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出品丨零售氪星球(ID:LS-KXQ) 文丨Nicole 說瑞幸咖啡“很能打”,一點(diǎn)不為過。 去年6月5日,瑞幸咖啡才剛解鎖中國首家突破萬店連鎖咖啡品牌。一周前的7月18日,瑞幸咖啡又在北京開出第20000家門店,13個(gè)月,瑞幸實(shí)現(xiàn)了萬店的翻倍復(fù)制。 這讓在“世界的中關(guān)村,中國的硅谷”矗立的這個(gè)瑞幸“藍(lán)盒子”,很有象征意義。20000店的規(guī)模,讓瑞幸夯實(shí)了中國咖啡賽道領(lǐng)跑者的位次,更當(dāng)仁不讓,成了“中國咖啡”的代名詞。 如此的“速度與激情”,瑞幸咖啡怎么做到的? 央視新聞7月22日播出的探訪瑞幸咖啡(江蘇)烘焙基地節(jié)目,可以是如上問題的一部分答案。當(dāng)央視總臺主持人尼格買提和魔術(shù)大師劉謙現(xiàn)場解碼一杯高品質(zhì)瑞幸咖啡的“煉”成時(shí),鮮活呈現(xiàn)出的,是瑞幸咖啡近年在供應(yīng)鏈“重投入”的一個(gè)核心成果。 圖源:央視新聞 賣一杯咖啡,為什么要大費(fèi)周章在上游構(gòu)建如此先進(jìn)的“魔法工廠”?本質(zhì)上,這是瑞幸在市場勢如破竹拓展門店網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大“底盤”。 但,不僅如此。融入品牌DNA的數(shù)智化,深入人心的產(chǎn)品力和品牌力……都是讓瑞幸成為一個(gè)能快速大規(guī)模拓店的“六邊形戰(zhàn)士”的要素 ,既保證其在中國覆蓋的所有城市,數(shù)萬家門店里提供品質(zhì)如一的咖啡,又牢牢把自己和消費(fèi)者“鎖死”。 市場上看得見的是,瑞幸咖啡“毫不費(fèi)力”地不!芭荞R圈地”,但看不見的,是水面下持續(xù)地“重投入”和“深基建”——這是顯示其“野心”的信號,也是這個(gè)7年內(nèi)快速崛起的中國咖啡品牌有更大想象力的地方。 01 20000店瑞幸的“底盤” 13個(gè)月復(fù)制出10000家店的“速度”,與用一杯高品質(zhì)的咖啡服務(wù)消費(fèi)者的“激情”,供應(yīng)鏈這塊“底盤”功不可沒。 而瑞幸咖啡這塊“底盤”的邊際,是從優(yōu)中選優(yōu)挑選一顆咖啡鮮豆開始的。 一直以來,瑞幸咖啡堅(jiān)持從全球優(yōu)質(zhì)產(chǎn)區(qū)采購高品質(zhì)咖啡豆,構(gòu)建萬店如一的基準(zhǔn)線。2023年,瑞幸咖啡啟動(dòng)全球?qū)ざ褂?jì)劃。但更早之前,瑞幸咖啡就已在巴西、埃塞俄比亞、巴拿馬、印度尼西亞、中國云南等產(chǎn)區(qū)挖掘優(yōu)質(zhì)咖啡豆,與全世界六大產(chǎn)區(qū)達(dá)成緊密合作。 比如,巴西是世界上最大的咖啡豆生產(chǎn)國,巴西咖啡也是高品質(zhì)咖啡的代表。今年6月,瑞幸再次聯(lián)手巴西,確定了12萬噸采購大單,成為巴西在中國最大的咖啡豆采購合作伙伴。 不僅追求在起跑贏,瑞幸還努力在拿到優(yōu)質(zhì)咖啡生豆后的每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)嚴(yán)格自控,在供應(yīng)鏈“深基建”。2021年起,瑞幸咖啡先后建成了福建烘焙基地、云南保山鮮果處理加工廠和江蘇烘焙基地,實(shí)現(xiàn)對咖啡垂直供應(yīng)鏈的更深度整合,夯實(shí)全流程的品質(zhì)把控力。 這其中,總投資1.2億美元的江蘇烘焙基地,是瑞幸咖啡創(chuàng)立以來最大的一筆生產(chǎn)建設(shè)型投資,也是國內(nèi)咖啡業(yè)目前已投產(chǎn)產(chǎn)能最大單體烘焙工廠,從生豆處理、烘焙、包裝到倉儲物流等全流程高效自動(dòng)化生產(chǎn),這家工廠與瑞幸福建烘焙基地共同形成4.5萬噸年產(chǎn)能。再結(jié)合智能倉儲及物流系統(tǒng),瑞幸可以做到依據(jù)完美烘焙曲線烘制的豆子,在新鮮賞味期內(nèi)及時(shí)送達(dá)全國20000店。 從全球優(yōu)質(zhì)產(chǎn)區(qū)采豆、到自建烘焙“魔法工廠”,再到高效物流,全鏈條每個(gè)環(huán)節(jié)確保把控品質(zhì)的“底盤”,才能支撐瑞幸穩(wěn)準(zhǔn)再造10000店,也筑起了同行難以超越復(fù)制的壁壘。 