福的基石。但這份幸福，更要讓合作伙伴感知、讓顧客體會、讓社會認可。員工發(fā)自內(nèi)心的快樂與幸福，會溫暖家人，感染同事，不斷傳遞下去。最終，我們成就的不僅是企業(yè)，更是一群陽光、快樂的顧客。

今天，我們在這里共同種下這顆“幸福企業(yè)”的種子。讓我們以利他之心，共創(chuàng)美好，傳遞陽光，成就幸福！步步高的未來，必將因這份共同的文化信仰而更加璀璨光明！