7月20日,數(shù)字零售服務(wù)商多點(diǎn)Dmall在2021年亞洲零售大獎(jiǎng)上獲得了三個(gè)主要獎(jiǎng)項(xiàng),分別是年度最佳企業(yè)社會(huì)責(zé)任貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、年度最佳數(shù)字方案、年度最佳全渠道策略,獎(jiǎng)項(xiàng)由《亞洲零售雜志》頒發(fā),經(jīng)國(guó)際專家團(tuán)隊(duì)聯(lián)合評(píng)選。多點(diǎn)Dmall近年來持續(xù)創(chuàng)新,滿足不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求,并在新冠疫情期間做出了貢獻(xiàn),體現(xiàn)了其社會(huì)責(zé)任和數(shù)字化戰(zhàn)略。

年度最佳企業(yè)社會(huì)責(zé)任貢獻(xiàn)獎(jiǎng),表彰多點(diǎn)Dmall在疫情期間設(shè)立的無接觸式社區(qū)抗疫服務(wù)站。在疫情配送等資源緊缺的情況下,服務(wù)站集中了相鄰站點(diǎn)的訂單,從而解決了運(yùn)輸能力不足的問題,供應(yīng)了大量防疫用品和日用品。多點(diǎn)Dmall根據(jù)每個(gè)門店和區(qū)域的需求,通過數(shù)字技術(shù)幫助超市實(shí)時(shí)調(diào)整配送模式、配送時(shí)間、運(yùn)力和在線商品。

此外,“無接觸式配送”模式很快被采用。服務(wù)站推廣到了全國(guó)6000多個(gè)社區(qū),保障了日用品供應(yīng)。購(gòu)物、結(jié)賬、提貨全程不接觸的方式,可預(yù)防群體間和員工間交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。多點(diǎn)的社區(qū)抗疫服務(wù)站和數(shù)字化能力,提供了足夠的運(yùn)輸能力,使訂單的平均配送效率提升了36%。

多點(diǎn)Dmall的第二個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)是年度最佳數(shù)字方案,頒發(fā)給基于AI銷售預(yù)測(cè)的自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng),有效提升供應(yīng)鏈的質(zhì)量和效率。數(shù)字化趨勢(shì)要求傳統(tǒng)零售企業(yè)的供應(yīng)鏈升級(jí),多點(diǎn)Dmall提供了一個(gè)完整的解決方案,基于大數(shù)據(jù)分析打造了自動(dòng)補(bǔ)貨的人工智能模型和模型。

自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)不但提高了供應(yīng)鏈效率、整體經(jīng)濟(jì)效益,還提升了顧客滿意度,讓多點(diǎn)Dmall合作商超的缺貨率由最高時(shí)7%下降到2%以下。系統(tǒng)使總部、門店分工明確,加強(qiáng)了部門之間的協(xié)調(diào)、標(biāo)準(zhǔn)化,同時(shí)增強(qiáng)了業(yè)務(wù)可擴(kuò)展性,支持整個(gè)數(shù)字化供應(yīng)鏈的優(yōu)化和復(fù)用。

年度最佳全渠道策略頒發(fā)給了多點(diǎn)Dmall為合作伙伴麥德龍中國(guó)打造的數(shù)字化體系,雙方共同致力于麥德龍中國(guó)線上線下一體化的全渠道轉(zhuǎn)型,為全國(guó)69個(gè)城市的近百家門店提供服務(wù),推廣數(shù)字化會(huì)員、自助結(jié)賬、一小時(shí)配送上門等服務(wù),實(shí)現(xiàn)了用戶體驗(yàn)和門店管理的“雙升級(jí)”。其中,麥德龍北京萬泉河店的自助結(jié)賬訂單占比在2020年6月提升到44%。