近日，在中國連鎖經(jīng)營協(xié)會六屆二次常務(wù)理事會擴(kuò)大會暨行業(yè)形勢形勢會上，物美科技集團(tuán)有限公司CEO張斌分享了對當(dāng)前行業(yè)現(xiàn)狀的觀察發(fā)現(xiàn)，以及對未來商業(yè)本質(zhì)的思考。張斌表示目前流通行業(yè)呈現(xiàn)渠道多元化和消費降級的特點，企業(yè)需認(rèn)識到，高品質(zhì)、低價格是未來的商業(yè)本質(zhì)。以下為主要分享內(nèi)容。

我想分享以下三點：過去1、2月的行業(yè)情況；對未來形勢的研判；個人的一些觀察及見解。

北京的物美超市，銷售額是在增長的。1、2月份，物美超市北京銷售額增長了5%，主要是來客數(shù)的增長，目前的市場形勢可以用兩點概括。第一，消費多元化。超市渠道原本是最核心的主渠道，現(xiàn)在被各種渠道不斷蠶食，比如電商、自媒體等。所以渠道多元化是不可阻擋的趨勢。第二，目前消費降級還在初期階段，沒有真正深入到老百姓“骨髓”。目前中國正在走日本剛剛經(jīng)歷泡沫出現(xiàn)之后的老路，所以未來的路還很長。

針對剛才講到的消費渠道多元化和消費降級兩個特點，了解變化原因最終要回歸商業(yè)本質(zhì)。商業(yè)本質(zhì)依舊是是高品質(zhì)、低價格，消費者最終需求還是購買“好東西”，即用一個更合理的價格獲得一件“好”商品。山姆會員商店、Costco就是采用高品質(zhì)、低價格的標(biāo)準(zhǔn)做法。高品質(zhì)、低價格，才能夠大行其道。

前不久正大的資深董事長謝國民、董事長謝吉人來訪問，謝國民反復(fù)強調(diào)要去中間化，是去掉物美內(nèi)部、正大內(nèi)部的中間化，把價格盡量降低，把降下來的利潤讓給消費者。我認(rèn)為無論從生產(chǎn)端還是流通端，大家都有一個共識，即回歸商業(yè)本質(zhì)，高品質(zhì)、低價格才是未來最本質(zhì)的東西。

針對目前的流通行業(yè)，我分享以下三點見解。

1、過去的渠道企業(yè)，應(yīng)該從產(chǎn)業(yè)鏈上下功夫，切實做好商品工作。向上延伸，跟上游企業(yè)建立密切合作，真正做到把品質(zhì)做好，把價格降下來。最近一段時間我頻繁前往日本，日本超市行業(yè)的過去30年是我們現(xiàn)在的真實寫照，認(rèn)真學(xué)習(xí)日本企業(yè)如何度過這30年，可以讓我們在未來做的更好。

我們看了日本的LOPIA，它是日本目前增長最快的企業(yè)，目前年均增長20%，規(guī)模還不算大，4000億日元（約200億元）的規(guī)模。但是按照它的發(fā)展趨勢，我認(rèn)為它能夠做得很好。另外我們看到了一個非常有震撼力的超市，名為業(yè)務(wù)超市的中低端的超市，是神戶物產(chǎn)旗下折扣店品牌，目前已做到商品極簡、價格極低、品質(zhì)極好。所以目前的消費趨勢下，中國的超市企業(yè)要實實在在地學(xué)習(xí)如何能夠做好商品工作。

2、供應(yīng)鏈多元化。過去企業(yè)供應(yīng)鏈都是為企業(yè)自身的渠道進(jìn)行供應(yīng)鏈服務(wù)，但目前渠道已經(jīng)多元化了，供應(yīng)鏈若還是封閉給自身的渠道使用，效率無法提高，最終導(dǎo)致企業(yè)難以持久立于市場。目前，物美超市的線上銷售額占比已經(jīng)超過35%，并臨近40%，物美超市的門店本身已是倉店一體，供應(yīng)鏈體系需順應(yīng)這種變化，不單是通過自己的渠道打造供應(yīng)鏈，更重要的是做成能夠滿足顧客需求和適應(yīng)各種渠道的流通形式，這樣才能讓企業(yè)的供應(yīng)鏈更加有效、穩(wěn)健。

3、數(shù)智化和多元化。通過AI與各個行業(yè)接觸的經(jīng)驗可以看到，AI具有顛覆性，所有行業(yè)可能都需要用AI重新做一遍。其實AI可以幫流通產(chǎn)業(yè)解決很多問題，有了生成式AI之后，可以幫助企業(yè)解決營銷的問題、客服的問題等，企業(yè)的方方面面都可以通過AI解決，物美也正在嘗試AI的應(yīng)用，關(guān)于AI應(yīng)用，也期待未來能夠跟大家有更多的交流。

過去成功并不意味著今天能成功，今天企業(yè)能夠立足，代表不了未來能成功。我覺得未來會更難。第一，中國人口老齡化和下降的趨勢不可避免。第二，消費降級的趨勢也不可避免。第三，經(jīng)濟(jì)不確定性。在這種情況下，企業(yè)需要擁抱創(chuàng)新，專注自己所做的事情，才能在未來很好地生存下去，實現(xiàn)更好的發(fā)展。謝謝！