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樂購虛構(gòu)出來的7個農(nóng)場品牌，引消費者質(zhì)疑

admin 2016-7-19 21:41 975人圍觀 超市

上半年在財務(wù)上表現(xiàn)還算不錯的樂購(Tesco)，還沒高興太久，就又遇到了麻煩。

事情的起因是，今年 3 月的時候，樂購為了適應(yīng)消費者青睞本地、新鮮商品的趨勢，改變自己的品牌形象，特地對產(chǎn)品線進(jìn)行了一次全面升級。

原有的“天天超值”(Everyday Value)品類被逐步取消，替換它的是樂購新創(chuàng)造出來的 7 個虛構(gòu)的農(nóng)場品牌——也就是說，這 7 個農(nóng)場在現(xiàn)下的英國并不真正存在，只是作為概念，覆蓋樂購旗下水果、蔬菜和家禽等 76 條細(xì)分產(chǎn)品線。

這 7 個虛構(gòu)品牌分別是 Rosedene Farms(漿果、蘋果和梨子)， Boswell Farms(牛肉)， Suntrail Farms(進(jìn)口水果)， Willow Farms(雞肉) ， Nightingale Farms(沙拉)， Redmere Farms(主打田野蔬菜)和 Woodside Farms(豬肉)，農(nóng)場的名字聽上去都“非常英國”。

樂購的 7 個虛構(gòu)的農(nóng)場品牌

這件事情剛出來的時候，就引發(fā)了不少爭議。有人批評說，樂購的這種“善意的謊言”是沒有道德的表現(xiàn)，就算作為戰(zhàn)略推廣也顯得很孱弱。

行業(yè)內(nèi)的評價倒是普遍比較中肯，認(rèn)為樂購的品牌升級還是走在了正軌上。后來樂購的財務(wù)表現(xiàn)，也基本印證了這一點。

然而在當(dāng)時，全國農(nóng)**盟(National Farmers Union，NFU)和土壤協(xié)會(Soil Association)對這件事就提出了較大質(zhì)疑，還在社交媒體上吐槽說“真的農(nóng)場還不夠好是嗎?”

這種怨氣逐漸升級，以至于 NFU 最近正式對樂購的交易標(biāo)準(zhǔn)提出了投訴，稱樂購旗下售賣的農(nóng)產(chǎn)品使用那些聽起來“非常英國”的農(nóng)場名字，會讓消費者誤以為他們購買的是英國的農(nóng)產(chǎn)品，實際上這些產(chǎn)品可能來自海外。

這種“非本地出產(chǎn)”的可能性已經(jīng)被證實。由于英國要求農(nóng)產(chǎn)品必須在包裝上標(biāo)注原產(chǎn)地，因此很快有人發(fā)現(xiàn)了問題，“一家農(nóng)場怎么可以在幾個不同的國家?”

比如，在 Boswell Farms 品牌下的牛肉，有的產(chǎn)地標(biāo)注在英國，但其他就在愛爾蘭;Woodside Farms 品牌下的豬肉，則分別來自英國、丹麥、荷蘭和德國; Rosedene Farms 品牌下的“小甜蘋果”不僅來自英國，還來自阿根廷、比利時、智利甚至南非。

樂購的發(fā)言人對此回應(yīng)說，樂購以農(nóng)場的名字命名品牌，是為了強(qiáng)調(diào)品牌涵蓋的所有產(chǎn)品都符合統(tǒng)一的質(zhì)量規(guī)范，“我們在所有包裝的正面，都清楚地列明了原產(chǎn)國，能夠幫消費者作出明智的選擇�！�

但一項由 NFU 委托、涉及 1796 位消費者的調(diào)查顯示，20% 的人對于樂購的假農(nóng)場品牌十分困惑。

NFU 總裁 Meurig Raymond 表示，“我敦促所有零售商嚴(yán)正考慮我們的調(diào)查結(jié)果，將英國本地產(chǎn)品和進(jìn)口產(chǎn)品放在同一個虛構(gòu)農(nóng)場品牌下混售，可能會誤導(dǎo)許多消費者。”

樂購最后會以怎樣的方式平息爭議現(xiàn)在還不好說，不過既然作為戰(zhàn)略層面的調(diào)整，它們應(yīng)該不會輕易放棄虛擬農(nóng)場的概念。樂購的市場部和公關(guān)部，可能要忙活一陣了。

(來源/好奇心日報 作者/楊琳）
來自: 中國零售網(wǎng)
我有話說......