三级av在线成人A片电影|岛国不封黄色网址|国产欧美亚洲日本视频|亚洲综合变态另类|y亚洲无码高清DVD|欧美性情永久网岛国69|欧美经典一区二区三区|美女自拍三区色色操av|在线免费观看黄色的网站|久久亚洲成人无码影视

店長(zhǎng)必看的18條數(shù)據(jù)研究

admin 2015-9-28 11:29 1273人圍觀 店長(zhǎng)管理

1.人生的結(jié)果=思維方式*熱情*能力。

2.利潤(rùn)的增長(zhǎng)--你的銷售額中80%來自于20%的現(xiàn)有顧客。

3.成本的減少--開發(fā)新顧客的成本=留住老顧客的成本*6。

4、更多的新顧客--60%的新顧客來自現(xiàn)有顧客的推薦。

5.培養(yǎng)忠誠(chéng)度客戶--購買40%靠信賴感決定。

6.要吸引一個(gè)客戶，所花費(fèi)的成本是留住一個(gè)客戶成本的5-7倍。

7.要消除一個(gè)負(fù)面印象，需要12個(gè)正面印象才能彌補(bǔ)。

8.企業(yè)為補(bǔ)救服務(wù)品質(zhì)欠佳的首次消費(fèi)者的印象，往往要多花25%-50%的成本。

9.100位滿意的客戶可衍生出15位新客人。

10、每一位抱怨的客人背后，其實(shí)還有20個(gè)客戶不滿意（告訴其他人）。

11.提高客人的忠誠(chéng)度利潤(rùn)可增長(zhǎng)5-17倍，使客戶的忠誠(chéng)度提高5%，企業(yè)的增長(zhǎng)利潤(rùn)可達(dá)到25%-85%。

12.賣功能不能賣出品牌，賣感情才能賣出品牌。

13.顧客是先買態(tài)度，后買產(chǎn)品。良好的客戶服務(wù)是90%的態(tài)度和10%的知識(shí)。

14.口碑銷售力量高于直接銷售力量的15倍。

15.90%以上的營(yíng)業(yè)元習(xí)慣于向顧客說，而不習(xí)慣于提問。

16.銷售=拒絕，96%的人在銷售拒絕4次后放棄，4%的人會(huì)要求第5次，60%的生意是在要求4次以上成交的。

17.客戶流失5%，利潤(rùn)流失25%。

18.客戶投訴處理的好，67%的客戶會(huì)回頭。

（本文來源/店鋪）
來自: 中國(guó)零售網(wǎng)
我有話說......