電商與實(shí)體商業(yè)，在幾年前可能要用“沖擊”一詞來(lái)連接。而隨著實(shí)體商業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)思維化”和“購(gòu)物中心化”，連接詞已變?yōu)椤肮泊妗迸c“融合”。

經(jīng)歷沖擊、變革之后，再次起航，武漢的實(shí)體商業(yè)已然破局突圍。

電商異軍突起已有10個(gè)年頭，而在武漢市世界城商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有限公司總經(jīng)理徐浪看來(lái)，其對(duì)武漢商業(yè)格局的顯著影響，是從2013年開(kāi)始的。

“光谷步行街于2008年開(kāi)街，業(yè)績(jī)一路垂直飆升，成為武漢商業(yè)的標(biāo)桿，但到2013年卻止住了勢(shì)頭�！毙炖苏f(shuō)，街內(nèi)的大洋百貨曾是全國(guó)同類(lèi)業(yè)態(tài)的翹楚，之后也風(fēng)光不再。

這并非個(gè)案，武漢百貨零售業(yè)下滑趨勢(shì)就此顯現(xiàn)。航空路SOGO百貨、新世界百貨中心店相繼閉店調(diào)整，鐘家村新世界百貨等均出現(xiàn)專(zhuān)柜撤出和人氣下滑跡象。

為何實(shí)體商業(yè)在電商的沖擊下，暫時(shí)敗下陣來(lái)？徐浪認(rèn)為，是電商的便利性、商品豐富性，以及價(jià)格優(yōu)勢(shì)，帶來(lái)的商業(yè)模式的顛覆。

如何應(yīng)對(duì)這一革命性的變化，成為業(yè)界探討的焦點(diǎn)。

與電商相比，實(shí)體商業(yè)并非沒(méi)有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。互聯(lián)網(wǎng)的特性決定了電商的短板，即無(wú)法保證客戶(hù)體驗(yàn)、品牌度不足、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈；與之相反，用戶(hù)忠誠(chéng)度高、購(gòu)物體驗(yàn)得以保證仍然是實(shí)體商業(yè)不可替代的優(yōu)勢(shì)。

“轉(zhuǎn)變商業(yè)模式，強(qiáng)化消費(fèi)體驗(yàn)”，成為業(yè)界共識(shí)。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)裴亮認(rèn)為，零售百貨業(yè)要增加休閑、影視娛樂(lè)、兒童教育等多種業(yè)態(tài)，增加互動(dòng)體驗(yàn)的項(xiàng)目。馬云也曾表示，對(duì)于實(shí)體零售商業(yè)，如果不專(zhuān)注客戶(hù)體驗(yàn)，被淘汰的天經(jīng)地義的。

在零售業(yè)沉浸多年的徐浪，創(chuàng)造性地在實(shí)體商業(yè)引入互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)流量的概念，認(rèn)為“實(shí)體商業(yè)要從注重銷(xiāo)售額，向側(cè)重引來(lái)客流轉(zhuǎn)變”。

商業(yè)理念的變化，必然帶來(lái)商業(yè)行為的調(diào)整。

傳統(tǒng)百貨“購(gòu)物中心化”的趨勢(shì)已明晰�！敖值揽谏倘Φ闹邪侔儇浶略隽瞬惋嫼蛫蕵�(lè)等業(yè)態(tài)。”武漢中百百貨副總經(jīng)理連昱說(shuō)。而徐東的群星城則根本就是一個(gè)集購(gòu)物、休閑、飲食、娛樂(lè)、旅游、文化等為一體的體驗(yàn)式購(gòu)物中心。

背后的邏輯也不難理解。有業(yè)內(nèi)人士表示，以親子互動(dòng)游樂(lè)項(xiàng)目為例，年輕的父母消費(fèi)觀比較前衛(wèi)，往往為孩子的游樂(lè)、培訓(xùn)等花費(fèi)不菲，陪孩子在購(gòu)物中心的娛樂(lè)設(shè)施游玩后，自然會(huì)帶來(lái)餐飲和其他消費(fèi)。

