胖東來靠什么來做到凝聚了一幫90后、爆發(fā)出罕見的生產(chǎn)力？而且流失率極低？ 合理價值觀下的文化扎實落地

1.清晰的價值觀做指引。胖東來的文化指導手冊中，企業(yè)文化信仰被定義為：公平、自由、快樂、博愛，而在其細則中則充分體現(xiàn)著對員工的關愛與尊重，以及創(chuàng)造、分享、傳播快樂的使命。通過對員工關愛、讓員工快樂，來改變員工的習慣與行為，傳遞到顧客時便轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量的服務。

2.分享機制：行業(yè)罕見的高薪酬高激勵。胖東來工資水平基本在當?shù)赝�行業(yè)同等崗位的兩倍以上，同樣也高于省會城市鄭州的同行業(yè)工資，且上至店長下至保潔員均是如此，工作滿三年的普通員工還可以享受公司分紅。員工對薪酬滿意度極高，對工作機會也倍加珍惜。胖東來董事長目前將所有分紅權(quán)都給與員工，自己每年只拿300多萬工資。

3.除了為員工進行職業(yè)規(guī)劃，還幫助員工進行生活規(guī)劃。在中國企業(yè)里，能認真為員工做職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的很少。而胖東來不僅為員工做詳細的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，同時還為員工做生活規(guī)劃，細致到了各階段應當住什么樣的房子。 “不僅教員工如何工作，還教他如何享受生活�！� 于東來如是說。

4.細致入微、驚喜連連、體面周到的員工福利。胖東來還專門將位于核心商圈的商場騰出一整層，并耗資三千萬打造成了一個配置有跑步機、KTV、臺球室、圖書閱覽室、搏擊臺、瑜伽健身房、有氧單車室、全自動按摩室、乒乓球室、電玩室、電影廳等設施的員工活動室，供員工放松娛樂。

除了一般公司常見福利項目外，胖東來還提供每月為女工發(fā)放一次女工衛(wèi)生用品；員工生病可在公司職工診所免費看病，藥品只按成本價收費，員工家屬享受同樣待遇；員工在婚、產(chǎn)、喪期間，如需用車，公司免費提供車輛幫助等等獨特體貼的福利待遇

5.杜絕一切加班，強調(diào)快樂人生。胖東來規(guī)定所有中高層干部，每周只許工作40小時，相當于每天工作8小時，商業(yè)企業(yè)最忙是晚上和周末，還有節(jié)假日，他偏偏反其道而行之。

他又規(guī)定，下班6點必須離開企業(yè)，誰要是出現(xiàn)，抓住一次罰款5000，在此期間必須關閉手機，接通一次，罰款200。他還規(guī)定，每周必須跟父母吃一次飯，每月必須帶著家人出去旅游一次，每年強制休假20天。

6.創(chuàng)造行業(yè)閉店休息先河。2012 年春節(jié)，胖東來所有門店閉店放假5 天，后又推出每周二閉店休假的制度。打破了中國零售業(yè)“白天永不歇業(yè)”“節(jié)日即黃金時間”的規(guī)則。 胖東來在閉店通知里這樣寫到：

“由于員工常年的辛苦，很多員工的身體也因勞累患了各種各樣的疾病，嚴重影響了員工的身體健康，同時也失去了很多與家人、孩子、朋友團聚享樂的寶貴時光,為了提高員工的生活質(zhì)量，讓員工分享生命中更多的幸福和溫暖，也為了讓員工感受到企業(yè)的進步是讓大家有更好的寄托，覺得企業(yè)是值得他們認可和熱愛的企業(yè)，這樣他們才會用更高的熱情投入工作，在公司理念的引導下，努力提高個人品質(zhì)，提升個人及團隊專業(yè)能力，團結(jié)一致，相互幫助，把商場的商品做得越來越豐富，質(zhì)量更可靠，價格更實在，環(huán)境更整潔，服務更完善，顧客更放心，為大眾生活品質(zhì)的提升，展示大家的才華和能力，也讓更多的人感受到生活的美好和陽光�！�

7.開放包容的心態(tài)。胖東來傳奇卻不神秘，從不隱藏自己的經(jīng)營訣竅。相反，它的管理案例、經(jīng)營理念，甚至各個崗位的實際操作標準都詳細地掛在它的官網(wǎng)上，任人下載。在胖東來商場的門口明確注明歡迎拍照。這一規(guī)定是對顧客說的，也是對同行說的。

如果說起胖東來企業(yè)文化價值觀的源頭，那不能不說一說胖東來董事長于東來的故事。 “我是一個從小很淘氣而且不懂事的孩子�！边@是他的開始。原來的于東來并不是現(xiàn)在的于東來，他曾經(jīng)唯利是圖，也曾經(jīng)為錢冒險，進出拘留所�，F(xiàn)在的于東來是被一個個經(jīng)歷磨煉出來的。

他沒有高深的學問，只上過7年學，他的思想來自他的經(jīng)歷和經(jīng)驗。

離開學校后，他賣過冰棍、花生、甘蔗、瓜子、西瓜，做過“黃�！保ǖ官u過電影票），被抓過幾次。也干過很多小工。他也有過正經(jīng)的工作，曾在一家國營橡膠廠上班。

由于工作努力，先后被選為班長、工段長。正當他暗暗努力，開始“將來做上生產(chǎn)副廠長”的夢想時，廠領導調(diào)動，他也被調(diào)了下來。這個事件對他打擊很大，也對他以后的管理理念產(chǎn)生了觸動：給員工平等的環(huán)境，獎懲分明，讓他們公平競爭，努力工作。這是后來胖東來的一個核心文化理念。

1990年在其哥嫂幫助下開始做生意，開了一家煙酒店，初時經(jīng)營順利，后因被騙銷售贓物和倒賣香煙，兩次被捕，后被取保候?qū)彙?/div>