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1、產(chǎn)品更新 許多店鋪認(rèn)為淡季到來(lái),客流量少了,越發(fā)不注重貨品的及時(shí)上新,甚至一個(gè)款式在櫥窗放兩周不更新,直接影響客戶的進(jìn)店率。店鋪應(yīng)該保持款式不斷更新,堅(jiān)持少量多款。此舉既能吸引顧客眼球,增加銷量,更能強(qiáng)化服裝品牌形象。 2、激活員工狀態(tài) 早上員工剛到公司,直接投入工作都表現(xiàn)得狀態(tài)不佳、做事懶散。正確做法應(yīng)是每天在工作之前例行晨會(huì),不止是分配每日的工作目標(biāo),還可以用舞蹈的方式調(diào)整員工狀態(tài),讓員工擺脫困意,從一開始就處于激情四射的工作氛圍中。 除此之外,個(gè)別員工因?yàn)樯钌系睦_,工作時(shí)帶著負(fù)面情緒,不僅影響其他員工的工作狀態(tài),也影響了客戶的購(gòu)買欲。針對(duì)此類問(wèn)題,店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)與員工一對(duì)一溝通,了解情況后站在員工的立場(chǎng)進(jìn)行開導(dǎo)和幫助,調(diào)節(jié)員工工作狀態(tài)。 3、激勵(lì)銷售 因客流量不多的關(guān)系,導(dǎo)購(gòu)狀態(tài)普遍懶散、沒(méi)有動(dòng)力,即便有意向客戶前來(lái)挑選,也受員工狀態(tài)影響而失去購(gòu)買欲望。此時(shí)不妨用加大獎(jiǎng)勵(lì)的方式來(lái)提升員工的銷售激情,讓員工在攬客、服務(wù)客戶方面更有動(dòng)力,進(jìn)而提升銷量。 4、創(chuàng)新營(yíng)銷模式 淡季各個(gè)店鋪生意不夠理想,于是紛紛拿出打折利器吸引客戶。放眼望去,整條街全是千篇一律的打折促銷活動(dòng),沒(méi)有任何新意,讓消費(fèi)者心生麻木。事實(shí)上,別出心裁的促銷活動(dòng)更能贏得消費(fèi)者的青睞。專業(yè)門店管理分享平臺(tái),搜索壹叁壹肆終端管家。 5、異業(yè)結(jié)盟 你門店業(yè)績(jī)不好,那隔壁賣衣服、賣包的呢?總有一樣產(chǎn)品是吸引客戶的。顧客在他家買完衣服再去你家買鞋服服能享八折,甚至折上折。顧客還會(huì)不動(dòng)心嗎?在顧客不知不覺(jué)中悄然提升店鋪的進(jìn)店購(gòu)買率。 6、團(tuán)隊(duì)充電 客流量少的時(shí)候,應(yīng)該多讓員工熟悉貨品,進(jìn)行模擬演練。例如所有員工分組搭配試穿,并將試穿的貨號(hào)、價(jià)格、現(xiàn)有庫(kù)存碼數(shù)和件數(shù)都記錄下來(lái)。既能梳理好產(chǎn)品的類別,也能分析出不同款式適合的人群和體型,加深對(duì)貨品的熟悉度,在為顧客試穿的時(shí)候表現(xiàn)得更加得心應(yīng)手。 7、VIP維護(hù) 另外,客流量較少的時(shí)候,也可以分派人員盤點(diǎn)整理門店的客戶資料,對(duì)現(xiàn)有的老客戶進(jìn)行針對(duì)性回訪,搜集客戶的建議和意見,既能增進(jìn)與VIP客戶的感情,也能為今后的銷售做好準(zhǔn)備。 店長(zhǎng)一日固定工作時(shí)間表 早上7點(diǎn)到店檢查門店廣場(chǎng)和店面外觀形象 7:05—7:15 查詢門店昨天相關(guān)銷售數(shù)據(jù)和庫(kù)存數(shù)據(jù); 7:15—7:25 門店現(xiàn)場(chǎng)檢查各個(gè)區(qū)域陳列、地面衛(wèi)生、標(biāo)識(shí)、倉(cāng)庫(kù)等; 7:25—7:30 對(duì)當(dāng)日的重點(diǎn)工作進(jìn)行安排,查看管理考勤、準(zhǔn)備召開晨會(huì); 7:30---7:50 聽取門店主管召開晨會(huì)的具體內(nèi)容并對(duì)重點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)調(diào); 8:00-9:00 詳細(xì)查看門店開業(yè)后各個(gè)區(qū)域工作按晨會(huì)進(jìn)展情況,并及時(shí)指導(dǎo)改進(jìn);并根據(jù)早上的巡店情況,安排部門開展本日其他工作; 9:00--10:00 詳細(xì)分析昨天的銷售數(shù)據(jù)情況,結(jié)合同比和環(huán)比深入的分析具體存在的不足和改進(jìn)的辦法,并進(jìn)行書面記錄,做好工作計(jì)劃; 10:00--11:00 對(duì)門店早上安排的部門工作進(jìn)行進(jìn)度檢查并記錄,對(duì)存在的不足及時(shí)調(diào)整;對(duì)門店的現(xiàn)場(chǎng)加工等重要部門重點(diǎn)檢查,確保準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)的完成商品陳列;重點(diǎn)區(qū)域的人員促銷檢查,服務(wù)狀況檢查; 11:00--11:20根據(jù)上午巡店情況和昨天數(shù)據(jù)分析,準(zhǔn)備午會(huì)內(nèi)容; 11:25--11:40召開門店午會(huì),聽取部門工作進(jìn)度匯報(bào),點(diǎn)評(píng)上午工作,安排其他工作。 午休 14:00--16:00賣場(chǎng)巡店查看商品缺貨、陳列、衛(wèi)生、倉(cāng)庫(kù)、紀(jì)律、加工間、驗(yàn)收處及相關(guān)表格記錄等;對(duì)部門本日工作進(jìn)展情況檢查,確保本日工作本日完成; 16:00--17:00根據(jù)本日工作計(jì)劃進(jìn)展情況和門店的實(shí)際,做好第二天工作規(guī)劃;查看當(dāng)日門店銷售等數(shù)據(jù)進(jìn)度,準(zhǔn)備下午會(huì)議內(nèi)容; 17:00--17:30召開下午會(huì)議,聽取本日工作部門負(fù)責(zé)人總結(jié),對(duì)門店今日工作匯總并點(diǎn)評(píng);安排明日工作內(nèi)容和晨會(huì)重點(diǎn); 17:30--18:00賣場(chǎng)巡視一圈,確認(rèn)工作正常開展后,下班。 以上只是店長(zhǎng)工作的常規(guī)流程,工作中的臨時(shí)性工作和突發(fā)性工作需要臨時(shí)應(yīng)變。 |