11月24日，永輝生活發(fā)布公告，將于12月1日起調整福州、廈門免配送費門檻。調整前，滿18元免配送費，低于18元配送費6元；調整后，滿28元免配送費，低于28元配送費則降為3元。

據(jù)了解，永輝生活是永輝超市旗下主打“生鮮電商即時配送到家”的APP，今年以來，永輝超市開始向優(yōu)秀同行胖東來學習，走品質與幸福的商業(yè)模式。數(shù)據(jù)顯示，永輝生活2024年上半年履約準時率達93.1%，30分鐘送達率約70%，遠高于行業(yè)平均水平，其在福州、廈門市區(qū)設置的免配送費門檻卻大大低于本地其他同類品牌。根據(jù)對比，本地同類品牌的免配送費門檻集中在35-49元之間，部分還會額外收取超重費用，因此，永輝生活調整后的免配送費門檻依然遠低于多數(shù)同類品牌，且配送費較前減半。

永輝生活方面表示，提高門檻是為了保障公司可以持續(xù)給用戶提供質價相符的高標準服務。近年來，永輝生活在倉配標準化建設、倉內環(huán)境改善、產品能力打造、員工待遇提升、運營精細化等方面做了大量投入，不僅配送效率不斷提升，還推出了免費冰袋、活鮮打氧等等人性化服務。此前，福州、廈門的18元免配送費門檻是永輝生活在全國的較低標準，此次調整是建立在大量市場調研和客戶訪談的背景下，一方面拉齊了同消費能級城市的標準，另一方面也讓價格更好地匹配服務本身的價值，有利于公司業(yè)務的良性發(fā)展，有利于優(yōu)質服務的可持續(xù)性。后續(xù)，線上端會通過一些優(yōu)惠的湊單、滿減、抵用券等讓利模式，讓消費者逐漸適應新的免配門檻。

福建省批發(fā)零售行業(yè)協(xié)會執(zhí)行副會長許安心認為，卷價格、卷補帖是線上零售初級階段的一種表現(xiàn)，當行業(yè)發(fā)展到相對成熟的時期，過度低價、補貼導致的非理性競爭反而會破壞行業(yè)健康發(fā)展的生態(tài)，影響產業(yè)鏈贏利水平與創(chuàng)新能力。此次永輝生活適時地在福州、廈門提高免費配送的門檻，實際上符合其市場價值，也有助于行業(yè)良性競爭發(fā)展，推動線上零售從卷價格、卷優(yōu)惠轉向卷性價比、卷服務。

對于永輝生活的配送費調整，記者隨機采訪了一些本地市民，大多市民表示能夠夠接受。廈門的王女士認為，永輝生活的免配門檻提高后依然是行業(yè)最低，在同品質同價格的情況下，還是會優(yōu)先選擇永輝。福州的靳先生是永輝生活6年的老用戶，他說，永輝生活的低免配門檻特別適合“臨時起意”型的小件消費，他已經享受了多年的便利與優(yōu)惠，他笑稱，“也不能讓企業(yè)一直貼錢，企業(yè)好了，我們這些消費者的服務才能有長期保障�！币灿幸恍┦忻駥τ垒x生活提出了自己的期望，希望提高免配門檻后，永輝生活能夠進一步提高商品品質，擴大選品范圍，多做優(yōu)惠活動，讓顧客的消費體驗更上層樓。