體驗(yàn)式消費(fèi)項(xiàng)目成為導(dǎo)入客流的端口，堪稱(chēng)樣本的是光谷步行街。由現(xiàn)代風(fēng)情街、西班牙風(fēng)情街、意大利風(fēng)情街、世界城廣場(chǎng)、德國(guó)風(fēng)情街組成的光谷步行街，集納了各種業(yè)態(tài)。

這里有國(guó)內(nèi)首家飛機(jī)餐廳，是武漢最熱門(mén)、最時(shí)尚餐飲品牌的集聚地；這里有MVP活力客，是光谷最有范的潮酷青年接頭地；這里的果殼世界兒童城，是年輕家庭親子聚會(huì)的一站式兒童主題網(wǎng)購(gòu)中心；這里每年舉行的光谷音樂(lè)節(jié)、德國(guó)啤酒節(jié)、圣誕狂歡趴等主體品牌活動(dòng)，已成為全光谷，乃至全武漢年輕人一年一度的歡樂(lè)盛典……

“讓每一個(gè)人都能找到一個(gè)來(lái)這里的理由�！毙炖苏f(shuō)，目前光谷步行街日均客流量達(dá)到40萬(wàn)，人來(lái)了自然帶來(lái)消費(fèi)。

光谷步行街的街景也成為吸引客流的“利器”。這里有充滿(mǎn)異域風(fēng)情的多莫大教堂、羅馬凱撒廣場(chǎng)，還有星光璀璨的瀑布廣場(chǎng)、星光大道。“每天來(lái)這里拍攝婚紗照的情侶，多達(dá)幾十對(duì)�！毙炖苏f(shuō)，天晴晴朗的日子，甚至還要排隊(duì)拍攝。

經(jīng)歷沖擊、變革之后，武漢的實(shí)體商業(yè)再次起航。2016年上半年街道口商圈的中百百貨總體收益同比上升；光谷步行街的大洋百貨今年店慶期間的銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)了60%；甚至就在11月11日，這個(gè)電商的狂歡日，工貿(mào)家電在光谷步行街新開(kāi)一家店……

從更宏觀的層面來(lái)看�！�2015中國(guó)購(gòu)物中心發(fā)展報(bào)告》顯示，2015年武漢的購(gòu)物中心新增供應(yīng)位居全球第一，新開(kāi)的商業(yè)項(xiàng)目多達(dá)19個(gè)，新增商業(yè)面積近250萬(wàn)平方米，規(guī)模創(chuàng)武漢歷史之最。今年也有壹方等商業(yè)項(xiàng)目開(kāi)業(yè)，目前武漢的購(gòu)物中心多達(dá)45個(gè)。

新開(kāi)業(yè)的商業(yè)項(xiàng)目，均為集合多種業(yè)態(tài)的購(gòu)物中心，目前經(jīng)營(yíng)狀況良好�！罢嬲�能滿(mǎn)足消費(fèi)者和市場(chǎng)需求的購(gòu)物中心將會(huì)繼續(xù)向好�！敝袊�(guó)購(gòu)物中心產(chǎn)業(yè)資訊中心主任郭增利說(shuō)。

在滿(mǎn)足消費(fèi)者和市場(chǎng)需求上，光谷步行街還在繼續(xù)探索�！叭绾卧黾雍皖櫩偷幕�動(dòng)，是我們正在思考的問(wèn)題�！毙炖苏f(shuō)，現(xiàn)在光谷步行街的微信公眾號(hào)已有36萬(wàn)粉絲，還將組建吃貨圈、媽媽圈等社交組織，來(lái)收集客戶(hù)的意見(jiàn)并加以改進(jìn)。

新模式注入新活力，武漢實(shí)體商業(yè)的未來(lái)被看好。明年上半年前將有古田凱德廣場(chǎng)、武漢保利廣場(chǎng)等密集開(kāi)業(yè)。11月9日，武漢華潤(rùn)中心奠基，將建設(shè)成集商務(wù)、購(gòu)物、文化、娛樂(lè)等為一體的武漢城市新地標(biāo)。2017年開(kāi)街的光谷步行街法國(guó)風(fēng)情街，正如火如荼建設(shè)。

（來(lái)源：荊楚網(wǎng) 記者：瞿祥濤）