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世紀隆超市萬源店因之前的企業(yè)管理和經(jīng)營理念不成熟,沒有給顧客帶來實實在在的商品、真誠的服務(wù)和舒適的賣場環(huán)境,也沒有為員工與合作伙伴提供好的平臺,辜負了大家對我們的信任!我們已經(jīng)深刻認識到自身存在的問題,在這里真誠地給大家說一聲“對不起!” 自2024年5月份開始,我們?nèi)鎲訉W(xué)習(xí)胖東來調(diào)改工作、堅定地走品質(zhì)零售路線,我們希望通過一系列調(diào)改舉措,努力讓員工更幸福、顧客更信任、社會更美好。 作為萬源首家調(diào)改門店,我們將針對超市的經(jīng)營,從賣場布局、商品結(jié)構(gòu)、商品價格、商品品質(zhì)、顧客服務(wù)、員工福利、員工成長等核心方面進行全面調(diào)改: 賣場布局:取消強制動線,擴大收銀區(qū)域,降低貨架高度,取消促銷物料;放大具有煙火氣的烘焙、熟食、面點區(qū)域,設(shè)置胖東來自有品牌專區(qū),引入特色品牌館。 商品結(jié)構(gòu):保障民生需求,補全商品功能;保留一、二線可靠品牌,優(yōu)選品質(zhì)與特色商品,增加進口商品,放大現(xiàn)制現(xiàn)售比例,調(diào)改后的商品結(jié)構(gòu)達到胖東來商品結(jié)構(gòu)的90%左右。 商品價格:優(yōu)化采購渠道、轉(zhuǎn)變采購模式、取消虛高價促銷形式,基于商品成本價合理取利,讓定價回歸價值本身、保證實實在在的商品價格。 商品品質(zhì):嚴格執(zhí)行商品準入機制;通過產(chǎn)地--物流--門店全鏈路品控管理,多環(huán)節(jié)把關(guān)商品品質(zhì);部分商品堅決執(zhí)行日清原則,確保商品更安全、更新鮮、更健康。 顧客服務(wù):打造顧客休息區(qū),完善洗手臺、免費茶飲等超30項便民服務(wù);濕手器、保溫袋等超20項細節(jié)服務(wù);活鮮打氧、鮮肉切絲、豐富試吃等商品服務(wù)。 員工福利:提高員工薪資及福利待遇,提升員工服務(wù)意識,以輕松快樂、凈心專注的工作狀態(tài),真誠服務(wù)好每一位顧客!翻新或新增員工更衣室、休息室、培訓(xùn)室等。 員工成長:分批次安排員工到胖東來門店或世紀隆已調(diào)改開業(yè)門店脫產(chǎn)實操學(xué)習(xí),并通過體系化的文化理念與技能培訓(xùn),提升員工專業(yè)素養(yǎng);調(diào)改開業(yè)前,針對全員開展崗前認證,合格后上崗;我們希望通過持續(xù)培養(yǎng)、助力更多的世紀隆人成為有一技之長的工匠。 我們會盡最大努力為大家提供好商品、好環(huán)境、好服務(wù),一定會讓大家看到世紀隆的變化,不辜負大家對我們的期望!一起踐行和傳播美好的生活理念!讓更多人感受到商業(yè)帶來的幸福與快樂!讓萬源更美好!讓社會更美好! 世紀隆萬源店7月25日恢復(fù)營業(yè),歡迎回來看看! |