圖源:央視新聞 成立近7年,瑞幸咖啡初步完成國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流的供應(yīng)鏈體系布局,用領(lǐng)頭羊姿勢,為中國咖啡產(chǎn)業(yè)解碼了新質(zhì)生產(chǎn)力。 早在20世紀(jì)90年代,供應(yīng)鏈專家馬丁·克里斯托弗就提出了一個(gè)觀點(diǎn):21世紀(jì)的競爭不再是企業(yè)和企業(yè)之間的競爭,而是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競爭。 從行業(yè)觀察者角度,瑞幸咖啡這幾年在垂直供應(yīng)鏈上的步步整合及“重投入”,顯示出謀求長期發(fā)展的雄心。 很多時(shí)候,企業(yè)“輕裝上陣”可更快贏得競爭優(yōu)勢,短期獲得更多回報(bào)。但,要想在一個(gè)領(lǐng)域獲得長久的“贏”,不僅是從競爭維度挖深護(hù)城河,更是從滿足用戶維度,構(gòu)建壁壘,做得更“重”,一定是必選題。 02 瑞幸咖啡的卡位與咖啡市場的進(jìn)位 20000店規(guī)模的達(dá)成,瑞幸咖啡躋身國內(nèi)連鎖餐飲行業(yè)前三,還坐穩(wěn)了國內(nèi)咖啡行業(yè)頭把交椅。如果按窄門餐眼《2023年全球餐飲品牌門店數(shù)T0P100》數(shù)據(jù),在事實(shí)上,瑞幸也已進(jìn)入全球餐飲連鎖10強(qiáng)。 目前,中國咖啡市場仍處于持續(xù)擴(kuò)容的早期階段,瑞幸給行業(yè)提供一個(gè)快速崛起的發(fā)展樣本,也在引領(lǐng)整個(gè)咖啡市場更多能力的構(gòu)建和向上的健康發(fā)展。 比如,專注產(chǎn)品是一個(gè)品牌的立身之本。一直以來,瑞幸都在不斷根據(jù)國人咖啡口味去研發(fā)調(diào)試超級單品,以平均三天出新品、月月有爆品的出新速度,成為“爆款制造機(jī)”。 圖源:小紅書 這背后,除有供應(yīng)鏈的強(qiáng)力支撐,還有瑞幸貫穿產(chǎn)品分析、菜單管理、產(chǎn)品研發(fā)、測試到門店運(yùn)營等全鏈條的數(shù)字化體系支撐。 融入品牌DNA的數(shù)字化,助力瑞幸咖啡快速響應(yīng)消費(fèi)者需求,提升門店經(jīng)營效率,形成從門店選址到門店自動(dòng)化線上管理、自動(dòng)化生產(chǎn)體系、用戶數(shù)字化沉淀等科技支撐力,夯實(shí)經(jīng)營競爭力。 舉個(gè)例子,單是用戶數(shù)字化沉淀,瑞幸就構(gòu)建了一整套運(yùn)營模式,能將20000家門店的用戶沉淀到APP、小程序、企業(yè)微信、公眾號、社群等多個(gè)平臺,形成高黏性的絕對留存,沉淀為無形品牌資產(chǎn)。 在核心供應(yīng)鏈與數(shù)字化系統(tǒng)的雙引擎驅(qū)動(dòng)下,瑞幸持續(xù)在產(chǎn)品上推陳出新,厚乳拿鐵、生椰拿鐵、絲絨拿鐵……不斷亮相的招牌產(chǎn)品“硬控”了中國消費(fèi)者,也影響更多中國消費(fèi)者把喝咖啡變成一種日常。這些努力,加深了市場對瑞幸的品牌認(rèn)同,也為其作為“中國咖啡”代名詞的品牌勢能不斷加碼。 圖源:小紅書 如今,突破20000家門店的瑞幸,門店的擴(kuò)容構(gòu)建了服務(wù)覆蓋網(wǎng)絡(luò)的競爭壁壘,結(jié)合瑞幸已卷到Next level的產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)體驗(yàn)和豐富的跨界聯(lián)名……數(shù)量已不只是描述品牌規(guī)模的簡單數(shù)據(jù),而成了一個(gè)品牌躬身服務(wù)消費(fèi)者的多維觸點(diǎn),“創(chuàng)造世界級咖啡品牌,讓瑞幸成為人們?nèi)粘I畹囊徊糠帧钡脑妇八{(lán)圖,具象化為一個(gè)個(gè)門店,一杯杯醇香咖啡組成的實(shí)景圖。 對中國咖啡業(yè)而言,瑞幸在更大市場門店密度的不斷深織,也是市場強(qiáng)勁增長的一個(gè)積極信號。 而一直領(lǐng)跑行業(yè)的瑞幸咖啡,不斷拉高消費(fèi)者對咖啡品質(zhì)的期待,也在引領(lǐng)國內(nèi)咖啡市場走向高質(zhì)量健康發(fā)展。 |